大客户销售必备知识课后测试.doc

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1、大客户销售必备知识课后测试单选题1.获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是：A数额大B周期长C客户决策者多D市场影响力大2.下面选项中，不属于市场部门职能的是：A品牌推广B市场研究C客户调查D需求市场分析3.以下选项中，属于营销内容的是：A销售、市场、服务B拜访、销售、服务C广告、销售、服务D销售、广告、市场4.下面选项中，不属于企业财务评价指标的是：A资产负债表B损益表C现金流量表D月利润表5.企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括：A如何提升销售部门的地位B如何满足客户需求C如何缩短销售周期，加快资金流转D如何将小项目做成大订单6.以客户为中心营销的第一阶段是：

2、A观察客户的购买行为B细心关怀客户C发现谁是“我”的客户D与客户打成一片7.关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是：A客户满意度提高5%将使企业利润加倍B一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍C2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够D60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素8.企业销售员需充分发挥的“AP精神”，其具体内容不包括：A在客户面前端正心态，不急不躁B在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子C在客户面前脸皮要厚，善于发问D保持自我个性，不轻易放弃自己的观点9.关于销售部门的职能，下列说法正确的是：A拜访客户并为客户提供

3、解决方案B为客户提供各种售后的服务C为客户提供咨询服务D根据营销目的拟定营销计划10.当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（）导向。A产品B生产C营销D需求判断题11.销售执行阶段的工作，主要是由市场部门来完成的。此种说法：正确错误12.客户信息主要包含基本信息和社会信息。此种说法：正确错误13.获取大订单是很复杂的工作，需要做好市场、销售、服务等工作。此种说法：正确错误14.企业必须有专门的销售人员负责与大客户之间的业务，以确保大客户的需求得到满足。此种说法：正确错误15.对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。此种说法：正确错误·《难得的是有份清闲

4、时光，难得的是有种知途迷返，知之为知之，不知为不知，知你冷暖，懂你悲欢，把你放在了心头上的人。难得的是面对片深山广林、教你为人，怎样处事，面对人生;淡泊世事，践行伯乐，明镜心扉。心似无物化有物，道似无情渡有情，佛似无边胜有边，儒似学而不思厌也，山高不止于流水，流水不止于小桥，除非去哪里在看看，除非去哪里在历历，除非去哪里在观光!一路走马观花，沐浴星星的乐园，想哪，念那。白若溪在月牙泉唱着：每当太阳落下西边的阳，也有美丽的月牙泉，它是天的镜子，也是沙漠的眼。就在那片天的很远很远，从那年我月牙泉边走过，从此以后魂牵梦绕，也许是你们不懂得这种爱恋，除非也去那里看看。我们都是追梦的人，有些人，有些事

5、，该忘的那就都忘了吧。这世界即没平白无故的付出，也没有平白无故的缘分，那我们就因更当珍惜，当你的眼泪忍不住快要流出来的时候。睁大眼睛!千万别眨眼，或许会让你看到世界由清晰、变模糊的全过程，在你心泪落下的那一瞬间，至此变得清澈明晰。做人最好状态是懂得尊重，不管他人闲事，不晒自己优越，也不秀恩爱。你越成长越懂得内敛自持，这世界并非你一人存在。　　做人静默，不说人坏话，做好自己即可。不求深刻，只求简单。　　你活着不是只为讨他人喜欢，也不是为了炫耀你拥有的，没人在乎，更多人在看笑话。你变得优秀，你身边的环境也会优化。　　3.从今天开始，帮自己一个忙，不再承受身外的目光，不必在意他人的评价，为自己活着

6、。　　从今天开始，帮自己一个忙，做喜欢的事情，爱最亲近的人，想笑就大笑，想哭就痛哭，不再束缚情感的空间，让自己活得轻松些。　　4.很多你觉得天大的事情，当你急切地向别人倾诉时，在别人眼中也是个小事，他最多不痛不痒呵呵地应和着。　　因为他不是你，他无法感知你那种激烈的情绪。直到有一天，你觉得无需再向别人提起，你就已经挽救了你自己。　　这世界上除了你自己，没谁可以真正帮到你。　　5,我们总是带着面具走进爱情的，总想展示自己最优越的一面，你要接受一个人，不只是接受他的优越，而是看清了他的平凡普通却仍然去深爱。　　事实经常是：我们走着走着，就感觉对方变了，其实我们并没有变，我们只是走进对方最真实的地

7、方，然后迷失了自己。　　6.我捧你，你就是杯子，我放手，你就是玻璃渣子。无论是恋人还是朋友，珍惜在你每一次难过、伤心时都陪伴在你身边的人。　　珍惜经常和你开玩笑的人，说明你在这个人的心中肯定有一定的分量。珍惜在你心情不好时第一个发现的人。　　7.今天再大的事，到了明天就是小事；今年再大的事，到了明年就是故事；今生再大的事，到了来世就是传说。　　人生如行路，一路艰辛，一路风景。你目光所及，就是你的人生境界。