团队管理方法

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1、团队，即是介于纟n.织与团体之间日询最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个日标明确、有战斗力的团队。由于屮国市场各个行业的不断整介，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销屮心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停辭在“单打独斗''的层面上，团队介作失去了意义，其至出现的1+1V2情况。很荣幸我在科龙工作期间参与了两个营销中心的建设，通过对团队核心、建设内容与过程、工作方式与结果

2、的比较。我对团队的理解更为深刻。一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：1、优秀的核心；2、制度完善；3、团队文化。现在，我们就一同分享我对“营销团队建设与管理,，的理解。一、队长〉领导无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导Z间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工

3、作中，有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，I才I队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况,区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢？我认为可以从如下3个方而入手：1、树立核心形象与威信很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力

4、。冇了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没冇理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际丄作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失谋的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。2、创造一个良好的沟通环境对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、

5、有才盾，不说出来会积怨；出现问题相互推诿，可能出现更人的问题，这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在,假如大家冇充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢？我认为冇如下几个方面的原因:A、领导核心官僚化，做事武断，认为自己总是対的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团队成员对领导人的称呼上，假如只有5个人的团队，成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅，称“领导"、“老大”次Z,最好就是互相称姓名。我这里有一个大家都熟悉的例子，“联想”公司老总

6、杨元庆，为了更好地与“联想"的员工沟通，要求每一个员工不要称呼他老总，统一叫他的名字“元庆”。nJ想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然，我并不是耍求每一个

7、才

8、队都必须这样，nJ'以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼。B、建立沟通平台，一•般销售工作有很多的例会，可以通过这种会议来进行很好的沟通。木人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题，还要多一些表扬与肯定的声音。另外，还可以每刀约定时间来单独交流。听听团队成员的想法。C、多一些集体活动，很多外企在这方面做得很好。一方面町以加强员工的归属感，另一方面可以加深

9、相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。3、合理分工各尽其才在营销行业里流行着这么一句话；只有优秀的团队，没有优秀的个人。而我的理解是:优秀的团队里，每个一人都优秀。经过20多年的市场经济，很多行业都进入了相对的品牌消费时代，也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤。在人的营销规划方而都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销rlr营销英雄叩寸代进入“制度模式”时代的标志。在这种情况下，团队领导的口常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。但耍发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度，是一件不

10、容易的事情。一般來说,区域细分操作、分品类是冃前比较流行的两种分丄模式。但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是“纵横分工”，即是在区域细分、分品类的基础上，根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类介作。比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。这就需要团队领导了解队员的特长，协调好队员的工作，以充分