我国电子商务与消费者的伦理问题研究

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1、我国电子商务与消费者的伦理问题研究摘要：随着网络的迅猛发展，电子商务作为朝阳产业已成为当今人们生活中不可或缺的重要组成部分，但是在电子商务不断壮大发展的同时，一系列的网络伦理道德问题油然而生，这些问题阻碍了电子商务的健康发展，如电子商务诚信缺失，商业欺诈，侵犯隐私权，恶意病毒插件等,本文主要研究电子商务中所涉及到的伦理问题，分析问题产生原因，并提出伦理构建原则，为电子商务的发展作出贡献。关键词：电子商务；伦理；研究；构建；原则一、引言电子商务是利用网络进行的网络购物等电子贸易形式，是利用网络技术来辅助人们开展各种商务活动的新形式，随

2、着时代的发展，20世纪电子商务开始成为社会经济活动的主耍方式，它以网络为载体，与经济活动的其它形式紧密联系，相互渗透，在提高效率创造经济利益的同时也产生了大量的伦理问题。二、我国电子商务的发展现状微软总裁比尔盖茨说过：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”据中国互联网络信息中心（CNNIC）第24次互联网统计报告，截至2009年6月，我国网民规模达到了3.38亿。山于金融危机的影响，互联网交易的应用得到了迅速发展，网络购物的用户规模达到8788万，半年增加了近1400万用户，而网上支付用户半年使用率增加4.8个百分点，截至2012

3、年6月中国电子商务市场交易额达到3.5万亿元，电子商务正以超乎想象的速度迅速发展着，与此同时，电子商务正面临着严峻的网络伦理危机的考验，经调查发现，电子商务网站访问者屮有一半以上的用户担心钓鱼网站，担心电子商务交易中支付工具的安全性，这些人表示如果无法获取该网站进一步的确认信息，将会选择退岀交易，这将会造成电子商务参与者的大量流失，不利于网络经济的发展。三、我国电子商务中存在的伦理问题学者认为当前国内电子商务之所以处于进退维谷的尴尬状态，其原因不仅在于国内开展电子商务的软、硬件设施建设的滞后，而且还在于我们并没有完全把握电子商务的本

4、质和核心，忽视了电子商务的社会、伦理、文化方面，忽视了“鼠标下的德性，由于网络生态危机使人们对网络安全充满忧虑，挫伤人们参与电子商务的热情，所以我们必须树立“网络生态伦理意识”。木人将电子商务中所存在的伦理问题归纳为以下儿个方面：1•侵犯知情权由于交易是通过网络发生的，交易的双方所处位置不同，一方作为卖家，一方作为买家，其双方具有不同的信息储备，互相之间在交易前没有任何关联，所以消费者难以得知其所要购买商品的真实情况，而且有些卖家为了自身利益，发布与商品不相符的信息引导买家购买，侵犯了买家的知情权。2•侵犯隐私权cookies是对消

5、费者个人信息搜集最主要的技术手段之一，是当用户在因特网上浏览网站时通过第三方放置在用户计算机上的一些小文件，这些小文件可以记录用户上网的各种信息，而某些商家没有经过消费者的允许而利用这些手段获取消费者的个人信息，并将这些信息随意公开，严重的侵犯了消费者的个人隐私权。3.网络信任危机由于网络购物环境具有虚拟性，交易通过网络发生，互相之间在交易前没有任何关联，不存在彼此互相公开的成本和收益，所以网络交易者之间的信任很容易被打破，交易双方很容易出现道德风险问题，例如商家产品质量问题，买方故意拖延交款时间等，这些问题网络交易出现信任危机,是

6、阻碍电子商务发展的一大重要原因。4•侵犯自主权消费者浏览网页时会自动弹出一些广告窗口，强制消费者浏览，有些窗口故意利用技术设置一些关闭障碍，使得消费者很难将其关闭，造成了消费者在购物过程中的困扰，严重侵犯了消费者的自主权。5•侵犯知识产权由于我国法律对电子商务中所存在的知识产权的规定并不完善，所以某些商家钻法律的空子，在网络上大量贩卖盗版产品，盗版书籍，盗版电影，盗版游戏等等，侵害了正规企业的利益，严重侵犯了知识产权。6.垃圾信息和邮件邮件广告正源源不断的投入个人用户的邮箱中，这些邮件大多是虚假垃圾邮件，这些邮件中有些带有欺诈性，会

7、给消费者带來经济损失，我国每年因垃圾邮件所带来的经济损失就高达63亿，而邮件广告中可能出现一些非安全性的链接，致使消费者进入钓鱼网站从而受骗，而垃圾邮件也占了巨大的网络空间资源。6.配送和售后服务不到位物流配送是电子商务的重要环节之一，如果配送服务不到位就无法产生电商效应，不能及时准确的完成电子商务所有交易流程，使消费者对这种运作方式产生怀疑，失去信心从而减少网络交易的成交量，另一方面消费者收到商品后将货款确认给商家后，某些商家便不再给消费者提供售后服务，致使消费者投诉无门，对网络购物产生失望的情绪。7.不建全的电商法律制度山于电子

8、商务是新兴产业，政府相关部分还未制定出一套合理完善的法律法规，某些商家钻法律的空子，使网络犯罪，网络欺诈，频频发生，严重彫响了网络经济的稳定发展。8.泡沫效应网络经济处于世界经济发展的风口浪尖，这种“新经济”得到了业界的高度推崇，网络