如何做好上级和下属.ppt

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1、企业管理之如何做好领导与下属谁在制造矛盾管理处维修部的张主管，安排本部门的两个维修技工去修理水泵，要求他们在两小时之内完成任务。在这两个技工还未修好水泵的时候，管理处的李经理又通知他们对某业主家的电线进行检查，而没有告知张主管。张主管来检查工作时，发现水泵还没有修好。于是：张主管：1、批评技工没有完成任务。2、斥责他们不听指挥。3、觉得经理的干涉让自己不能很好开展工作。维修技工：1、因受到主管批评而感到委屈。2、申辩理由：我们的工作是主管的上级安排的，我们哪里敢不听?3、技工可能会理直气壮地顶撞张主管：你算老几，这是

2、经理的安排。你算老几？？？越级指挥的危害！1、你认为这件事是谁出了问题？2、你认为这件事应该如何正确处理？垂直指挥系统的原则①服从指挥的原则一个上级的原则逐级的原则经理很生气后果很严重管理处经理命令行政助理在一周内将会议室摆上企业标识和假花，但当行政助理和采购沟通后发现：采购不能按时订购这些标识和假花。一周之后，当管理处经理问行政助理这个工作是否完成时，行政助理报告：这事不怪我，是采购不能按时把东西买回来。于是，经理很生气！到底是谁的错？四小时复命制②1、行政助理错在哪儿？2、什么叫“四小时复命制”。3、“四小时复命

3、制”的重要性。当“官”的真牛啊！“你是怎么做的？我跟你说过多少次了，还记不住，马上跟我重做！”“小王，如果你在明天还没把这文件写出来，我就~~~~~~~”“我说这么办就这么办，别叽叽歪歪的”用建议的方式下命令③1、不用多表现和强调，大家也知道你是领导，下属有服从的心理。2、你想让下属用什么样的态度去完成工作，就采用什么样的口气和方式去下达任务。3、变“要他做”为“他要做”领导者认识误区与应具备的素质①树立榜样，身先士卒经理交代主管：明天市政停电，你好好给我发电；主管交代领班：明天市政停电，你好好给我发电；领班交代一线

4、：明天市政停电，你好好给我发电；都以为交代好，谁也没到场管!一线心想：都没人管了，我干个啥样是啥样。①树立榜样，身先士卒我们常犯的错误抗美援朝彭德怀的例子雪灾地震后的总理①树立榜样，身先士卒结论：要下属怎么干，自己先干出个样子，“刑不上大夫”已经过时了，如今“群众的眼睛是雪亮的”，自己不干活，自己不守纪，大家都看着呢！要求下属的同时也要要求自己。②功劳共享，勇于负责某公司两位主管在年终晚会上的讲话其实功劳归谁领导清楚得很，只是你愿不愿意喜不喜欢与他人分享的问题有问题，怪上级，就是把上级当替罪羊；有问题，怪下属，就是把

5、下属当牺牲品认错练习②功劳共享，勇于负责结论：有了成绩，与下属分享，说：是谁谁谁干得好。出了问题，要一肩扛起所有的责任，勇于说：这是我的错……不向任何人和事推诿。（关起门来再追究手下人的责任）③用人所长“人挪活，树挪死”说明了什么？——象棋的启示刘邦靠谁拿天下？做自己擅长的事就会有兴趣，有积极性，事情也容易办好，也容易产生工作的成就感。怎么样用人所长呢？③用人所长结论：不应该说手下的人水平有多低，而是善于挖掘每一个人的长处，根据不同人的背景特长安排合适的工作。④关心下属请思考下面三个问题：1、关羽、张飞、赵云为什么愿

6、意为一个爱哭的刘备卖命？2、布什竞选前为什么去残疾儿童院？3、陈庚在长征中为什么要把战马给“小鬼”骑？④关心下属常用的关心方法：倾听下属抱怨；沟通谈心；记住生日，在生日时说几句祝福的话；生病时看望，结婚时祝福，回来时问候；掏腰包也是感情投资；下属忙时帮一把……④关心下属结论：领导下属可以显示你的权威，关心下属则显示你的爱心，没人会愿意在一个铁面无情的人手下干活，做一个有人情味的领导。⑤虚心采纳合理的建议我们的错误认识：水平不高声音高；我的地盘我做主；我是领导听我的；老子就是不服你；老子天下第一。⑤虚心采纳合理的建议正

7、确认识：一只嘴巴和两个耳朵——学会倾听；听取意见并不表明你没主见或者下属比你行；都按你说的意思办会造成下属的依赖思想，不利于发挥其主观能动性，正确的建议没被采纳，以后就懒得多说了，因为说了也没用；横看成岭侧成峰，掌握更多的信息对于决策的正确性更有帮助。⑤虚心采纳合理的建议结论：三人行，必有我师；三个臭皮匠，顶个诸葛亮。你不是才高八斗智贯古今的孔孟，也不是上知天文下懂地理的诸葛，所以唯我独尊、闭门造车对你毫无益处，你的决策来源于下属的信息和情报。⑥适当激励干好本职工作是理所当然的事，自己应该自觉啊，还用什么激励？没怎么

8、激励？我想激励下属，但不知道如何下手？⑥适当激励驴与狗外出赶路的遭遇国民党军队屡战屡败的启迪红军中为什么会设政委？⑥适当激励除了钱还有其他有效的激励方式：描绘远景你在为自己工作参与管理授予权利让员工觉得自己是在“独挑大梁”表扬激将法说好关键语负激励⑥适当激励结论：人不是机器，不是一按开关就能正常运转的，所有人都想得到别人的肯定和尊敬，你的下属也