丰田工作体系（基础讲义）.ppt

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1、丰田的工作体系简介目录1丰田工作体系概要2.1丰田工作基础PDCA2.2丰田问题解决方法TBP2.3丰田沟通技巧“报联商”2.4丰田资料制作A3报告2.5丰田工作指导TJI2.6丰田业务日程2.7丰田业务执行力2.8丰田方针管理HK2.9丰田人才培养OJDトヨタの問題解決（TBP）1丰田工作体系概要ContinuousImprovement智慧与改善RespectforPeople尊重人性Kaizen改善GenchiGenbutsu现地现物Respect尊重Teamwork团队合作Challenge挑战THETOYOT

2、AWAY丰田之路全体员工共同追求的是:1、不满足于现状，追求更高的附加值，并为此而发挥智慧；2、尊重所有的关系户，将员工的自身发展与企业的成果联系起来。「培养人才，集合每个人的力量」重视人才培养尊重个人的权利，发挥集体的综合能力时刻前进，追求革新，坚持不懈的改善追求改善和革新学习体系的构筑彻底贯彻组织学习面向梦想的实现,发挥想象力,充满勇气和创造力去挑战。以生产优质的产品为中心，创造附加值。挑战的精神长期方向性深思熟虑及果断性通过现地现物看清事物的本质，迅速果断地统一意见，并全力付诸实施现地现物有效的意见统一和形成实践

3、主义，达成指向尊重他人，努力做到诚实待人，相互理解，互相负责尊重客户等相关者公司和职员间「相互信赖」「相互负责」诚实的思想交流五项行为规范两大核心价值观1丰田工作体系概要企业文化挑战创新勇气合作关怀沟通客户导向持续改进尊重人性和谐的3C革新的3CToyotaWay1丰田工作体系概要企业文化成长的3C丰田的4大经营原則Stages(4)理念（著眼於長期的思維）解決問題（持續改善與學習）員工與事業夥伴（尊重他們、挑戰他們、使他們成長）流程（杜絕浪費）1丰田工作体系概要企业文化方针管理HK日常管理业务日程业务执行力预算管理考

4、勤管理职场管理信息管理人才培养OJD工作指导TJI专业知识能力丰田工作基础:PDCA丰田问题解决:TBPToyotaWay【价值观行为规范】管理能力执行能力｛业务管理◆为达到经营目标,制定并开展战略方针,全员进行问题解决◆业务分担的整合及职责的展开◆推进标准化和业务改善◆管理基础◆建立明快、健全的职场资料制做沟通技巧一切工作的基础企业文化是企业的根本企业文化｛基础管理全员自动进行问题解决1丰田工作体系概要工作体系整体图ContinuousImprovement智慧与改善RespectforPeople尊重人性Kaize

5、n改善GenchiGenbutsu现地现物Respect尊重Teamwork团队合作Challenge挑战THETOYOTAWAY丰田工作方法１.明确问题２.分解问题３.确定目标４.把握根本原因５.制定对策６.贯彻实施对策７.评价结果和过程８.巩固成果1.客户至上2.经常自问自答“为了什么”3.当事者意识4.可视化5.根据现场和事实进行判断6.彻底地思考和实行7.速度・时机8.诚实・正直（用正确的方法做正确的事）9.实现彻底的沟通10.全员参加丰田的资料制作技术丰田的沟通技巧×＋丰田的问题解决TBP10项基本意识8个具

6、体步骤其它技术实事求是，坚定地贯彻集合每个人的智慧为了顾客以及相关人士朝着更高的目标追求更高更好ACDP执行能力8两大核心价值观五项行为规范五大工作原则1丰田工作体系概要管理者的七项职责业务管理预算管理信息管理考勤管理职场管理人才培养PlayingManager亲自带领部下进行问题解决（TBP）在方针管理・日常管理方面，注意信息共享和团队合作⇒对工作的管理培养能自发自律地（问题解决）工作的部下（TBP、A3资料制作、OJDTJI）=对人的管理遵守公司规章制度=对办公秩序的管理对工作的管理对人员的管理管理能力1丰田工作体

7、系概要■通过“方针管理”HK使方向和变化的程度可视化,推进整个公司的问题解决■通过运用“TBP”各自思考,自发的解决问题■通过“OJD”构筑职场————“有活力的、强韧的”塑造上司————“有领导力的”培养部下————“能够实践问题解决的”组织成果的最大化公司永久的繁荣3丰田3大法宝1丰田工作体系概要■通过团队合作,实现组织成果最大化■通过工作,彻底实现人才培养通过“OJD”进行人才培养各自进行TBP“问题解决”在确定方向的基础上进行HK“方针管理”丰田3大法宝1丰田工作体系概要各自进行TBP“问题解决”更高的“理想状

8、态”在确定方向的基础上进行HK“方针管理”通过“OJD”进行人才培养1丰田工作体系概要トヨタの問題解決（TBP）2.1丰田工作基础PDCA1.PDCA的基础知识·P：依据工作的目的，制作方案或者工作计划。·D：按照计划，切实地执行。·C：评价/总结是否达成目的/目标。·A：思考是否有更好的方案，并且尽力使其标准化。Plan计划Ac