现代企业管理 第2版 教学课件 作者 吴拓 主编第8章Sect.2.ppt

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1、第二节人力资源管理理论现代企业管理——第八章人性假设理论经济人假设起源于享乐主义。认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作动机是为了获得经济报酬多数人懒惰，总是尽可能逃避工作多数人没有雄心壮志，不大愿负任何责任，而心甘情愿受别人指导多数人的个人目标与组织目标矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使其为达到组织目标而工作基本观点待续多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全，只有金钱和地位才能鼓励他们工作人可分为两类：多数人符合上述设想；另一类人能够自己战胜自己基本观点重点在于提高生产效率，完成生产任务管理工作只是少数人的事在奖励制度方面，主要用金钱来

2、刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚的措施管理措施续前组织以经济报酬来使人们服从和做出绩效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工社会人假设源于霍桑试验，霍桑试验使人们注意到：社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感工业革命与工作合理化使工作失去了意义，只能从工作上的社会关系寻求意义职工对同事的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视基本观点职工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意重点放在关心人、满足人的需

3、要上管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感实行奖励时，不应只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度管理措施管理人员的职能不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用自我实现人假设由美国的马斯洛提出。他认为人类需要的最高层次就是自我实现一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然控制和惩罚不是实现目标的唯一手段，人们在执行任务中能自我指导和控制在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责基本观点大多数人在解决组织困难时都能发挥出高度的

4、想象力、聪明才智和创造性往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬一般人的智能潜力只得到了部分发挥管理重点改变：重视人的作用和人际关系，把物质因素放在次要地位；把注意重点从人的身上转移到工作环境上，使人充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能管理人员的职能改变：其主要任务在于为如何发挥人的才智创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍奖励方式的改变：对人的奖励分为两类，一类是外在奖励；另一类是内在奖励管理措施管理制度改变：管理制度应保证职工能充分表露自己的才能，达到所希望的成就复杂人假设认为，人是复杂的，不仅因人而异，且在不同年龄、地点、时期

5、也会有不同表现，人的需求和潜能随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变、以及人与人之间关系的变化而各不相同人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变，每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合成为统一的整体，形成错综复杂的动机模式基本观点待续人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机一个人在不同单位或同一个单位的不同部门工作，会产生不同的需要基本观点由于人的需要不同、能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一

6、的管理方式要求主管人员根据具体的人的不同情况，灵活采用不同的管理措施管理措施续前激励理论需要指人缺乏某种必需的东西（物质的或精神的）时，在内在心理产生的一种紧张感的主观状态（即欲望）人处于不同的客观环境时会有不同需求天然性需要与社会性需要天然性需要与社会性需要天然性需要与社会性需要分类动机动机是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态动机被看作是行为的直接原因；动机是由需要转化而来的从动机表现的程度差异来看：可表现为兴趣、意图、愿望、信念和理想等形式从动机表现的信度差异来看：可表现为真实动机，也可表现为伪装动机，指个人

7、所表达的动机与其内在动机不一致表现形式个体活动效率的主观制约因素：能力和动机（二者缺一不可）活动成效=能力×动机动机因素比能力因素更重要。特别是对那些难度不大、能力特殊性要求不强的活动更是如此。因为动机强的人能更充分地运用和发挥其能力，而且动机强的人能为自身能力的提高创造条件和提供动力动机是制约个体活动效率的重要因素激励激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程当人产生某种需要而又未得到满足时，就会产生一种不安或紧张的心理状态在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张心理状态就会转化为动机基本模式在动机的推动下，采取某种行动，向目标前进当目标达成时，需要得到满足，

8、又会产生新的需要；当目标