销售技能培训之三.ppt

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1、销售技能提升训练做一名成功的销售人员成功销售自己培养属于自己的信念销售人员角色与职责设定目标时间管理的技巧拜访客户八步骤客户的九种类型克服七种恐惧销售人员的通病成功与人沟通掌握谈判技巧处理异议的方法成功销售自己销售是什么销售人员是什么人客户期望的你是什么样子销售技能能为你带来什么销售的过程及应学习的技巧back销售是通过运用适当的方法将你的产品、思想或服务推荐给需要的人，彼此双方都得到各自想要得到的东西销售是什么？back是发财心切的人？是一心以为天上会掉馅饼的疯子？是经常吹牛的人？是每天提着包

2、、戴着虚伪面具满街跑的人？是眼神里充满期待与渴望的年轻人？是职业骗子？……销售人员是什么人？back拥有着美好的梦想各有所长的专家勇于挑战自己去创造奇迹是竞争时代勇敢的淘金者是未来的新时代英雄销售人员是这样的人客户期望的你是什么样子？热情知识锲而不舍信念优良习惯心胸开阔热爱职业高尚人格技巧坚强逻辑表达能力分析能力应变及快速反应勤奋真诚健康的体魄专业换位思考……销售技巧丰富的知识态度热情和目标客户期望的你-保持平衡销售技能能为你带来什么以销售为职业，你希望自己获得什么？尊重财富适应新的环境谋取理想

3、职位来自朋友和家人的认同谈判的控制力更佳的销售业绩……成功正视失败与拒绝掌握学习的方法培养良好的习惯让销售成为爱好消除自卑意识培养自信心培养属于自己的信念无觉无知自觉无知自觉自知无觉自知学习的四种方法你喜欢现在的工作吗？next不喜欢的原因可能是因为你缺乏目标或不能从中成长起来、没有成就感或者没有乐趣.next你有两种办法解决：换工作，做你喜欢做的工作定目标、挖潜力、提高能力和工作水平，从中获得更多的乐趣next销售和采矿的共同之处事先声明想占有带上必要的工具为机率极小的成功努力对成功抱有高度期

4、望向着目标持久努力对自己的能力抱有坚定的信念不让别人的否定动摇自己的行动和信念next很多人把工作仅仅局限在工作的领域中，对他们来说，工作就是自己不愿意做而又不得不做的事情如果你做自己非常喜欢的事情，就可称之为乐事或爱好把销售作为爱好将极大地增进你从工作中所获得的乐趣和满足，即便以钱作为动力即便这样，也会有很多时候不愿意继续，甚至销售成为最不愿意做的工作，但成为一名成功者的热情和愿望最终会战胜暂时偷懒的欲望next如果你把销售作为爱好,赋予其精力、热情、期待、投入、乐趣，你将有可能成为生活各个领

5、域的领导者，因为你生活在快乐和自我实现的氛围中.back销售人员所扮演的角色长期的合作伙伴采取主动策略迎合客户的需求促成伙伴关系的形成帮助客户在公司内作出推荐与不积极的客户保持联系谋划者重视长期、稳定的合作熟悉自己公司的政策及工作程序计划与统筹销售工作的每个方面业务顾问善于解决客户提出的问题与身边的人分享信息注重市场形势变化了解客户企业的情况向销售主管报告并接受其领导对市场销售情况作出预测在指定的时间和区域内，实现销售目标保证客户订单在销售区域内顺利流转积极扩张分销达到预期铺货率进行产品陈列和理

6、货工作协助市场部实施广告、促销活动，提供最大支持作为企业的耳目，提供市场信息和情报进行客户存货管理，避免出现超量储存或断货按时向主管提交销售报告、工作日记和有关客户资料向主管提交客户反馈情况，并提出建议维护公司形象和利益，正确管理和使用公司的资产将销售费用控制在预算范围内进行售前、售中和售后服务，包括客户拜访和回访工作等按月、季、年完成货款回收工作销售人员的职责设定目标的方法成功三要素设定目标back设定目标的方法-SMARTS-Simple简单M-Measurable可测量A-Actable可

7、达到R-Reality现实T-Time时间性目标执著行之有效成功成功三要素时间管理问自己几个问题15种浪费时间因素提高时间效率的高招节约时间的方法巧用时间的诀窍back过去一年你获得了什么？时间管理不好会怎样？面对恶性循环会怎样？你善于支配时间吗？没有空！忙死了！心情不好上司不再提拔同事怀疑办事能力家人抱怨经常加班back失去自信心力憔悴遭到批评烦恼郁闷脾气焦躁借酒浇愁不被理解辞职走人back你感觉自己的睡眠够吗？睡眠质量高吗？如果不高想过原因吗？你觉得大多数时候生活有规律吗？你感觉自己每天精力

8、充沛吗？你打领带花多长时间？穿脏的衣服是一起洗还是每天洗？等人的时候是闲呆着还是……？经常检讨自己做事的方法以求更加“多快好省”吗？back知识技巧健康金钱荣誉机会一时的消费已淡忘的享乐多余的体重时间的浪费生活的不和谐back自信最突出的15种浪费时间因素第一组电话打扰顺便来访人员会议突如其来的危机缺少目标、优先顺序和最后期限next办公桌上杂乱无章和个人混乱无效的授权和陷入日常琐碎事务试图立即着手过多的工作和不切实际的时间预算缺乏或措辞模糊的信息联系或指示不完全、不准确、不及时的信息资料第二组