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售后服务人员能力与态度考核表.doc

售后服务人员能力与态度考核表.doc

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售后服务人员能力与态度考核表.doc_第1页
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1、服务管理室销售信息员(负责售后服务)能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：计划和组织权重：25%指标三：准确性权重：20%指标五：效率权重：15%指标二：关系建立权重：25%指标四：沟通能力权重：15%态度指标指标一：是否认真完成任务权重：20%指标三：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%指标五：是否注重协作，发挥团队精神权重：20%指标二：处理问题是否全面周到权重：20%指标四：是否遵守上级指示权重：20%

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