管理信息系统 教学课件 作者 黄洪 第10章.ppt

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1、第10章信息系统的维护与评价学习问题良好的信息系统维护可以延长信息系统的寿命，充分发挥信息系统的作用，节约投资。许多企业都存在因维护不善而导致的问题。请调查一家企业的信息系统，分析其可能存在的问题，提出其信息系统的维护建议。本章内容信息系统的运行管理信息系统的维护管理信息系统的文档管理信息系统的评价信息系统的运行管理目的：为系统正常运行提供稳定的运行环境。人员：信息系统的运管与维护工作必须由懂得专业技术、了解系统功能及目标、能与企业管理人员直接接触的信息管理专业人员专职负责信息系统运行管理的内容机房、设备的管理。数据管理收集、校验和录入。例行数据更新、统计分析、报表

2、生成数据备份、保存、发布、交流安全管理网络安全设备管理网络安全设备的运行管理计算机病毒防护漏洞扫描和入侵检测信息安全管理信息系统运行情况的记录系统运行情况的记录是进行系统维护的依据。记录方式自动记录：日志手动记录记录应该长期保存。信息系统的维护管理目的：保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。占整个系统生命周期总费用的60％以上。不受重视。系统维护工作的工作内容系统应用程序维护数据维护代码维护硬件设备维护系统维护的类型纠错性维护适应性维护完善性维护预防性维护各类维护的工作量比重：纠错性维护21％，适应性维护25％，完善性维护50%，预防性维

3、护及其他类型的维护4％系统维护的组织与管理信息系统维护的工作程序信息系统的文档管理文档管理为项目开发和项目维护提供支持。文档分类技术文挡管理文档标准记录性文档文档管理文档管理的重点在于文档的评审、变更管理。需要制定文档管理制度并且配备专人管理。信息系统的评价目的：检查系统有没有达到预定的目标，并为今后系统的改进和扩展提供依据。定期进行。依据是系统运行记录和现场实际监测数据。人员首次评价：系统开发人员、系统管理人员、用户、用户单位领导和系统外专家。后续评价：系统管理人员和用户。评价方法：定性与定量相结合信息系统评价的主要指标经济指标开发费用、运行维护费用、系统收益、投

4、资回收期宏观经济效益、微观经济效益，目前经济效益与长远经济效益，直接经济效益与间接经济效益性能指标应用指标信息系统评价报告的内容系统运行的一般情况系统的使用效果系统的性能系统的经济效益投资效益分析本章小结组织的信息系统需要科学日常管理、持续的维护和客观的评价。运行管理保障信息系统正常运行，同时为系统维护和系统的升级改造提供依据。系统维护解决或预防系统运行时发现的问题，并且对系统进行完善。系统评价检查系统是否达到预定的目标，并为今后系统的改进和扩展提供依据。文档管理贯穿系统开发使用维护的全过程。