乐购商场的概况.ppt

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1、乐购简介在中国的概况企业理念经营模式企业营销战略自有品牌绿色经营战略产品定价物流配送农超对接促销沟通内部员工管理选址店面布局商品特色社会责任简介TESCO始创于1919年，最初的形式是JackCohen先生在市场里设立的一个小货摊。自此，TESCO不断发展壮大，抓住各种有利商机，在诸多领域引领创新潮流。目前，TESCO在全球13个国家开展业务，员工总数超过500,000人，每周为5,000万余顾客提供服务。今天，TESCO已成为英国领先的零售商，并跻身于全球三大零售企业之一。TESCO集团的业务不仅包括零

2、售，还涉及金融、加油站、电信和医药等领域，并获得了良好的国际声誉。此外，TESCO还积极拓展目前广受顾客青睐的网上零售业务。TESCO一直致力于为客户提供最好的购物体验。在中国2004年，TESCO通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团携手合作，进入中国市场。现在，TESCO在中国采取租赁地产和商业地产相结合的发展策略。目前TESCO在中国的地产项目以“乐都汇购物中心”命名。截止2013年2月初，在中国48个城市拥有115家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场、8家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷

3、店，零售面积超过800,000平方米，拥有26,000多名员工，会员总数超过700万,每周为440多万名顾客提供服务，乐购现有“超值（Value）”和“标准（Tesco乐购）”两个系列的自有品牌产品。企业理念企业价值观帮助乐购更好地实现其集团核心目标——“优您所想，乐活共享”。TESCO将成为:全球受众所欢迎的企业、一个充满机遇，不断成长的企业、充满创意的现代创新型企业、立足本土，放眼全球激发，赢得顾客，同仁及社区的信任与忠诚鼓舞人心，从TESCO的客户，同事和社区赢得信任和忠诚度TESCO的价值观：设身

4、处地，推己及人、乐购比任何人更为顾客尽心尽力、善用TESCO的规模优势企业理念TESCO为顾客尽心尽力做到更好，更便捷以满足顾客所需、价格实惠、微笑、简单、流畅、全性化的购物体验--使人们的生活更美好设身处地，推己及人(员工)为事业感到自豪、其乐融融的工作环境；快乐，真诚与激励、为员工提供施展才华的舞台、建以共同的价值观与尊重为基础的和谐关系、每个人都能贡献力量、推动改变，并且做自己--使工作更有成效善用TESCO的规模优势给各国年轻人以发展的机会、控制肥胖趋势、减少食物浪费--让工作更优异TESCO的成

5、功是建立在相互信任和尊重的基础上。根据多年的经验，如果TESCO提供这样的环境，顾客会愿意再次光临购物。如果TESCO的员工发现他们的付出是有所回报的，他们会更加努力地工作，服务顾客。经营模式核心活动良性循环促成者经营模式--核心活动ESCO的核心经营模式很简单：通过购买、配送以及向顾客出售产品和服务，并借助数据分析使每次的工作都能较前一次更上一层楼。·购买TESCO在所有市场与供应商共同努力开发好的产品并负责任地采购——最大限度地减少它们对环境的影响，并确保供应链中的每个人都得到尊重。·配送优化配送网络

6、，最大限度地提高燃料经济性和倡导替代形式的运输，如铁路运输等，帮助减少与配送网络有关的排放——节省费用并减少碳排放。·销售TESCO的门店都在所服务的社区中心。TESCO通过以实惠的价格向顾客提供优质产品、通过教育倡议以及慈善工作来支持这些社区。·洞察竭尽全力倾听利益相关者的声音，这可以帮助发展TESCO的策略，规划社区活动，在担忧出现时对它们作出回应，并寻找机会做更多的事情。经营模式—良性循环TESCO正在简化供应商网络，与更多的生产商直接合作，改善农产品和成分的可追溯性。并与供应商共同努力，支持他们发

7、展业务，从而使他们能为TESCO的顾客以更优惠价格提供更多的产品.经营模式—促成者·负责任地经营将社区作为‘罗盘五分仪’的一部分意味着企业社会责任不是一种专门功能，而是TESCO每个人工作中的一部分。·创新的商品与服务创新为顾客提供的商品和服务对满足顾客不断变化的需求必不可少。这包括寻找创新的方法来帮助顾客做出更健康、更绿色的选择——例如通过产品开发、新的服务和奖励措施。TESCO制定解决方案，以尽量减少对环境的影响。·建立TESCO品牌保护和发展TESCO的品牌声誉是建立顾客忠诚度的基础。成为一个负责任

8、的企业是打造品牌声誉的重要组成部分——即意味着为所有的利益相关者做正确的事情。经营模式—促成者·利用集团技能和规模TESCO正在把在零售和供应链管理方面的专业知识带入运作的所有市场，与生产商和供应商建立起直接关系，这样可以通过供应链分享专业知识，并带来更大的知名度。TESCO的道德计划正在帮助改善货源国家的标准。·培养TESCO的员工TESCO投资于员工，使他们有机会得到和发展新技能，建立起有回报的事业。这对企业是必不可少的：