物业管理检查考核标准

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1、物业管理检査考核标准类别检杳考核项目分值考核分综合一、自律情况：严禁在工作期间饮酒（含午休期间）2严禁在工作期间打游戏1利用职权挪用、侵占、私吞公司、员工及工作有关方的财物5采取虚报假帐（含涂改账薄、单据）或编造假证据、假记录等手段，骗取、侵占、私吞公司、员工财物5违反公司有关规定，私自收受、支配业主（甲方）及有关方馈赠的财物5二、执行力情况：不服从正常工作安排2不按时完成交办的工作任务1三、晨会执行情况：不按规定每天组织召开晨会2单位负责人不主持召开晨会1晨会记录不全（含事后补记）1四、督察员制度执行情况：每天督察少于规定次数（2次）2督察员执勤不佩戴标识，督察员

2、记录不按要求反映，或记录不全1五、单位电话（含值班服务电话，下同）开通情况（24小时:单位电话未向业主（甲方）告知1单位电话无人接听1未按接听和服务规范要求，及时回复、处理、报告2六、突发事件应急处置预案建立、管理情况：未建立应急处置预案3发牛突发事件（含演练），负责人、相关人员不及时到场、处理4七、考勤和劳动纪律情况：单位不按规定实行考勤制度2迟到、早退1考勤、请（休）假无人监管，或监管不力1超权限范围批准请（休）假，或请（休）假手续不全1旷工（指未请假，并未经批准，按规定的工作时间不到岗）一天2分，连:三天（含）除扣分外，另按公司规定做辞退处理八、员工着装（工作

3、标牌、标识、帽、鞋、袜）情况：工作期间不按规定着司服，或各单位人员來司办事未按规定着司服1未佩戴工作标牌、标识，或佩戴其他非工作标牌、标识1保安人员当值期间未按规定系武装带、戴手套、戴帽子、大衣披穿或敞怀:扣衣扣1九、工作（值班）台帐、表单记录情况：未按规定健全工作（值班）台帐、表单2工作（值班）台帐不能全面、清楚、完整反映工作（值班）及交接班情况1直接负责人未对工作（值班））台帐、表单记录情况进行监督检査1管理人员未按要求每天做好工作笔记1十、员工档案建立管理情况：未建立本单位员工档案台帐2员工基本情况发生变化，不及时、向甲方汇报、更新档案台帐3存档的员工报到表、

4、员工身份证、安保政审材料、外来人员暂住证、特殊•种上岗操作证等证件（或复印件）不全或过期1十一、单位总值班落实情况：未按规定要求安排人员总值班，或未建立值班记录台帐2值班期间脱岗，或总值班电话无人接听1节假日、双休日值班期间发生较人的事件及事故，单位总值班人未向公司甲方总值班人报告3十二、交接班、换岗管理情况：对遗留工作未交接清楚1上级领导交代的事项未交接清楚1委托保管、代收的业主财产未交接清楚1交接班人不签字1十三、办公大楼、大厦的备用钥匙管理情况：无管理制度2不按制度规定执行1工程一、维修管理情况：未建立业主报修、维修、特约服务、冋访等管理制度2未按规定（约定）

5、时间及时处理并完成业主报修、维修、特约服务和冋访3未建立业主报修、维修、特约服务、回访等台帐记录1二、设备运行管理情况：未按要求对设备进行H常检查和维护2检查维护记录不全1无设备标识、标牌悬挂或悬挂不全，或标牌标识陈门破损，模糊不清1三、对重要设备场所管理情况：（配电房、电梯机房、水泵房、监控室等）设备房无人情况下，未进行上锁管理5无关人员进入車要设备场所聚集、活动、吸烟、喝酒、娱乐、吃饭、乘凉、休息5在设备房甲烧食物或未经批准使用人功率电器10允许进入重要设备场所人员未进行登记5设备房内无消防设备器材配备或失效10值班人员不会使用消防设备设施5值班人员24小时按相

6、关要求值守，夜间检査时开门超过5分钟3工具未摆放整齐1安保一、按规定时间要求执勤情况：未按规定时间和要求立岗、坐岗、巡岗1巡岗未到位2巡视时发现问题未及时处理，或没有及时报告5上岗前喝酒10在岗看报、吃零食、听收音机、聊天等3未做交接班或未交接完就下班2交接班记录不全1记录弄虚作假2二、对进出人员、车辆管理情况：未按规定对进出人员和车辆进行询查和登记2登记记录不全，或记录不能说明问题1二、辖区内道路畅通和车辆有序停放情况：未按规定进行车辆疏导和指挥1辖区内有道路不畅，车辆乱停现象2车辆乱停堵塞消防通道、交通要道2四、消防设备、设施、器材的检查、维护情况：未建立消防设

7、备设施、器材的备案台帐5未建全消防设备设施、器材的备案台帐2未按要求对消防设备、器材进行检查3台帐记录或检査记录不全2检查出问题没有及时处理或报告5保洁日常工作完成情况：包干区域清扫不及时、卫牛不干净2绿化区域有杂草，杂物2绿化植物有干旱、枯枝现彖2摆放植物较多灰尘2垃圾未及时清运，或装修垃圾未集中堆放管理2工具用品存放或摆放凌乱2未按规定，无专人对保洁绿化进行检査1检查记录不全1接待接待服务规范情况着装、仪容仪表、行为举止不符合规范要求2未使用规范用语1处、站姿不符合耍求，或精神不振，无精打采1接待工作未按程序操作1対客人不礼貌，服务态度差2接待工作受到甲方（