人力资源管理期末复习.doc

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1、人力资源管理期末复习第一章人力资源概述1.人力资源的概念：就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能被组织所利用的体力和脑力的总和。2.人力资本：是指劳动者受到教育，培训，实践经验，迁移，保健等方面的投资而获得的知识和技能的积累。3.人力资源和人力资本的关系：联系：a.都是以人为基础而产生的概念b.现代人力资源理论大都是以人力资本理论为基础的c.人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分d。人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的区别：a.在社会财富与社会价值的关系上b.两者研究问题的角度和关注的重点不同c.人力资源和

2、人力资本的计量形式不同第二章人力资源管理概述1.人力资源管理与人事管理的区别;a人事管理视员工为负担，人资视员工为第一资源b人事注重短期目标的实现，人资重视组织和员工利益的共同实现c人事重使用，轻开发，人资重视培训和开发d人事是简单的事务管理，人资内容很丰富e人事的地位是执行层，人资是战略层f人事以事为中心，人资以人为中心g人事是命令式，人资强调民主。2.人力资源管理的职能：人力资源规划：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测。职位分析，招聘录用，绩效管理，薪酬管理，培训与开发，员工关系管理。第三章人力资源管理的产生与发展1.人力

3、资源管理6阶段：第一阶段：科学管理运动阶段。以泰罗和吉尔布雷斯夫妇为代表，关注重点是职位分析，人员的选拔和报酬方案的制定。第二阶段：工业福利运动阶段。出现了社会秘书或福利秘书，专门负责员工福利方案的制定和实施。第三阶段;早期工业心理学阶段。个人的心理特点与工作绩效的关系的研究和人员选拔预测效度的提出，使人事管理开始步入规范化阶段。第四阶段：人际关系运动阶段。以霍桑实验为起源的人际关系学说推动了管理学界的发展，人力资源管理开始以工作为中心转为以人为中心。第五阶段：劳工运动阶段。第六阶段：行为科学与组织理论时代。从单个的人到组织人，把个人放在

4、组织中进行管理，强调文化和团队的作用。第四章人力资源管理者和人力资源管理部门1.人力资源管理部门承担的活动：战略规划：人力资源预测，规划及并购。雇佣与招募：面试，招募，测试以及临时性人员调配。培训与开发：上岗培训，绩效管理技能培训以及生产率的强化等。报酬：工资与薪金管理，工作描述，高级管理人员的报酬，激励工资以及工作评价等。福利：保险，休假管理，退休计划，利润分享。雇员服务：雇员援助计划，雇员的重新安置以及被解雇员的新职介绍。员工关系与社区关系，健康与安全，人事记录等。1.人力资源管理部门的分工职位分析：根据其他部门提供的信息，编制职位说

5、明书，与其他部门沟通，修订职位说明书。人力资源规划：汇总各部门的需求计划，综合平衡预测公司的人员需求，预测公司的人员供给。招聘录用;根据规划确定招聘的时间，范围。发布招聘信息，对应聘人员进行初步筛选，配合其他部门对应聘者进行测试，确定最终人选。为新员工办理各种手续。绩效管理：制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别，周期，方式，步骤等。指导各部门确定考核指标的内容和标准。对管理者进行考核培训。组织考核实施。保存考核结果薪酬管理：制定薪酬体系，包括薪酬的结构，发放的方式等。核算员工的具体薪酬数额。审核各部门的奖惩建议。培训与开发：制定培训体系

6、，包括培训的形式，培训的项目。汇总各部门的需求，平衡并形成公司的培训计划。组织实施培训计划。第六章人力资源管理的理论基础1.沙因的理论假设：a.经济人假设。相当于麦格雷戈的x理论，2.马斯洛需求层次理论A.主要观点：人有五个层次的需要，生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。这些需要是从低级向高级依次排列的。只有当低一级的需要得到满足后，人们才会追求更高层次的需要。同一时期，几种需要可以同时存在，但有一种是起主导作用的，叫优势需要。得到满足了的需要不能成为激励因素了。B.不足：理论没有得到实际研究的证明，将需求层次看成是固定

7、的机械上升运动，没有考虑人们的主观能动性。在现实中，当一种需要得到满足后，很难确定哪一种更高层次的需要会成为下一个必须满足的需要。第七章职位分析1.职位分析的九个内容:职位标识，职位概要，职位职责，绩效标准，工作关系，工作权限，工作环境和条件，在职资格条件，其他内容。2.职位分析的步骤;准备阶段：确定职位分析的目的和用途，成立职位分析小组，对职位分析人进行培训，做好其他必要的准备。调查阶段：制定职位分析的时间计划进度表，选择搜集工作内容及相关信息的办法，搜集工作的背景资料（包括公司的组织结构图，工作流程图，国家的职位分类标准），搜集职位的

8、相关信息（工作中的人的活动，在工作使用的器械，工作绩效的信息，工作的背景条件，工作对人的要求）分析阶段：整理资料，审查资料，分析资料完成阶段：编写职位说明书，对整个职位分析过程进行总结，总结经