[精品]薪酬绩效方案.doc

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1、薪酬绩效方案（试行）一、售前客服：1、薪酬结构：年薪=基木工资+月度绩效奖金+年终奖；2、福利结构：福利二社会保险+工龄奖+住房津贴+生LI礼品祝福3、岗位级别及薪酬：1）实习售前客服：基木工资1000+绩效奖金500+年终奖2）一钻伟前客服：基木工资1000+绩效奖金1000+年终奖3）二钻伟前客服：基本T资1000+绩效奖金1500+年终奖4）三钻售前客服：基木T资1（）00+绩效奖金2000+年终奖5）皇冠售前客服：基木工资1（）00+绩效奖金3500+年终奖注：年终奖分配方案根据年度利润情况，提取部

2、分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配，具体以年度年终奖分配方案为准。4、岗位级别评价标准：职位等级人事考评（50%）销售业绩（30%）工作表现（20%）试用售前客服考评合格上级认可实习售前客服试用期考评合格销伟指标达成80%以上上级提名，公司认可一钻售前客服连续三个刀考核分数在80分以上销伟指标达成85%以上上级提名，公司认可二钻信前客服连续三个月考核分数在85分以上销伟指标达成90%以上上级提名，公司认可三钻售前客服连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成95%以上上级提名，公司认可皇冠售前客服连续三

3、个月考核分数在95分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、作前客服专员绩效考核方案:KPI指标定义权重II实际:1数据来源＜分考评人销量每月接单金额20%15万实际销最/H标销帚*20%,最高2倍。低于6力声接计（），季度超过任务返还E店宝工作态度1、准时上下班2%貢接上级给出评价直接上级2、出勤是否全勤3%頁接上级给出评价肓接上级3、服从上级工作安排5%直接上级给岀评价直接上级工作技能1、打字速度5%100字/分低于70字/分真接计0现场

4、测评2、产品知识5%根据现场考核成绩计算现场测评3、模拟问答5%根据现场考核成绩计算现场测评工作业绩1、超区5%0.5%每超区一票扣除1分，最低・2倍售后客服2、超重5%0.5%每超重一次扌II除0.5分，最低・2倍打包员客户评价处理前的客户评价45%99%98%以下直接计0,每提升0.01%加1分，每降低0.01%减1分店长合计二、售后客服专员：1、薪酬福利结构与售前客服i致2、考核方案目前以重点T作项考核为准，具体考核方案另定。三、店长：1、薪酬结构：年薪二基木工资+绩效奖金+月度利润分成+年终奖2、福

5、利结构：福利二社会保险+丁•龄奖+住房津贴+生LI礼品祝福3、店长级别及薪酬：初级店长：基木工资2000+绩效奖金1500+月度利润分成3%+年终奖屮级店长：基木工资30（）0+绩效奖金180（）+月度利润分成3%+年终奖高级店长：基木工资4000+绩效奖金210（）+月度利润分成3%+年终奖资深店长：基木工资5000+绩效奖金2500+月度利润分成3%+年终奖注：年终奖分配方案根据年度利润情况，提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配，具体以年度年终奖分配方案为准。4、评价标准：职位等级有效年资（10

6、%）人事考评（40%）销售业绩（30%）工作表现（20%）初级店长1・2年网络店长T作经验连续三个月考核分数在90分以上销伟指标达成90%以上上级提名，公司认可中级店长2-3年网络店长T作经验连续三个月考核分数在93分以上销伟指标达成95%以上上级提名，公司认可高级店长3_4年网络店长工作经验连续三个月考核分数在96分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可资深店长4年以上网络店长工作经验连续三个月考核分数在99分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可白动

7、上升一个级别。5.考核方案:KPI拆标疋义权重忖标实际计分标准数据來源得分考评人销量每刀接单金额30%60力实际销量/目标销量*30%,最高2倍。低于45力直接计0,最低・2倍E店宝上级考评1、执行任务的能力5%真接上级给出评价直接上级2、管理团队的能力5%，肓接上级给岀评价直接上级信用增长好评率的增长10%1.8力实际/目标*10%,最高2倍，最低・2倍.低于1.2力-玄接计0.E店宝信用度好评率35%97.8%每超过0.01%,加/减2分低于月初当前值，每少0.0%减2分E店宝库存周转上月库存金额■木月

8、库存金额15%5万实际/目标*15%,最高2倍撮低・2倍E店宝合计备注：被客户投诉成功一次的，考核分数肓接计0,情节严重的予以免职。四、配货员:1、薪酬结构：年薪二基本工资+绩效奖金2、福利结构：福利二社会保险+工龄奖+住房津贴+生LI礼品祝福3、岗位级别及薪酬：初级配货员：基木工资100()+绩效工资2()0屮级配货员：基木工资1000+绩效丁资400高级配货员：基木T资1000+绩效工资6004、职级评价标准