中粮集团解决问题六步法.ppt

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1、中粮集团解决问题六步法2007年2月7日中粮集团经理人培训课程中粮集团解决问题六步法目录团队会议方法解决问题六步法123团队学习的基本概念解决问题与集体研讨决策工具4团队学习的基本概念考核评估：是否创造价值战略执行：形成竞争力选经理人：CEO的选拔…组建团队：团队建设制定战略：行业竞争战略企业使命企业文化核心价值观对战略进行质疑、反思、调整执行战略核心团队确定目标及行动方案战略调整、进入新的循环CEO组阁五步组合论团队学习的基本概念个人学习并不表示团队在学习。团队学习不是提高团队成员知识和技能的训练。团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力

2、的过程。团队学习可以将所得到的共识化为团队行动。－－彼得.圣吉学习型组织理论专家要使培训成为集团日常的工作方法，使中粮成为一所大学。与学校不同的是，我们希望把培训与团队建设、工作方法、决策形式逐步结合起来，要应代表一种科学、系统、参与、投入、透明、团队共同提高的工作态度和方法，从根本上改善组织的工作气氛和习惯。－－宁高宁中粮集团董事长“群策群力”帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与，每个人的想法都开始被注意，领导者更多地是引导员工而不是控制员工的文化。“群策群力”是我们将员工聚集在一起快速解决问题的方法。－－杰克.韦尔奇美国通用电气CEO团队建设

3、与团队学习团队学习的基本概念问题解决教训知识没解决学习什么是学习？团队学习的基本概念是否在不断地反思检验组织经验？是否在创造新的组织知识？组织知识有没有得到大家的共享？团队学习是指不断地检验组织经验，并将其转化为整个组织都能获得的，与组织核心目标休戚相关的组织知识。Metanoia，metanoicorganization什么是团队学习团队学习的基本概念组织学习方法：深度汇谈学习实验室群策群力持续改善情境规划行动学习行动反思实践社团“专家”图最佳实践……私人知识共享知识集体认知私人知识私人知识共享知识共享知识拓展共享知识空间共享空间第一项任务第二项

4、任务〔美〕南希.迪克逊NancyMDixon,OrganizationalLearningCycle.1999揭示组织学习的本质团队学习的任务团队学习的基本概念团队学习改善心智模式系统思考及方法工具自我超越共同愿景向上张力基础执行力是实现战略的保障。所谓三分战略七分执行，执行力弱，再好的战略也难以实现。制定战略并对战略不断进行反思性讨论以及坚持不懈地跟进和落实责任，调整组织架构及流程，实现人员合理搭配与加强团队建设，是提高团队执行力的三个重要因素。提高团队执行力是经理人最重要的工作。经理人必须努力营造执行力文化，让团队保持激情和行动力。催化器团队学

5、习与团队执行力团队学习的基本概念学习型企业的经济效益明显优于传统企业学习型企业前三名等级权力控制型企业前三名比较倍数利润之和（1994－1997）717.953亿美元20.561亿美元35倍销售利润率4.25%0.11%39倍企业效益对比注：1994年－1997年连续4年入围世界500强企业，按将学习型和等级权力控制型分别排序。团队会议的方法◆小组长－明确团队工作，使团队注意力集中在问题上。保证全体参与，充分发表意见。促进讨论交流，达成一致。◆核查员（纠偏员）－协助组长控制议程和方向，制止争论和闲谈，提醒使用什么工具。◆书记员－记录团队研讨的思想和

6、过程、主要建议、集体决议。◆时间控制员－协助组长分配研讨时间，控制时间和进程。◆陈述人－做好笔记进行梳理，但不提炼，如实向大会陈述集体研讨的结论及理由。团队研讨的角色划分：团队会议的方法发言权力人人平等。积极主动贡献观点。赞扬队友，鼓励发言。不打断别人发言，不进行批评。发言者不长篇大论，抓住要点，言简意赅。准时到会，情绪饱满。经常转换团队研讨的角色。纪律！团队研讨的基本原则团队会议的方法团队智慧＞个人智慧领导职务高的先发言，限定研讨基调。轮流发言，缺乏互动与交流。专家优先，忽视集体智慧。过于关注记录和陈述，舍本逐末。个别人长篇大论，挤占了大量团队研

7、讨时间。讨论跑题，发生群体偏移或群体迷思现象。核查员对以下行为应及时纠正：破坏团队研讨的几种情形解决问题六步法是什么查找、界定问题分析问题的根源产生可能的解决方案并选择计划解决方案执行解决方案评估结果为什么如何解决制定行动计划实施计划检验效果问题解决与决策解决问题六步法解决问题与集体研讨决策的六个步骤第一步：摆现象，找问题，聚焦，找到真正的问题。第二步：分析问题，找出问题的真正原因。第三步：制定解决方案，筛选并确定一个解决方案。第四步：为选出的方案制定行动计划。第五步：实施计划。第六步：评估问题是否解决。是什么为什么如何解决制定计划实施检验效果解决

8、问题六步法第一步：查找、界定问题（找主要矛盾）摆现象客观陈述可以观察到的现象，而不是主观臆测或推断。陈述的语句，如：－今年