组织4-群体心理与群体行为

《组织4-群体心理与群体行为》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第四章群体心理与群体行为第一节群体的概念第二节群体发展的阶段第三节群体的特征第四节群体内行为第五节群体间行为第六节团队管理知识点：群体的概念、分类、群体动力理论、群体成员间关系的研究方法；非正式群体；群体凝聚力与工作效率的关系；从众行为及其作用；群体冲突重点：群体成员间关系的研究方法；群体凝聚力与工作效率的关系。难点：群体成员间关系的研究方法公共汽车上的乘客足球比赛的观众、球队马路上看热闹的人群戏院的观众机关的一个科室企业中的质量活动小组大学中的课题组这些是群体吗？第一节群体的概念一、群体的定义1、群体的概念。群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，

2、在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。群体是有以下特征的一群人：（1）成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方的存在。（2）成员之间在行为上相互作用，相互影响。（3）各成员分别承担不同的角色，以达成共同的目标或谋求共同的利益。2、群体的功能：群体之所以产生和存在，是因为它所具有的特殊的社会功能。群体的主要功能有：（1）完成组织所赋予的任务。群体的功能主要是完成组织上分配下来的任务和执行所规定的职责，以保证组织目标的实现。（2）满足群体成员的需求。群体对个人的主要功能是满足其心理的需要，而这也正体现了个人加入群体的动机。ⅰ）安全需要。ⅱ）情感需要

3、。ⅲ）尊重和认同的需要。ⅳ）完成任务的需要：因为个人往往无法完成重大和复杂的任务（3）把个体力量汇合成新的力量。3、群体与组织的区别“群体”与“组织”的概念有时容易发生混淆，但从以下几个方面还是可以将它们区分开来。群体的概念不如组织宽。群体成员面对面的交往方式，限制了群体的规模，而组织的规模可以随着层次的增加而不断扩大。组织的规模可以很大，也可以很小，但群体的规模始终是有限的。群体中人与人的联系侧重于社会关系、情感关系，而组织中人与人的联系则侧重于职务关系、工作关系和利益关系。管理方式不同。群体的管理方式主要侧重心理上的沟通，成员间的情感是最重要的联系纽带；而对组

4、织的管理则主要依靠正式的制度和一系列管理技术。二、群体的分类1.按规模大小分：大、中、小群体。组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。2．按群体的构成原则分：⑵非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预。非正式群体包括：①横向群体：组织层级相同、工作性质不同；②纵向群体：同一组织内部不同层级的人组成；③混合群体：由组织内部各类人组成非正式群体的特点：①自发性

5、：友谊、帮助、满足社交需求②不稳定性③中心人物作用大④心理认同感、归属感和内聚力较强⑤信息沟通快⑥成员的重叠性（一个人可以是几个非正式群体的成员）非正式群体的成因：①心理或行为上的相互依赖或互补②互相认同（尤其是社会价值得不到承认时）③性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似④工作与生活方式相似⑤亲朋关系非正式群体的作用：①归属行为：使所有人都有归属感②加强沟通③进行个人或团体决策；有困难总是寻求非正式群体的帮助④获得心理上和社会价值的满足⑤促进学习和个人的发展⑥舆论作用（用于扩散）⑦消极作用：对正式群体的抵触、降低工作效率、传播谣言等非正式群体的管理原则：①

6、寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致②利用非正式群体加强沟通，提高满意度③利用其沟通特点，进行决策④提高对群体成员价值的承认，促进个人发展⑤对舆论的扩散和疏导作用⑥通过非正式群体的中心人物，纠正其成员的行为3.按群体的开放程度划分：（1）开放群体。群体经常更换成员，成员来去自由。人员不稳定，不适合于长期任务，但经常输入“新鲜血液”、新思想、新人才，所以环境适应性较强。具有发展的眼光。（2）封闭群体。成员稳定，成员等级关系严明。具有历史的眼光。长期任务更有效。一、群体发展的五阶段模型：开始形成形成前震荡规范化执行任务终止第二节群体发展的阶段公司中成立了一个市场营销

7、计划的项目小组，由来自不同部门的人员组成这个小组。起初，大家在表现自己的同时也在观望着他人，比如看看谁提出的点子最好，谁的观点获得了最广泛的接受，谁总是试图组织和领导他人，等等，这就是第一个阶段，即形成阶段。接下去，小组成员相互进行争论，大家在努力获得对他人对小组的影响。这就是充满冲突的震荡阶段然后这些冲突得到了解决，一个获得大家普遍接受的领导者出现了。小组成员开始合作，并且经常一起做一些事情，例如大家一起出去吃饭等。这是群体在逐渐走向规范化。大家齐心协力的完成工作任务，这就是执行任务阶段。当市场营销计划完成并得到领导的批准之后，小组的目标也就实现了，这个小组也

8、就是走到了