新员工培训--员工职业化塑造

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1、职业化塑造浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司教育培训部目录第一部分１、职业化心态第二部分２、工作技巧第三部分３、商务礼仪目录第一部分１、职业化心态摘要在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。---《如何使员工热爱公司》（美国管理协会，斯米克丛书）企业该提供什么样的承诺苹果公司的老板说：“苹果

2、公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。---《管理革命》公司的承诺我们都需要职业化！！！做喜欢做的事VS做必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事什么是职业化◆职业化就是按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。◆即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。什么是职业化◆职业化:就是细微之处做得专业；◆职业化:就是尽量用理

3、性的态度对待工作；◆职业化:就是以此为生，精于此道。是一种精神，一种力量，是对事业的尊重与执着的热爱；态度管理态度比技能更重要!令人惊讶的结果观念态度专业技能成功因素85%15%学校教育10%90%职业化态度◆创业心态：为自己工作◆积极心态：热忱的工作◆游戏心态：快乐的工作创业心态是什么？◆把工作当成经营自己、经营品牌的通道◆以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任…创业心态带给你什么？◆让你更快的脱颖而出◆让你获得更多奖赏◆让你更轻松、更快乐积极心态是什么？◆是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素◆让阻力变

4、成动力让绝望变成希望让坏事情变成好事情……游戏心态是什么？投入松弛平和不急不贪不乱目录第二部分2、工作技巧如何接受命令企业人工作基本准则如何报告摘要企业人如何接受命令？步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？：1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。步骤三：如何正确理解命令？1、注意点：A、不清

5、楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认。C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。D、使用6W、3H来理解。6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）3H是什么？1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）3、费用如何？（HOEMUCH）主人翁的精神企业人工作的基本守则守则一：比上司期待的工作成果做得好守则二：懂得提升工作效能与效率的方法守则三：一定在指定的期限内完成工

6、作守则四：工作时间，集中精神，专心工作守则五：任何工作都要用心去做守则六：对上司交办的工作要注意有反馈守则七：要有防止错误的警觉心守则八：做好整理整顿守则九：不断改进工作的意识简单化、代替化、统和化、分散化、废止化守则十：养成节约费用的习惯有效的报告方法报告对象?报告对象：直接上级注意：切忌越级！除非直接上级指示您在什么时机报告合适？您可以报告时机：一、做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。您可以报告时机：二、中间报告：主要作用和目的：

7、1、让主管了解您的工作进度。2、让主管知道您在干什么。您可以报告时机：三、紧急报告：主要作用和目的：1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。您可以报告时机：四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。如何报告？口头报告的原则有？1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点5、成功、失败要明言口头报告的原则有：书面报告原则谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表

8、、数字说明报告顺序要合逻辑利用添附资料说明如何进行您的工作？使你的工作系统化在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。5S运动提出的目标简单而明确，就是要为