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片区售后服务员能力与态度考核表.doc

片区售后服务员能力与态度考核表.doc

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片区售后服务员能力与态度考核表.doc_第1页
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1、片区售后服务员能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技术权重：30%指标三：解决问题的能力权重：15%指标五：理解客户需求权重：10%指标二：效率权重：30%指标四：应变能力权重：15%态度指标指标一：是否虚心好学，要求上进权重：30%指标三：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：10%指标二：是否认真完成任务权重：25%指标四：是否注重协作，发挥团队精神权重：15%

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