管理信息系统 教学课件 作者 刘伟第2章 信息系统与组织管理.ppt

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1、第2章信息系统与组织管理第2章信息系统与组织管理本章所讲主要内容如下：２.１组织２.２信息系统对组织的影响２.３信息系统与组织战略２.4信息系统应用中的管理挑战2.1组织本节所讲内容如下：１.组织的定义２.组织的特点2.1组织一、组织的定义（一）组织的技术性定义组织是一个正式的、稳定的社会结构，它从环境中获得资源，并通过生产将这些资源转化为产品和服务。2.1组织一、组织的定义（二）组织的行为定义组织是权利、特权、义务和责任的集合，通过冲突和冲突的解决而在一段时期形成的平衡状态。2.1组织二、组织的特点工作程序组织的标准工作程

2、序是组织维持正常运行要遵循的基本原则，是针对所有预期情况建立的规则、标准的程序和实际操作方法。组织政治组织政治是个人或群体为获得、维护或扩大自身利益在组织中道德地运用权力。政治阻力是组织变革的最大困难，尤其在信息系统开发和应用方面更是如此。2.1组织二、组织的特点组织文化组织文化是关于组织应该生产什么、如何生产、在哪里生产、为谁生产的最基本的、无需非议和争辩的前提，它是组织存在和发展的基本假设，是组织自身的目的。组织文化对于变化是一种强大的制约力，特别是对技术的变化。一般认为，组织文化比信息技术强大得多，新技术的应用如果与现

3、存的组织文化相抵触，技术常常被束之高阁。组织环境组织处于环境之中，它从环境中获取资源，又向环境供应产品和服务。环境的变化往往快于组织的变化。技术对组织的影响特别值得关注，因为它已经成为一种破坏力量。2.1组织二、组织的特点组织结构组织之间差别的重要表现之一是它们的结构与形态。不同的结构反映了决策权威的集中或分散程度、管理幅度、组织的复杂程度。组织结构实质上是协调机制的一种较为形式化的反映。明茨伯格的组织结构分类创业型组织职能型组织事业部组织专业型组织任务小组型组织2.2信息系统对组织的影响本节所讲内容如下：1.经济影响2.组

4、织行为的影响3.业务流程再造4.组织变革的阻力2.2信息系统对组织的影响一、经济影响（一）信息系统对生产函数的影响从经典的微观经济学理论来看，企业组织可以用生产函数来描绘。信息系统或信息技术的应用降低了组织运行的资本成本和信息成本。2.2信息系统对组织的影响一、经济影响（二）信息系统对交易成本的影响从经济学中的交易成本理论来看，信息系统应用会影响信息的成本和质量，通过扩大组织的交易，显著降低交易成本。2.2信息系统对组织的影响一、经济影响（三）信息系统对代理成本的影响从经济学中的委托代理理论来看，信息系统的应用可以降低内部管

5、理成本。组织规模增大，其代理成本上升，雇主要花费更多的精力进行指导和管理。信息技术可以降低获取和分析信息的成本，从而使组织降低代理成本，原因在于它使管理者容易掌握职员的工作状况。2.2信息系统对组织的影响二、组织行为的影响（一）扁平化组织信息技术的应用可以降低获取信息的成本和拓宽信息的分布，信息技术能够改变这一固定结构，使组织结构趋于扁平化。信息系统通过扩大对员工信息的传播，可以把信息从作业层直接带给高层管理者，从而减少中层管理者的数量，提高管理效率。2.2信息系统对组织的影响二、组织行为的影响（二）后工业组织在后工业社会中

6、，服务业主导经济，服务业对知识工作者和数据工作者的重视胜过对服务的提供者。根据后工业理论，向后工业社会转变必然同时导致组织结构的变化。管理者权利的获得不再仅靠正式的地位，应依靠知识和能力。由于专业工作者经常能自我管理，组织形态应该更为平坦，决策应更加分散。信息技术的应用使得“任务小组”的组织模式（又称流程型组织）成为可能，并且效率更高。返回节目录2.2信息系统对组织的影响二、组织行为的影响（三）虚拟组织和无边界组织虚拟组织（virtualorganization）是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时

7、间内结成的动态联盟。虚拟组织通过对关系网络的管理来实现经营，其实质是对信息流的管理。在虚拟组织中，管理者把大量的职能都移交给了外部力量。只有依托于强有力的计算机网络，这种以信息流管理为核心能力的组织形式才可能存在。2.2信息系统对组织的影响二、组织行为的影响（三）虚拟组织和无边界组织无边界组织（boundarylessorganization）是通用电子公司总裁杰克•韦尔奇提出的概念，用来描述理想中的通用电气公司形象。无边界组织的核心思想是尽可能地消除组织内部的垂直界限和水平界限，减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能

8、部门，代之以授权的团队。在理想状况下，这种组织主要通过互助协调机制来实现运作。使无边界组织得以正常运行的基础是计算机网络。2.2信息系统对组织的影响三、业务流程再造（一）信息技术促进组织变革的层次信息技术应用的广度与深度、应用方式不同，对组织变革的影响也不同。美国波士顿大学管理学院教授文卡