策略方针管理(讲义).ppt

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1、策略方针管理展开实务健峰管理技术研修中心C1目录一、全公司品质经营管理二、策略方针管理的展开架构三、经营理念，使命，顾景四、策略规划与策略目标概論五、方针管理六、基本方针七、企业经营环境分析与订定中长期计划八、过去实绩及问题点的掌握九、方针类别十、目标之设定2十一、策略、方策之制定十二、方针展开十三、实施计划十四、方针计划书的作成十五、方针管理的实施十六、方针管理与日常管理的结合十七、方针的管理十八、方针管理的稽核与处置3一、全公司品质经营管理(一)、全公司品质经营管理之意义从企业经营的立场来说为达成经营的目的——结合公司的所有部门全体人员协力合作，构成一个能共同认识，易于实施的体系

2、，并使工作标准化，且使所订的各种事项确实实行，使自市场调查、研究、开发、设计、采购、制造、检查、出货、销售、服务为止的每一阶段的品质都能有效的管理。以提供符合顾客要求，并获得安心感、满足感的产品或服务所实施的品质管理活动。4这就是所谓的全公司品质经营管理。（TotalQualityManagement）T.Q.M即：所有部门全体人员参与：上至董事长、总经理、经理，下至课长、主任、组长、班长、以至于幕后僚人员及担当者，每一个人都进行品质管理活动。所有阶段中实施：从市场调查、研究、开发、设计、采购、制造、检查、出货、销售、服务为止等每一阶段均做好品质保证。5（二）全公司品质经营管理T.Q

3、.M循环6(四）TQM的目的：对消费者、顾客做保证，使能长期、安心、满足的使用制品或服务。使质、量、成本达最佳的状态，尤其是品质成本的降低。7（五）实施原则：确实做好品质保证，使顾客获得安全感、满足感。贯彻后工程是顾客的想法，以打破本位主义。彻底推动PDCA的管理循环。实施标准化，建立协力合作的管理体系制度。依据事实的管理，并活用统计方法。尊重人性，建立全员参加经营管理的制度管道。有系统的不断持续进行教育训练。实施策略规划方针管理与机能别管理，建立一具有综合性、贯穿性的管理制度。以上随时保持QC的想法及行动。8二、策略方针管理的展开架构经营理念(價值)经营使命与愿景基本方针经营的目标

4、经营的策略中长期方针中长期目标中长期策略总经理年度方针方针、目标、策略内部环境分析(过去实绩、问题检讨)外部环境检讨9部门（经理、厂长）年度方针方针、目标、方策部门过去实绩、问题点实施计划部门日常活动专案改善活动品管圈活动课级(主任)年度方针方针、目标、方策部门课级主任每月定期检讨月方针目标实施检讨计划修正课级主任过去实绩、问题点实施计划年度方针报告10三、经营理念(價值)，使命，愿景（一）经营理念是一种经营哲学或价值观，以不变应万变的最高指导原则。價值“Value”是“公司所認為最重要之事物”或者是“公司的信念、信仰”，公司認為那些是“有價值”的，“信仰而產生價值”，例如：人才是公

5、司的最寶貴資產智慧、創新是公司最有價值之資產(無形資產之價值勝過有形資產)誠信、道德是公司治理的基本要求尊重生命、保護環境是公司的天職每位員工都有他的潛能,都有他的貢獻範例如：敬业、忠诚、勤俭、服务、创新、永恒、卓越、誠信11（二）企业使命企业存在的目的。例如1建立一支积极进取、有主动性、有责任感及满足感的工作队伍，共同创造让员工能充分发挥潜能的理想环境。2为顾客提供优质的产品及优良的服务，充分满足顾客的需要，并争取超越他们的期望。3在互惠互利的原则下，与合作伙伴建立长期、稳定的友好关系。4不断研制新产品，提高生产技术，努力开拓新市场，为企业创造理想的良好业绩。12企业使命的陈述（範

6、例)公司的定位A航空公司：「提供舒適、優質的空中交通工具與服務給顧客」公司所欲扮演的角色中鋼公司：「優質生活的提供者」公司企圖心的呈現B公司：「成為網路設備的領導廠商」公司所欲實現的貢獻某公司：「協助國家建構e-化的社會」13（三）经营愿景愿景制定的陈述「展望」（Foresight）願景的「願」表示願意、甘願；因而“願景”必須是共識的願望；因而“願景”就是“遠景”组织在未来五年、十年或十五年，最终想要成为的样子。具体的期望符合使命与价值－其进一步的详释。鼓舞人心的－－不仅可以起引导作用，更要能激起员工共同的热情。简洁的－14“願景”是公司長遠發展的目標巨大公司：「捷安特（Giant）

7、之品牌為國際上第一品牌」公司未來所要達成的境界英業達公司：「成為華人企業最高管理典範」公司重要的中長期目標某機車公司：「在2010年，年產量為1000萬輛成為全世界第一的機車製造公司」星巴克（Starbucks）的「2000年，2000家分店」15公司的使命与愿景公司未来发展的分析与思考确定公司发展的策略方向订出里程碑：亦即中长期目标研拟达成目标的具体策略先有目标，再有策略的思考角度先有策略，再有目标的思考角度四、策略规划与策略目标概論(策略規劃)(方針管