驻点客户经理销售课件备课讲稿.doc

《驻点客户经理销售课件备课讲稿.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、驻点客户经理销售课件备课讲稿　　历史蕴含价值光荣成就未来历史蕴含价值光荣成就未来历史蕴含价值光荣成就未来银行驻点销售技巧客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来客户购买心理注意兴趣了解比较行动满足欲望客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来销售本质?主动、主动、主动客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来网点经营不是纯粹的推销，而是以关心客户需求为出发点，主动为客户提供多元服务。　　提升银行品牌价值，创造客户良好感觉，争取客户的信任，借以创造更多的销售机会。　　主动营销----

2、--通过服务,创造销售机会客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来如何主动创造销售机会客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来?成功必须主动出击，不能坐以待毙，在竞争年代，销售机会不会自然产生，它需要主动利用各种时间空间去创造。　　?客户进了网点，是一种销售成本最低，效率最高的绝佳机会，怎么可以白白错过，浪费这主动营销的机会呢？客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来学会第一时间观察客户特质客服热线4008895518历史蕴含

3、价值光荣成就未来?观察，是关键时刻销售的开始，了解客户的心理及性格后才能选择最适当的沟通方式，提高销售的效率。　　?表情代表心情，动作凸显性格，衣着表现职业，有客户之心情、性格及职业，就可以决定自己贴近的方式。驻点客户经理销售课件备课讲稿　　历史蕴含价值光荣成就未来历史蕴含价值光荣成就未来历史蕴含价值光荣成就未来银行驻点销售技巧客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来客户购买心理注意兴趣了解比较行动满足欲望客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来销售本质?主动、主动、主动客服热线40088

4、95518历史蕴含价值光荣成就未来网点经营不是纯粹的推销，而是以关心客户需求为出发点，主动为客户提供多元服务。　　提升银行品牌价值，创造客户良好感觉，争取客户的信任，借以创造更多的销售机会。　　主动营销------通过服务,创造销售机会客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来如何主动创造销售机会客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来?成功必须主动出击，不能坐以待毙，在竞争年代，销售机会不会自然产生，它需要主动利用各种时间空间去创造。　　

5、?客户进了网点，是一种销售成本最低，效率最高的绝佳机会，怎么可以白白错过，浪费这主动营销的机会呢？客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来学会第一时间观察客户特质客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来?观察，是关键时刻销售的开始，了解客户的心理及性格后才能选择最适当的沟通方式，提高销售的效率。　　?表情代表心情，动作凸显性格，衣着表现职业，有客户之心情、性格及职业，就可以决定自己贴近的方式。　　客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来观察客户肢体语言，了解其性格并采取适当的应

6、对模式肢体语言性格特质应对模式**眼神坚定，讲话快，声音高。　　穿着大方，直接，动作快速而果断。　　**讲话，行动和反应较慢，语音低，眼神不太直视，穿着保守，手势不多。　　**表情充满热情，多变，讲话较多，手势较大，着装比较特别。　　**表情亲和，眼神带感情，谈话较慢，善于倾听，时露优柔寡断衣着较宽松舒适。　　案例研讨客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来客户性格特质及合适应对模式参考答案性格特质应对模式操控说、发表问、倾听亲和*喜询问具体细节*要求数据、证据*希望有安全保障*理性、服从权威*提供直

7、接数据和证明（但不要太多）*讲话准确，速度慢*陈述正反面，不要过分热心推销*不要逼迫仓促决策*引用权威专家寻求和谐者（温和型）寻求细节者（分析型）*仔细聆听，但决策缓慢，不置可否*不喜人际冲突，不善拒绝*讲话速度慢且富感情*以关心及协助的姿态提出具体建议，促使其决策*善用理解、认同及赞许，以赢得其信任性格特质应对模式寻求结果者（驱动型）*说话开门见山*不考虑别人感觉*喜主导，不喜受影响或引导*喜直截了当的回复寻求刺激者（表达型）*表达清晰，滔滔不绝*追求开心，畅谈*情绪化，重感性*言简意赅，直指卖点*反应速度快*

8、需展现专业自信*提出具体方案，供其选*讲话直接联系对方利益*倾听，并适当引导至结论*充满热情及感染力之沟通*创造良性氛围，满足感性需求*善用故事法增加煽动性客服热线4008895518历史蕴含价值光荣成就未来克服自我障碍销售——培养正确心态?销售最大的障碍还是自己。　　一种对被拒绝的恐惧感，加上人性的自然惰性，使我们丧失了很多销售的机会。　　?这是一个主动营销的时代，我们