知識型員工管理模式探析

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1、知識型員工管理模式探析【摘要】本文從知識型員工的定義、特征入手，對知識型員工內涵進行瞭分析，並在此基礎上，從建立科學合理的用人機制、建立多元化的激勵機制、建立行之有效的約束機制、營造有利於知識型員工發展的內部環境等四個方面，探討瞭如何構建適應知識型員工需求和發展的管理模式，增強企業的凝聚力和競爭力，從而使企業和員工實現共同可持續發展的目標【關鍵詞】知識型員工管理模式探析一、知識型員工的內涵1、知識型員工定義對於知識型員工的定義，國內外不同學者有著不同的看法。美國著名的管理學傢彼得•德魯克認為：知識型員工是指“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。”加拿大管理學

2、者FrancesHoribe認為知識型員工是指"那些創造財富時用腦多於用手的人們。他們通過自己的創新、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加的價值。”這些定義說明知識型員工從事與知識相關的工作，而非體力勞動者；知識型員工具有很強的創新能力，能幫助企業在千變萬化的市場環境中赢得優勢。我國學者王興成、劉琴等人也都提出瞭與此相近的觀點本文認為知識型員工是指現代企業中掌握一定的專業知識和相關技能，同時具有較強的學習能力，能通過創造性思維，不斷形成新的知識成果，並將所獲得的知識成果轉化為企業不斷增長的價值的員工群體。主要包括企業中的研發人員、中高級技術人員、髙級營銷人員、髙級管理

3、人員等2、知識型員工的特征(1)具有出色的認知力和準確的判斷力。知識型員工大多受過系統的專業教育，掌握一定的專業知識和技能，具有寬泛的知識層面和較高的能力素質，且大多掌握企業的核心技術。他們憑借自身豐富的知識底蘊，對事物具有出色的認知能力，能早於其他員工更早地認識事物的本質，並能迅速地做出準確的判斷，為企業管理者制定戰略目標提供正確的依據(2)具有成就事業的堅強意志力。知識型員工與一般員工相比具有獨立的價值觀念。他們對自己的人生有著明確的奮鬥目標，堅強的意志力，註重自身價值的實現，對事業的忠誠多於對組織本身。由於知識型員工從事的不是簡單的重復性工作，因此一般性的工作很

4、難滿足他們的需求。他們更熱衷於在復雜多變的環境中依靠自身的知識和靈感進行具有挑戰性、創造性的工作，並渴望通過自身的努力得到社會、組織和他人的認可，期待自己的努力能為企業帶來價值。知識型員工很少將每天工作時間定義為8小時，為瞭某個具有挑戰性的工作，經常自願加班加點，“不達目的誓不罷休”，並對此所獲得的成就感到滿足。知識型員工的需求結構中，成就需求和精神需求的比重遠遠大於物質需求。因此，相對於其他員工，知識型員工具有著成就事業的堅強意志(1)具有持續不斷的學習能力和創造力。知識型員工在其知識結構不能完全適應需要的時候，能夠不斷地進行知識的更新，通過自身持續不斷的學習，獲得

5、發散性、創新性思維。創新是知識型員工最重要的特征。英國管理學傢庫珀曾解釋說：“知識型員工之所以重要，並不是因為他們已經掌握瞭某些祕密知識，而是他們具有不斷創新有用知識的能力。”知識型員工依靠自身占有的專業知識，運用頭腦進行創造性思維，不斷形成新的知識成果，在多變的環境中充分發揮個人的資質和靈感，應對各種可能發生的狀況，推動著技術的更新和進步(2)具有自由選擇工作的能力。知識經濟社會中，知識已經取代瞭資本成為稀缺的要素。知識型員工由於占有這種特殊的要素，其職業的選擇權更為廣泛。尤其是企業的人才競爭，為知識型員工的流動提供瞭更加便利的條件。“良禽擇木而棲”，大部分的知識型

6、員工追求一種富有挑戰性、能夠發揮自身價值、高效率、被賞識、有靈活的工作時間的舒適的工作環境，在這種環境中他們才可能長期地穩定下來。知識型員工一旦發現現有的工作、組織環境、發展空間或成長機遇不能滿足個人發展的需要，很容易轉向其他企業，尋求新的機遇，拓寬新的空間，從而實現對個人價值的追求(3)具有突出的個性。知識型員工大多個性突出，他們尊重知識，崇尚科學，敢於發表個人的見解，而不願人雲亦雲或懼怕權威。相反，他們會因為對知識和真理的執著追求而敢於挑戰任何權威。由於知識型員工的工作性質是不斷創造知識成果，因而他們在工作中需要擁有較強的獨立性和自主性。他們傾向於寬松靈活的組織氛

7、圍和工作環境，希望按照自己認為最有效的工作方式來完成任務，而不是來自於上級的遙控(1)工作過程和工作成果不易直接監督和衡量。知識型員工從事創造性的知識工作，其工作往往沒有固定的流程和步驟，呈現出很大的隨意性和主觀性。其工作場所和工作時間也常隨靈感和創意的迸發而不確定，因而很難用固定的場地和時間來規劃知識型員工的工作環境。因此，傳統的工作規程對其沒有實際意義。知識型員工的勞動成果往往體現於某種思維、創意、靈感等非物質形態的東西。同時，知識型員工的工作成果又多表現為集體協作的結晶。因而無法用一般的經濟效益指標加以衡量。知識型員工的這一特點為企業正確地評價