旅游行业运用电子商务论文

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1、旅游行业运用电子商务论文一、旅游电子商务发展的优势分析1•与旅游产业和产品有很强的契合性。首先，旅游产业的关联性很强，需要交通、邮电、商业、轻工、城建、文化和文物等部门的协调和合作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮、住宿及其他相关产品和服务外，还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起,景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业可借助同一网站招探更多的顾客。新兴的“网络旅游公司"成为旅游行业的多面手，将原来市场分散的利润点集中起来，在优势互补基础上提高了资源的利

2、用效率，将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。其次，旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题，而且旅游产品具有信息性的特点，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程，所以旅游产品最适合发展电子商务。2•有利于旅游企业降低经营成本、创新经营模式。电子商务的发展将极大降低旅游企业的经营成本：首先，降低了旅游企业的交易成本。据互联网研究与发展中心发布《CH中国电子商务指数报告》的测算结果表明，电子商务比传统

3、交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间,这与美国莱曼兄弟投资公司经济学家易斯的研究结论相同。易斯的研究指出两点：网上销售商品的平均价格要比零售商店同样的商品低13%；网上零售价格将随网上购物等“电子交易”的增加而下降。其次，降低了旅游企业的信息传播成本。网络媒介具有无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，网络营销无需付出店面租金成本。最后，减少了旅游市场的中介成本。电脑网络形成的“媒体空间”取代了“物质空间”，‘'虚拟市场”取代了“传统市场”，旅游企

4、业和消费者可进行直接交易，节约了市场成本。旅游企业还可以应用电子商务创新经营模式。首先，旅游企业可以利用网络吸引新顾客。作为新的营销渠道，由于网上定购比较方便快捷，不受时空的限制，扩大了市场“空间”，增加了吸引力，互联网可吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上定购。其次，旅游企业利用电子商务可以与旅游者进行交互式沟通，旅游者可以根据自身需要对旅游企业提出新的要求和服务需求，旅游企业可以及时根据自身情况，针对旅游者需求，设计新的旅游线路或提供个性化服务，这种旅游经营方式的改进也为旅游企业创造了更多的市场机

5、会。3•满足消费者的独特需求。随着社会经济的发展和生活水平的提高，个性化的消费日益成为人们的追求目标，反映在旅游业上，就是追求个性化的旅游个性化的旅游线路、个性化的旅游经历、个性化的旅游纪念品等，加上不断改善的高速交通网络，大大缩短了旅途时间，从而加剧了这种个性化需求的发展。在我国旅游业4000多亿元的产值中，有90%来自于商业散客和家庭自助游,说明这是一个潜力极大的市场。显然，传统的业务管理模式不能满足这种需求，而这恰恰为旅游电子商务提供了一个广阔的发展空间，它具有高速度、高精度和低成本的信息处理能力，并以

6、类似"定制”的方式去满足众多的远距离、小批量的旅游消费需求。4.提升行业的国际竞争力。入世后，国外旅游服务公司长驱直入，凭借成熟的电子商务经验，它们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争。据一些业内人士预计，一旦旅游市场全面开放网络旅游迅速成熟，那么，全国现有的十数万大小旅行社90%将不复存在。我国旅游企业只有积极参与运用电子商务,适应国际旅游需求的新特征和国际旅游交易的新方式,在全球范围内实现有效的信息传播，才能将资源优势转化为产品优势和市场优势，从而提高自身的国际竞争力，在国际旅游市场上赢得一席之地。二、我国

7、旅游电子商务发展的制约因素2001年，我国各类涉及旅游类网站已达5000个。但据2009年Alexa分析目前所实现的旅游电子商务还限于各种票据、住宿预定、旅游线路预定及发送电子邮件等，只有1%的网站实现了网上付款的方式。也就是说总体上仍停留在上网查询和预订，下网进行交易和结算的阶段,在内容提供、服务方式和网络技术等方面与旅游电子商务尚有很大差距。用电子商务的概念来衡量，我国的旅游电子商务尚处于初级阶段,我国旅游电子商务发展的主要制约因素有：1•环境因素。尽管近几年我国互联网普及率迅速提高，但网络发展环境与旅游

8、电子商务开展所要求达到的规模还相距甚远，网上的消费者也多为高收入或受过良好教育的阶层。用户多分布在沿海城市，东部沿海普遍高于西北内陆地区。据中国互联网格信息中心(CNNIC)发布的最新《中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿人。越来越多的居民认识到互联网的便捷作用，随着上网设备成本的下降和居民收入水平的提高，互联网正逐步走进千家万户。但调查还显示,49%