《工作分析》(南大版)

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1、工作分析考试题型：单选、多选、填空、名词解释、简答、论述第一章工作分析概述一、填空或选择题1、工作的特点：工作是组织的细胞；工作是责任和权利的统一体；工作是同类职位（岗位）的总称；工作是人与组织之间的桥梁。2、工作说明书一般由两部分组成：工作描述和工作规范。3、与工作分析相关的基本术语P7，共10个，含义掌握。（1）微动作。指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。（2）要素。指工作活动中不便再继续分解的最小单位。（3）任务。指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。（4）职责。由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的

2、相关任务集合。（5）职权。指赋予完成特定任务所需要的权力。（6）职位。由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。（7）工作。也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。（8）工作族。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又称为职位族、工作群。（9）职业。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。（10）职业生涯。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。4、工作分析的主要角色集中的三个用途：明确工作职责、为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础。5、工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。6、中国古代政治家管仲，大约在

3、公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论（士、农、工、商四大行业）。他认为，人类强于动物的地方不在于个体的能力，而在于群体的能力与有关的智慧。就个体来说，力不若生，走不若马。7、1747年丹尼斯·狄德罗为德国一家翻译协会编纂了一部百科全书。8、泰勒被后人尊为科学管理之父。1911年他出版了《科学管理原理》一书。9、闵斯特伯格于1913年在美国出版了《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。10、在第一次世界大战期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使用。11、1930年美国各大公司采用工作分析的仅占39%，而到1940年急增到75%。12、

4、1979年，德国工效学家罗莫特被公认为“工作分析”的创始人。二、名词解释1、工作分析P3：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。2、工作描述P3：是反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDS3、工作规范P3：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOS4、工作分析报告P3：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。三、思考题1、工作分析在战略与组织管理中的作用。P912（1）实现战略传导。（2）明确工作边界。（3）提高流程

5、效率。（4）实现权责对等。（5）检查工作效果。2、工作分析在人力资源管理中的作用。P10（1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。（2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。（3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。（4）工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。（5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。（6）加强职业生涯管理。3、工作分析发展趋势。P16（1）从静态的工作分析到动态的工作分析。（2）从描述性工作分析到战略性工作分析。（3）从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析。（4）从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。第二章工作分析流程一、填空或

6、选择题1、工作分析基本流程的五个阶段：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段以及完成阶段。2、立项阶段是工作分析的起始阶段，该阶段的主要任务是要确认工作分析的需求，制定工作分析的大体原则。3、工作分析要遵循的原则：系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职位原则、应用原则。4、一个工作分析项目可以胜任2—3个具体目标。5、工作分析主体，就是承担工作分析任务的人员。6、担任收集工作分析信息工作的人员有信息收集员、信息分析员、信息分析专家。7、对信息收集员进行培训的重点集中在沟通技能和分析技能上。8、信息分析专家是整个工作分析的核心人物。9、我国的职业分类体系借鉴国际标准职业分类体

7、系，将职业分为8个大类，66个中类，413个小类和1838个细类。10、编写工作说明书的准则：准确性、完备性、普遍性、实用性、预见性、逻辑性、简约性、统一性。（改简答）11、工作说明书包括工作描述和任职资格。12、“显性”任职资格：教育、工作经验、工作技能、培训等要求。13、“隐性”任职资格：工作能力要求。二、名词解释1、工作分析流程P24：是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。2、信息收集员P31：是在工作分析过程中承担信息收集任务的人员。3、信息分析专家P32：是整个工作分析工作的