企业人力资源管理师(二级)之招聘与配置.ppt

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1、第二章招聘与配置第一节员工素质测评标准体系的构建★★第二节面试的组织与实施★★★1、面试的程序2、结构化面试的组织与实施3、群体决策法的组织与实施第三节无领导小组讨论的组织与实施★★1、操作流程2、题目设计企业人力资源管理师培训二级时间内容题型题量/分数方式总分90分钟8:30~10:00职业道德基础理论个人表现（单＋多）＋单项选择题（8＋8）＋9＝25通用答题卷2B铅笔橡皮擦60＋40＝100分理论知识基础知识单项选择60×1＝60分多项选择40×1＝40分120分钟10:30~12:30专业技能简答题12＋14＝26分通用答题卷0.5毫米黑色签字

2、笔（黑色中性笔或钢笔）26＋74＝100分综合题34＋20＋20＝74分08年5月二级人力资源管理师统考概况看看别的公司是如何招聘的：微软公司在面试软件设计师的问题：＂请问美国纽约市有几个下水道？＂通常会有几个答案。答案１：“不知道。”答案２：“不知道，但是请您给我一天的时间，我会找到答案。”答案３：“您可以从市政府的网站找到答案。”答案４：“请问您要这个答案是要做什么用途呢？”你猜谁会被聘请呢？看看答案：微软的我猜是答案4会被录用,表明应聘者深谙"了解需求"的重要.也许软件公司里这是比较关键的要素吧.看看别的公司是如何招聘的二：通用汽车面试销

3、售代表的时侯，会请应征者舒服的坐在会客室里等候。面试主持人共有三位，一排列开，坐在面对大门的另一面。整个面试室约有５０平米大。除了面试主持人的桌椅以外，完全是空的，没有其他任何家俱。当应征者被请进来，主持人第一句话就是：“请坐。”然后就会停下来看应征者的反应。反应１：“左右看看，继续站着。”反应２：“走出去拿了一张椅子进来坐下。”反应３：“请问我应该坐在那里？”反应４：“请问我可以到外面拿张椅子进来吗？”你猜谁又会被聘请了呢？看看答案二：通用的:这题还真不好判断,我猜是反应2者吧.因为作为销售代表就是不择手段能达到目的.主动性强.其他三个反应稍

4、显被动.招聘的问题？？？从什么地方招人？招聘什么层次的人？通过什么渠道招人？以多高的薪酬招人？怎样与同行业竞争？招聘的定义是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。员工素质测评标准体系的构建第一节工作分析岗位工作环境岗位工作内容岗位工作职责岗位任胜条件员工素质测评选拔与岗位相匹配的员工员工素质测评作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁一、员工素质测评的基本原理★★知识要求P721、个体差异原理人的素质具有差异（先天素质、后天训练的影响）2、工作

5、差异原理不同的职位具有差异性（工作任务、内容、权责的差异）3、人岗匹配原理人适其事、事宜其人工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位直接相匹配。知识要求P72~73一、员工素质测评的基本原理★★匹配贡献报酬素质要求匹配岗位岗位人人人岗匹配图选拔性测评选拔优秀员工开发性测评开发员工素质诊断性测评了解现状、查找根源考核性测评鉴定或验证某种素质知识要求P74二、员工素质测评的类型★★请掌握每一类型的定义和特点！客观测评与主观测评相结合定性测评与定量测评相结合静态测评与动态测评相结合素质测评与绩效测评相结合分项测评

6、与综合测评相结合知识要求P74~75三、员工素质测评的主要原则★★一次量化与二次量化作序数词解释时：一次量化（实质量化）；二次量化（形式量化）作基数词解释时：一次量化（纵向量化）；二次量化（横向量化）类别量化与模糊量化可以看作是二次量化顺序量化、等距量化与比例量化可以看作是二次量化当量量化是一种主观量化形式，使不同类别不同质的素质测评对象量化，能够相互比较和进行数值综合。知识要求P76~79四、员工素质测评量化的主要形式★★★1、素质测评标准体系的要素（1）标准（2）标度（3）标记知识要求P79~81五、素质测评标准体系★★★请掌握每一要素的定义、分

7、类及举例！测评指标测评标准测评标度和标记感召力1.擅长说服，善于赢得支持A精通;B善于;C尚可;D一般;E很差2.能调整表情以吸引听众A精通;B善于;C尚可;D一般;E很差3.能运用间接影响等复杂手段以造声势，努力赢得他人支持A精通;B善于;C尚可;D一般;E很差4.能策划引人注目的事件，以说明问题的要点A精通;B善于;C尚可;D一般;E很差感召力测评指标设计举例表2-42、素质测评标准体系的构成（1）横向结构知识要求P81~83五、素质测评标准体系★★★结构性要素身体素质健康状况、体力状况心理素质智能素质、品德素质、文化素质行为环境要素内部环境个人

8、自身具备的素质外部环境工作性质、组织背景工作绩效要素工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培