运营管理突击

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1、社会组织的出现是社会分工的结果，是社会生产力发展的标志。社会组织：具有特定bl标和功能的、社会化的生产要素的集合体社会组织三大职能：生产运作（社会组织投入牛产要素到牛产运作活动中，生产社会需要的产品和服务）、财务（为社会组织筹措资金并合理使用资金）、营销（发现和发掘顾客的筋求，让顾客了解公司产品与服务，并将产品和服务送到顾客手屮）生产运作管理的内容：对牛产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，是对牛产运作活动进行计划、组织与控制生产运作管理的目标：高效、灵活、准吋、清洁地生产合格产品或提供满意服务生产运作分类：制造性生产、服务性运作制造性

2、生产：连续性牛产（流程式主产）、离散性生产（加工装配式主产）流程式生产加工装配式生产产品品种数少多产品差别较多标准品较多用户要求产品密集资本密集劳动力、材料密集自动化程度高低设备布置柔性低高牛产扩充时间长短经济发展三阶段：前工业社会（农业）、工业社会（制造业）、后工业社会（服务业）大量资本密集服务：航空公司、酒店、游乐场大量劳动密集服务：学校、批发、零售专业资本密集服务：医院、车辆修理专业劳动密集服务：律师、专利、会计生产运作类型的划分：大批大量生产、中批生产、单件小批生产大量大批生产的优点：1从设计到出产的整个牛产周期短，加快资金周转2

3、用人少，机械化、自动化水平高，产出率高，劳动生产率高3人力、物力消耗少，成本低4产品质量高而稳定单件小批生产的缺点：1产品制造周期长，资金周转慢，用户订货提前期长2用人多，生产效率低，劳动生产率低3成本高4产品质量不易保证战略：组织为建立或扩人其市场竞争优势的目的，对影响其生存和持续发展的全局性、长期性的重大问题所做的有针对性的谋划和策略战略层次：公司战略、事业战略、职能策略战略的特征：目的性、全局性、长期性、超丽性、关键性、针对性战略管理过程：确定企业使命、战略分析、战略选择、战略实施生产运作系统的设计：选址、设施布置、岗位设计、工作考

4、核和报酬预测分类：按性质分（科学预测、技术预测、经济预测、需求预测、社会预测）、按时间分（长期预测、中期短期）定性预测方法：德尔菲法、主管人员意见法、用户调查法、销售人员意见汇集法定量预测方法：因果模型、时间序列模型（趋势成分、季节成分、周期成分、随机成分）一次平滑指数法：SFt+i=SFt+a（At—SFt）=aAt+（1—a）SFtSFt+1本期预测值SF（上期预测值A（上期实际需求a平滑系数一元线性回归：Yt=a+bxb=nExy—ExSy/nEx2—（Ex）2=Sxy/Ex2a=Ey一bEx/n=Ey/n研究与开发：基础研究、应用

5、研究、技术开发影响选址的因素：经济因索、政治因素、社会因索、白然因素生产单位专业化原则：工艺专业化（批量生产）、对彖专业化（大批大量生产）仓库布置问题：比值=搬运次数/所需货区数量比值越大，布置越靠近出入口，总运输量越小流水生产：劳动对象按照一•定的工艺路线，顺序地通过各个工作地（设备操作人员），并按照统一的速度连续完成工序作业的生产过程流水生产特征：工作地专业化程度高、工艺过程封闭、牛产具有明显的节奏、各道工序的工作地数量同单件工序时间的比相近似、牛产过程高度连续流水线优点：生产率高、生产周期短、成木低、质暈高、便于管理流水线缺点：不利

6、于发挥人的创造性、缺乏柔性，适应能力差、一次性投资较人流水线节拍：2Fe(l—p)/N(分/件)Fe计划期冇效工作时间(分)N计划期预计出产的合格产品产量(件)p废品率例:某流水线设计日产量为1000件,每日制度工时为8小时,其中上午和下午各用20分钟检修设备，废品率5%流水线的节拍r=Fe(l—p)/N=(8*60—2*20)(1—5%)/1000=0.418(分/件)年库存费用：年维持库存费、年补充订货费、年购买费、年缺货损失费最佳订货批量EOQ二根号2DS/HD年需求量S一次订货费H单位维持库存费=ph(p单价h资金效果系数)订货点

7、RL=d*LTd单位工作日需求量LT提前期年订货次数n二D/EOQ最低年总费用C=pD+S*(D/Q)+H*(Q/2)=pD+根号2DSH例：年需求量20000件(250个工作H),每件价格400元，一次订货费2000元，单位维持库存费为每件价格的5%,提前期(LT)10天H=ph=400*5%=20元/(件*年)最佳订货批量EOQ=根号2DS/H=根号2*20000*2000/20=2000件订货点RL=d*LT=(20000/250)*10=800件年订货次数n二D/EOQ=20000/2000=10次最低年总费用C=pD+S*(D/

8、Q)+H*(Q/2)=pD+根号2DSH=400*20000+200()*(20000/20(X))+2()*(2000/2)=400*20000+根号2*20000*2000*20=8040