6SIGMA术语.ppt

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1、六西格玛术语表SixSigmaGlossary2003.05Smthome六西格玛术语表AttributeData(特怔型数据)计数数据：通过计数得到的不能连续取值的离散型数据。数据或变量的最低层次,通常是二元的数据,比如开/关,好/坏,合格/不合格.ANOVA方差分析：将因素对质量特性的影响与误差对质量特性的影响加以区分并做出估计，然后进行比较，分析、推断哪些因素或哪些因素间的交互作用对质量特性有显著影响。Benchmarking水平对比：将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者进行比较，从而找到改进机会或确定突破

2、目标。是企业向其他企业学习更好实践和方法的过程,可以帮助企业了解别人如何比自己做得更好同时运用这些获取的信息改善自己的能力.BlackBelt黑带：来自企业各个部门，经过6西格玛改进过程和工具的全面培训，熟悉6西格玛改进过程，具有较强的组织与协调能力，指导或领导6西格玛改进项目的进行。BlackBelt(黑带)在一个SixSigma组织中接受黑带培训,并完成两个黑带项目后被授予黑带称号的六个西格玛全职人员.BottomLine底线：账面上的利润，是产品/服务的销售成本和费用的函数。Box-plot箱线图：同时展示每个子群分布特

3、征的5个统计量的坐标图。Brainstorming(头脑风暴)：一个集思广益的讨论过程,通常的规则是:没有任何想法是不好的想法.能够帮助参加讨论的人进行最全面的思考.BusinessCulture企业文化：区别于其他组织的价值、观点、期望、准则和行为。Cause(原因)：在流程中影响流程的结果的因素,是我们要寻找和控制的对象.Cause-And-EffectDiagram因果图：也称“石川图”、“鱼刺图”、“鱼骨图”，是揭示质量特性波动与潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。是用图示的方法将造成某个结果的可能原因列出

4、并分类的工具.通常和头脑风暴结合使用.Champion(带头人)在企业中推动SixSigma的最高负责人,他负责制定企业SixSigma的实施战略,为顺利推动提供必要的资源和支持.通常他也是项目批准和项目审核的最终决定人.Characteristic(特性)可定义或量化的产品或服务特征.ControlChart(控制图)统计工序控制中对流程或工序按照时间作图,通过计算控制上下限以监控流程是否处在受控状态的工具.ContinuousData计量数据：通过测量得到的可任意取值的连续型数据。计量数据在测量系统精度的可能下可以是任意可

5、能的数值.比如用天平测量质量的数据,用时钟测量时间的数据等.ContinuousImprovement持续改进：逐步的、永无止境的不断改进循环。ControlChart控制图：以统计推断理论为基础，设置统计控制限，按时间坐标显示独立测量值、平均值或其他统计值的折线图。针对那些可能导致缺陷产生却无法预测的偏差，对企业进行提醒。Correlation(相关性)当某个变量的变化和另一变量的变化存在关系时候,我们称这两个变量之间有相关性.通常两个变量之间的相关性为正相关性,负相关性或无相关性.CP指工程的平均值和规格中心值相重合时的短

6、期工程能力指数（在Minitab）。CP=（USL-LSL）/6st。st表示短期标准偏差，在Minitab中以StDev(Within)推定。CPK工程的平均值和规格中心值不一致时的短期工程能力指数。CPK=Nin（Cpl，Cpu）Cpu=（USL-μ）/3st。Cpl=（μ-LSL）/3st。Critical-To-Quality(CTQ)关键性质量要素指客户对产品或服务的要求标准。指一次过程或者做法的要素，对于它可察觉的质量有直接的影响。企业提供的产品和服务必须满足客户要求的质量特征.在SixSigma中,通常用

7、Y来表示.COPQ（CostOfPoorQuality）不良质量成本损失：由于缺陷或不良质量造成的成本损失，或者说是由于我们没有“第一次就把事情做对、做好”而额外付出的成本。COPQ可以分为直观的和隐含的两大类，就象冰山一样，露在外面的是我们通常统计的那些由于产品或服务不良而造成的成本损失。比如：报废、返工返修、保修费用等，也就是质量成本统计中通常作为内部与外部失效成本所统计的部分。隐含的COPQ包括：未准时交付的罚金、错误的发货单引起的额外成本费用、由于设计生产周期延长而增加的成本、库存积压、紧急订货而多付的费用、工程更改不

8、到位引起的报废返工费用、等等。CTQ（CriticaltoQuality）关键质量特性：企业提供的产品和服务必须满足关键的顾客要求或过程要求的产品或过程特性.在SixSigma中,通常用Y来表示.Defect缺陷：不满足CTQ所要求的标准的（规范的）任何事件。Defect-P