航空企业供方质量管理要求的认识与问题浅析

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1、航空企业供方质量管理誊求的认识与阀题溶衙祝运军(平原机器厂，河南新乡453019)质量管理d险喃要1介绍了质量管理体系标准中有关供方的要求，分析了航空企业供方质量管理过程实际案例，提出了改进建议。对提升认识，提高供方质量管理水平具有一定参考借鉴意义。【关键词】供方；质量管理；认识【中图分类号】F273．2【文献标识码】C【文章编号】1003．6660(2016)02—0027．05【130I编码】10．13237／j．cnki．asq．2016．02．007企业生产经营活动中，外部提供的过程、产品和服务是构成并影响自身产品和服务质量的重

2、要因素之一。而对于供方实施质量管理的依据则是GB／T19001．2008(idtISO9001：2008)《质量管理体系要求》。GB／T19001．2008的4．1“总要求”和7．4“采购”对供方的管理都提出了具体要求。其中，4．1规定了外包的控制要求，7．4规定了采购的控制要求。尽管这2个条款所要求控制的对象、方法和目的不尽相同，但对供方管理的目标是一致的，都是为了通过管控获得符合要求的过程、产品或服务。GJB9001B．2009《质量管理体系要求》明确“顾客参加验证活动不能免除组织提供可接受产品的责任”；AS9100C．2009《航

3、空航天和防务组织质量管理体系要求》也明确“组织对所有从供应商处采购的产品的符合性负责，包括来自于顾客指[收修订稿日期】2016．01．23图，深刻理解这些要求的作用，正确评估不满足要求可能给产品／N务和组织生存发展带来的风险，使标准的贯彻能够更好地服务于组织的可持续发展。[参考文献】[1】ISO31000风险管理：原则和指引[S】．定的供应源的产品”。这2个质量管理体系标准都宣示了供方管理的责任归属，是取得GJB9001B一2009和AS9100C一2009体系认证资质航空企业供方管理过程必须承担的质量责任。目前，大多数航空企业基本上都

4、是按照GB／T1900l一2008的7．4要求，从“选择确认供方”、“传递需求信息”、“验收产品”以及“定期评价”等几个方面，开展供方质量管控工作的。回顾在一些航空企业进行体系审核检查的经历，以及本单位曾发生的问题，感到有些还是具有一定的普遍性和代表性的。因此，以这些问题为案例，尝试提出解决思路，供参考借鉴。1选择确认供方GB／T19001．2008的4．1规定“组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些[2]ISO9001：2008质量管理要求[S]．[3】中国认证认可协会编著，2015版标准转换培{J教材[M】．北京

5、：中国质检出版社，2015．劳(编辑：雨晴)d蠡航空标准化与质量2016年第2期过程的控制”，7．4．1规定“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方”。这就要求我们在选择和确认供方时，要考虑所选择的供方及其所提供过程、产品或服务的是否能够满足以下几点：一是所提供过程、产品或服务质量是否能够满足我们所期望的技术要求或技术标准；二是所提供过程、产品或服务是否具有通畅的追溯性，不能因为某一个环节导致无法追溯；三是所提供过程、产品或服务是否能够满足我们期望的交付进度，不能因为某一个环节影响到我方生产交付；四是售后技术服务是否及时

6、、满足要求，特别是出现技术质量问题后的分析整改措施，是否全面准确、落实到位，确保能够杜绝此类问题再次发生。因此，一般来说企业应围绕以下几个方面选择确认供方。1．1供方的类型为最大限度地减少中间环节，提高外部供方提供过程、产品或服务质量保证的可靠性，供方的选择要依据“先内后外，先企后商”的顺序进行。无论是外协外包还是物资采购，尽可能首选国内生产厂家，次选国内经销商家。特殊情况下(如顾客指定时)，才考虑国外生产厂家或经销商。对航空企业来说，选择生产供方时应优先考虑通过GJB9001、AS9100标准认证以及Nadcap特种工艺认证资质的企业

7、，选择器材经销供方时应优先考虑获得器材生产厂家授权经销资质的商家。目前存在的问题是，一些企业并没有认真去考虑和区分、识别供方的类型，这会给后续的质量追溯管理带来不小的麻烦。1．2供方的经营范围通过审核待选供方所提供《企业法人营业执照》批准的经营范围，《质量体系认证证书》覆盖的产品范围，《经销商授权书》授权的产品种类以及经销区域等资料信息，确定供方的类型(性质)以及符合法规要求的供货能力。其中，要特别注意对国外物资供方经销资格的审查，以保证其直接采购、供货和质量追溯的能力。例如：采购的国外某公司MIL．G一83528《导电橡胶军用规范》(

8、TheMilitarySpecificationonConductiveElastomers)“导电胶板”材料，是由国内某经销商供货，但该经销商提供不出国外生产厂家的质量证明文件，只出具了一张“符合我公司产