欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:48832952
大小:939.00 KB
页数:12页
时间:2020-01-27
《第3章旅游者购买行为分析.ppt》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、3.1旅游者购买行为概述3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.3旅游者购买决策过程分析第3章旅游者购买行为分析3.1旅游者购买行为概述3.1.1旅游者购买行为的概念3.1.2旅游者购买行为的类型1)根据旅游者购买目标的确定程度与决策行为分类(1)全确定型(2)半确定型(3)不确定型3.1旅游者购买行为概述2)根据旅游者购买目的的相似性分类(1)观光型(2)娱乐消遣型(3)文化知识型(4)公务型(5)医疗保健型3.1旅游者购买行为概述3)根据旅游者的性格特点分类(1)习惯型(2)理智型(3)经济型(4)冲动型(5)感情型(6)疑虑型(7)随意型3.1旅游者购买行为概述4)根据旅游者购买行为中的兴
2、趣分类(1)情调型(2)节日型(3)时尚型(4)娱乐型5)根据旅游者购买行为中的能力分类(1)普通型(2)特殊型(3)幼稚型3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.2.1文化因素1)文化2)次文化3.2.2社会因素1)社会阶层2)相关群体3)家庭4)角色与地位3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.2.3个人因素1)年龄及生命周期的阶段性2)职业状况3)经济状况4)生活方式5)个性与自我观念3.2影响旅游者购买行为的因素分析3.2.4心理因素1)旅游需要2)旅游动机(概念、内容、特点、动机→行为)3)旅游知觉旅游知觉有以下三种方式:(1)选择性注意(2)选择性曲解
3、(3)选择性记忆4)学习过程5)信念和态度3.3旅游者购买决策过程分析3.3.1旅游者参与购买的角色3.3.2旅游者购买决策的类型和特性3.3.3旅游者购买决策过程购买决策过程一般分为五个具体步骤3.3旅游者购买决策过程分析1)认识需求2)搜集信息3)判断选择4)购买决策5)购后行为
此文档下载收益归作者所有