中石化A公司业务外包方案探究

《中石化A公司业务外包方案探究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、中石化A公司业务外包方案探究•人力资源中石化A公司业务外包方案探究唐戟中石化九江分公司人力资源部中石化A公司业务外包的必要性和可行性作为大型国有生产企业，A公司用工需求不断增加，选择合理的用工方式、建立适合企业自身发展的用工体系成为A公司当前急需解决的问题。近十几年来，岀现了一大批提供专项业务服务的企业，他们可以用更低的成本提供更良好的服务。交通、物流等方面的迅速发展以及低廉的价格,也给企业外包业务带来了极大的便利。这些外部条件的具备，使A公司能够选择适合自身发展的外包服务商，较好地实施业务外包方案，实现企业发展目标。二、A公司业务外包方案设

2、计A公司业务外包主要为辅助性生产外包和服务外包，建议主要采取组建合资公司或将某项业务完全外包给社会专业公司的模式，使用较低的夕卜包成本将原有员工从这些业务中完全分流出来，经培训后充实到新的生产装置中，解决企业用工需求不断增长的问题，最大程度地发挥人工成本效益。经研究A公司决定按照〃先易后难、先服务后业务、先后勤服务后辅助生产〃的原则逐步完成非核心业务的外包工作。三、A公司业务外包方案的实施1.A公司业务外包方案的实施流程(1)成立业务外包工作组。企业在实施业务外包初期需要成立一个由企业内部不同部门、人员组成的内部业务外包工作组，外包决策由该组

3、的成员审议、决走,通过多部门的参与能够保证外包策略的准确性。A公司根据各部门职能划分，成立了由企业管理部、人力资源部、财务部、法律事务部、党委工作部、维稳办等部门组成的业务外包工作组。(2)制定业务外包工作计划。〃十三五"期间，A公司将持续推进非核心业务和服务外包。同时与帮扶改制企业良性发展相结合,培育和开拓新业务外包市场，将具备发展潜质的改制企业打造成专业服务公司，承接母体外包和服务业务,引导改制企业向专业服务公司转型发展，到〃十三五”末，基本完成非核心业务的外包工作。(3)夕卜包服务商的资质审查与选择。A公司应建立外包服务提供商的评价选择

4、机制，选择业务外包单位时引入市场竞争机制，按照规定的程序和权限进行。同时，应建立源头控制机制，业务外包工作小组负责进行业务外包单位的资格审查工作，规定程序要求、确定审查内容，经过认真审查后,适时发布合格业务外包单位名册。(4)签订业务外包合同。经过招投标程序，确定中标单位并经公司领导批准后，A公司合同承办单位(对口管理部门)应及时按照有关规定起草、讨论、签订业务外包合同,并结合实际情况，组织各专业管理部门签订HSE管理、生产运行、设备管理、人力资源管理、治安保卫、消防安全、信访稳定、廉洁从业等专项管理协议。(5)组织实施业务外包方案。各专业管

5、理部门应按职责分工对外包业务全覆盖管理,不留盲区,对重大外包项目,各专业部门还应按公司管理装置、员工一样履行对外包业务的专业管理职能。另外,建立监控和应急机制，对业务外包单位开展日常管理评价和定期考核，一旦发现偏离合同目标和管理要求的情况”应及时要求业务外包单位调整改进。(6)外包业务成果验收。为确保业务外包工作质量,对口管理部门应组织相关部门”根据业务外包单位成果交付方式的特点制走验收方氧验收过程中发现异常情况的，应当立即报告，查明原因，视问题的严重性与业务外包单位协商，并依法索赔。对业务外包工作造成公司经济损失的，应查明责任人并按规定追究

6、其责任，承担相应赔偿。2.A公司业务外包方案实施的保障措施(1)制定完善的业务外包流程及制度。A公司企业管理部研究制定了《关于规范推进业务外包工作的指导意见》；人力资源部研究制定了《关于开展服务外包工作的意见》和《实施服务外包的解释口径》，完成了《岗位用工酉己规范》初稿的编制；法律事务部研究开发了服务外包、业务外包合同示范文本。(2)加强各环节主要风险点的管控。第一,选择承包方环节。充分调查候选承包方的合法性、专业资质、技术实力及其从业人员的职业履历和专业技能，引入竞争机制,采用公开招标等适当方式，择优选择承包方。并建立严格的回避制度和监督处

7、罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中岀现受贿和舞弊行为。第二，签订业务外包合同环节。在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。明确双方权利义务z并在合同的保密事项方面”具体约定对于涉及本企业机密的业务和事项。第三,组织实施业务外包环节。按照业务外包制度、工作流程和相关要求，制定业务外包实施的管控措施。做好与承包方的对接工作并与承包方建立并保持畅通的沟通协调机制，以便及时发现并有效解决业务外包过程存在的问题。第四，验收环节。根据承包方业务外包成果交付方式的特点，制定不同的验收方式,并确走验

8、收标准。严格按照验收标准对承包方交付的产品或服务进行审查和全面测试，根据验收结果对业务外包是否达到预期目标作岀总体评价，据此对业务外包管理制度和流程进行改进和优化。