积极心态(驻点客户经理关键素质四)课件.ppt

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1、积极心态银行驻点客户经理关键素质(二)心态决定命运摒弃阻碍新员工成长的消极心态树立促进新员工成长的积极心态心态修练目录一、心态决定命运1、PMA黄金定律：人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成巨大的差异，很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。——拿破仑.希尔概念人们以往的的生活经历、生活习惯、所受教育会形成一定的心态模式，并固化起来。心态模式是价值观、道德观、思维方式、生活方式、态度的综合。3、心态模式的积极作用形成稳定的思想和行为可以依据经验较快地对事物作出判断可以为新环境注入新思想、新方法、新习惯人各有所长、单位也各有所长提供有益的经

2、验【案例】推销之神——原一平4、心态模式的消极作用屏蔽：抱着过去的东西不放，排斥新的东西对立：总是从反面去看问题，不接纳、不合作自居：得意于自己已经取得的成绩，高高在上，常常说“我过去是什么什么”积习难改：难以接受新东西，形成新习惯二、摒弃阻碍新员工成长的消极心态新员工可能会有的消极心态1、投机取巧的心态走捷径偷工减料拔苗助长渴望一夜成名2、轻率疏忽的心态【案例】《细节决定成败》差不多就行了“行了”、“可以了”、”就这样吧”爱较真的德国人：追求完美不求甚解得过且过满足于一点皮毛3、浅尝辄止的心态【案例】挖井常见的借口有哪些？推脱借口会带来什么？成功者找方法，失败者找理由4、推脱借口的心

3、态【案例】没有任何借口抱怨的表现抱怨的结果嘲弄者的心态5、抱怨嘲弄的心态责人易，责己难忌妒别人“人类最大的缺点和毛病，就是看不到自己的缺点，却对别人吹毛求疵。”6、吹毛求疵的心态【案例】华为的自我批判文化：三讲三不讲远大理想与脚踏实地的关系“无知与好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也是导致他们常常失败的原因。”7、好高骛远的心态【案例】企业招聘标语打出某某学校的学生面谈【案例】李嘉诚、曾宪梓8、斤斤计较的心态发多少工资干多少活总怕自己累到了总想少干点唯恐自己吃亏9、自居封闭的心态标榜自己过去如何如何三、树立促进新员工成长的积极心态【讨论】：在企业家眼中，理想员工的心态是……1、尽忠职

4、守的心态忠诚是员工在公司生存的最大保证智慧、勤奋与忠诚的关系对公司的忠诚，也就是对自己事业的忠诚很多老板用人不仅看能力，更重品德，而品德中最核心的就是忠诚忠诚体现在——工作无大小之分成功不是偶然的，对小事情的处理方式已经昭示了成功的必然简单的事情重复做上一千遍而不走样就是不简单老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”没有任何借口，没有任何抱怨，职责就是他一切行动的准则（周恩来）【讨论】：如何看待跳槽？2、主动进取的心态自动自发的工作比老板更努力的工作始终以最佳的精神状态工作（激情）自我学习，自我管理，自我激励【案例】阿诺和布诺有两种人绝对不会成功：一种是除非别人让他做，否则

5、绝不做事的人；第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功。——亚伯拉罕•林肯名人名言一位微软的招聘负责人对记者说：“从人力资源的角度讲，我们愿意招的微软人，他首先应该是一个非常有激情的人：对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能在一个具体的工作岗位上，你也会觉得奇怪，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪不大，但是他有激情，和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。”名企名言3、团队合作的心态在一个公司或者一个办公室里，几乎没有一件工作是一个人能独立完成的，大多数人只是在高度分工中担任一部分工作。

6、只有依靠部门中全体职员的互相合作、互补不足，工作才能顺利进行，才能成就一番事业。——杰克韦尔奇感恩父母感恩时代感恩社会感恩公司感恩同事4、胸怀感恩的心态5、空杯心态【案例】求教大师【讨论】为什么说吃亏是福、吃苦是福？6、吃亏是福、吃苦是福心态四、心态修练选择的自由：命运把握在自己手里信念的力量1、操之在我在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。——维克多.弗兰克尔“让我们把生命看作一个连续不断的选择过程，在每一个选择关头，都有前进与倒退的冲突，有时可能会走向安全、防卫和畏缩，有时也会向成长迈出一步，一天数次的选择成长而不是畏缩，也就是一天数次的走向自我实现。”—

7、—马斯洛名人名言“把自己想象成什么样子，就真的会成为什么样子”思想是行为的先导：种下思想，收获行动……2、思想有多远，我们就能走多远[游戏]闭眼转身3、认识并调动自己的潜能【孔子】：人皆可以为尧舜思想上的巨人，行动上的矮子行为改变性格坐着谈，不如起而行4、行动、行动、再行动