二中心物业管理检查考核标准

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1、二中心物业管理检查考核标准制订单位：苏州市相城区区级机关事务管理中心类别检查考核标准分值评分细则备注一基础管理15(一)执行政策法律，落实上级布署，认真履行《物业管理合同》61、按《物业管理合同》的约定，认真履行职责，确保二中心安全、稳定、规范、有序运转。2、物业管理人员廉洁自律，公务活动招待费用严格按规定，无违规违纪情况发生。3、接受政府主管部门的监督、管理、检查、指导；贯彻、落实业主方、酒店提出的意见、建议、决定；做到有布置、有落实、有检查、有考核，按时、按要求保质保量完成布置的工作。1、未履行《物业管理合同》的约定，没有认真履行职责，未能使二中心安全、

2、稳定、规范、有序运转。2、物业管理人员在廉洁自律、公务活动招待费用等方面，有违规违纪情况发生的。3、未接受政府主管部门的监督、管理、检查、指导；未贯彻、落实业主方、酒店提出的意见、建议、决定；未做到有布置、有落实、有检查、有考核，按时、按要求保质保量完成布置的工作。以上各项未做到的，有合同约定的，按合同约定，无约定的发现违规每项扣2分。（二）严格物业管理标准、提升物业服务质量51、建立二中心物业及各部门科学合理的管理组织体系架构，并按规定报批。2、按规定保证各经营项目取得相应许可。3、员工持证上岗，着装整齐。服务技能规范娴熟。4、物业有详细的管理发展目标、年

3、度工作计划方案、财务费用预算。5、建立突发事件应急处理制度。内部具有规范健全的各项管理制度、服务质量要求，包括：《员工手册》、各岗位职责、服务规范、检查考核机制、奖惩制度、机构设置、定员定编、以及招聘录用、薪酬、资产管理、1、没有建立二中心物业及各部门科学合理的管理组织体系架构并按规定报批。2、未按规定保证各经营项目取得相应许可。3、员工未做到持证上岗，着装整齐。服务技能未做到规范娴熟。4、物业没有详细的管理发展目标、年度工作计划方案、财务费用预算。5、未建立突发事件应急处理制度。内部未具有规范健全的各项管理制度、服务质量要求，包括：《员工手册》、各岗位职责

4、、服务规范、检查考核机制、奖惩制度、机构设置、定员定编、以及招聘录用、薪酬、资产管理、10工程维修、值班、档案台账、餐饮、客房、会议、接待、仓库管理、物品验收、进出库、领用手续、上下班时间、安全消防、应急预案处置、成本控制、员工技能、制度培训等一系列规章制度，并报业主方备案。其中对中层及以上岗位、财务人员的任命、超过规定数额资金的审批等重要制度须按规定程序报批。工程维修、值班、档案台账、餐饮、客房、会议、接待、仓库管理、物品验收、进出库、领用手续、上下班时间、安全消防、应急预案处置、成本控制、员工技能、制度培训等一系列规章制度，并报业主方备案。其中对中层及以

5、上岗位、财务人员的任命、超过规定数额资金的审批等重要制度没有按规定程序报批。以上各项未做到的，每项扣1—1.5分。（三）请示汇报制度、执行力41、每半年度结束后的10天内、每年度结束后的20天内物业向甲方业主作书面综合报告，遇甲方授权范围以外的事项事先及时请示。2、物业管理人员必须具有工作责任心、担当能力与执行力，不胜任者不得从事相应职位。1、未做到每半度结束后的10天内、每年度结束后的20天内物业向甲方业主作书面综合报告，遇甲方授权范围以外的事项未事先及时请示，擅自越权处置的。2、物业管理人员缺乏工作责任心、担当能力与执行力，没有做到不胜任者不得从事相应职

6、位。以上各项未做到的，每项扣2分。二餐饮管理与卫生保洁251、餐饮员工持证上岗、有健康证。2、生熟加工分开、遵守消毒规定。3、做好通风、卫生工作，每天餐后必搞卫生，炉灶、排油抽风机、排污、电器、燃气等各类厨房设备干净、整洁、无脏污、无油腻、安全运行，摆放整齐，地面清洁；做好除“四害”工作，除四害有措施，无老鼠、蟑螂、苍蝇。所用食材、调味品安全可靠，提供的餐具、卫生用品安全卫生，工作人员做好个人卫生防护工作。4、仓库、冷库物品整齐，合理控制库存量，不过多积压，先进先出，不用过期食品，进出手续齐全。5、严格执行食品卫生法，餐后用具做到一刮、二洗、三漂、四消毒、五

7、保洁，熟食加工间有消毒器具，加工食品做到留样待检，制作的食物卫生健康，确保食品安全、严防食品中毒。6、菜肴品种丰富多样化，色、香、味、型符合要求，定期翻新1、未做到餐饮员工持证上岗、有健康证。2、生熟加工未分开、未遵守消毒规定。3、未做好通风、卫生工作，未做到每天餐后必搞卫生，未做到炉灶、排油抽风机、排污、电器、燃气等各类厨房设备干净、清洁、无脏污、无油腻、安全运行，摆放不整齐，地面不整洁；未做好除“四害”工作，未做到除四害有措施，有老鼠、蟑螂、苍蝇。未做到所用食材、调味品安全可靠，提供的餐具、卫生用品不符合安全卫生的要求，工作人员未做好个人卫生防护工作。4

8、、未做到仓库、冷库物品整齐，未合理控制库存量，过多积