浅谈提升公共图书馆员读者服务水平的策略.pdf

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1、XINWENJUJIAO/新闻聚焦读者服务水平的策略浅谈提升公共图书馆员陕西省榆林市佳县国桢图书馆高建军公共图书馆作为一个地区居民学习的公共场所，随着人们的生活水平大幅度提高，地区居民学习的需求也越来越大，这对公共图书馆员的读者服务工作提出了更高的要求。本文分析了公共图书馆员在读者服务工作中存在的主要问题并提出了提升公共图书馆员读者服务水平的相应719299“策略。公共图书馆；读者服务；提升策略0引言随着科学技术的发展，人们的生活水平得到了大幅度提高，人们对公共服务的需求也越来越多。公共图书馆问题：公共图书馆员受教育程度不高，思想觉悟低下；作为一个地区人们学习的公共场所，随着地区居民学

2、习的公共图书馆员未接受过相关专业知识的教育，技能业务需求越来越大对公共图书馆员的读者服务工作提出了更高水平低下，读者服务工作基本依靠经验完成；此外，公的要求。公共图书馆作为一个社会服务机构，为市民提供共图书馆的工作人员平时的学习机会较少，在日新月异阅读、学习服务。公共图书馆不仅可以为读者提供大量最的今天，新的技术层出不穷，如不及时学习新的图书馆新的资讯和图书信息，同时也给当地居民提供了再次学习相关技能和知识，其读者服务质量就很难保证。因此部的机会，为当地的教育文化事业的发展贡献自己的一份力分公共图书馆员个人素养不高，需要想办法从根本上解量。作为社会服务机构，公共图书馆只有满足广大读者的

3、决这一问题。需求，才能更好地服务社会。为了更好地服务社会，当代公共图书馆员除了要具备出众的业务能力外，服务意识也2提升公共图书馆员读者服务水平的策略是必不可少的。如何提升公共图书馆员读者服务水平，更2.1公共图书馆员树立正确的服务理念好地为市民服务是当下的热点问题。作为一个面向读者的社会服务组织，公共图书馆的1公共图书馆员在读者服务工作中存在的问题馆员们应该做到以人为本，这是最基本的职业精神。“以人为本”是社会主义核心价值体系，因此馆员们必须坚现代社会对公共图书馆的职能提出了更高的要求，持“以人为本”，将“以人为本”落实到实际工作中，要实现公共图书馆员职能的与时俱进必须改变传统的读只有

4、这样才能真正实现公共图书馆存在的实际意义。每者服务方式，不断提升自己的服务水平。要改变传统的个地区情况不同，读者要求也各不相同，公共图书馆员读者服务模式，必须首先了解目前公共图书馆员在读者在服务过程中，应突破原有守旧的服务理念，充分了解服务工作中存在的问题，通过对现存的问题进行分析，各地区的实际情况和读者关心的实际问题，充分了解、总结出工作与当下时局不相适应的地方并加以改进，才收集读者阅读需求，只有这样才能更好的服务读者。能找到相关的问题解决办法。目前，公共图书馆员在读2.2明确公共图书馆的建设定位者服务工作中存在的问题主要有以下几个方面。公共图书馆作为一个社会服务机构，其在建设过程1

5、.1公共图书馆员的读者服务意识淡薄中的地位十分重要。每个地区的自身情况不同，读者人公共图书馆员通常存在缺乏服务意识的问题，部分群也不一样，如果千篇一律按照一个统一的模式发展，公共图书馆员认为公共图书馆的管理员的主要工作是图势必收不到良好的效果。公共图书馆自身应该结合自己书馆的管理和图书馆的日常事务，对给读者提供良好服所处地区的环境、读者类型，因地制宜，采用适合当地务的工作内容认识不足。虽然图书的管理和图书馆日常特色的服务政策，只有这样才能全面提高公共图书馆员事务也是公共图书馆员的主要工作，但是读者服务工作的读者服务技能水平和服务质量，只有这些提高了，公也是公共图书馆员日常工作的重中之重

6、，但这往往被公共图书馆的事业才能可持续发展。共图书馆员们所忽略。这种错误的观念的存在使得公共2.3提高公共图书馆员的综合素质图书馆读者服务工作很难落实到实处。公共图书馆员在公共图书馆读者服务工作能否顺利开展与公共图书实际工作中对其服务读者工作的忽视势必会使得公共图馆员的业务水平息息相关。提高图书馆员的个人素养以书馆的服务工作大打折扣，读者因此无法得到满意的服及思想觉悟是促进图书馆服务水平和提高服务质量的重务从而降低读者来管学习的积极性。这样，公共图书馆要手段，只有公共图书馆员的综合素质提高了，公共图员就不能发挥它作为一种地方服务机构为广大人民群众书馆读者服务水平才能提高。因此，公共图书

7、馆要提高服务的工作原则，也违背了其存在的实际意义。作为读自己读者服务水平就必须要在公共图书馆员的综合素质者服务工作者，公共图书馆员如果服务意识淡薄，会直的提高上做出相应的工作。如果一直安于现状，服务质接影响到公共图书馆整体工作的正常开展。量很难保证。公共图书馆在馆员队伍建设中，应加大人1.2部分公共图书馆员个人素养不高才培养力度，提供形式多样的学习方式，让馆员们各方公共图书馆要发展，必须要有良好的人才队伍。同面素质能够全面提升，切实提高公共图书