第五讲 职场礼仪

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1、1职场礼仪第五讲教学目的帮助学生了解职场礼仪提升学生个人形象2教学大纲职业形象求职礼仪沟通与人际交往3前言如今单位招人标准，不仅包括学历、外语水平、计算机能力、专业技能等智力因素的要求，也包含了职业道德、职业心理、团队合作精神、人际交往与沟通能力、承受挫折能力、创新意识和创业精神等非智力因素的要求，并把后者即所谓的软实力，看作是更加重要的方面来加以考查。一见倾心的吸引力8（一）发部头发梳理整齐，保持自然色，肩部不要残留断发和头皮屑。男士头发：不留怪发、别有异味。女士的刘海以美观为主、太耀眼的颜色会抢了你魅力的容颜、不要有断发一、职业形象9（二）面部面部保持清洁，口腔无异味，其中：女士

2、面部化淡妆，餐后及时补妆；男士每天刮胡须。一、职业形象（三）肢体1、要注意个人卫生，穿整齐的职业装（内衣不要外露）。2、不准留长指甲和着指甲油。3、只可戴手表及戒指一只。4、女士穿裙装时着肉色长袜，男士穿黑色袜。5、保持皮鞋的整洁、光亮。一、职业形象（四）饰物项链、一枚戒指、耳钉、手表手镯、脚链、耳环一、职业形象13（五）香水一、职业形象15（六）女士商务套装的配件皮鞋皮鞋的颜色鞋跟的高度一、职业形象12（六）女士商务套装的配件包一、职业形象14②③④⑥⑨⑩①⑤⑦⑧（七）男士皮鞋一、职业形象（一）站姿站立是人的最基本的姿势。站立的要领：挺胸收腹、颈部挺直、双肩保持水平、放松、双臂自然

3、下垂或在体前交叉（右手搭左手）、眼睛平视、环顾四周、嘴巴微闭、面带笑容。一、职业形象女士站立时，双脚呈“Ｖ”字型，膝和脚后跟要靠紧。或把重心放在一脚上，另一只脚斜立而略弯曲。男士站立，双脚分开与肩膀同宽，站累时，脚可以向后撤半步。（一）站姿二、求职礼仪（二）坐姿正确的坐姿：上半身挺直，双肩要放松，下巴向内收，脖子挺直，胸部挺起，双膝并拢，脚跟靠紧，双手自然地放在双膝上或放在椅子扶手上。当两脚交叠而坐时，悬空的脚尖应向下。二、求职礼仪（三）走姿走的正确姿势：挺直上身，收腹挺胸，两臂自然摆动，前后摆的幅度约４５度左右，下巴与地面平行，步幅不要太大。走路要轻而稳，上体正直，抬起头，眼平视，

4、面带微笑。二、求职礼仪20（四）握手手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。二、求职礼仪21（四）握手为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。注意握手时的伸手次序：男士等女士先伸手之后

5、再握；和长辈握手时，年轻者要等年长者先伸出手；和上级握手时，下级要等上级先伸出手再驱前握手；接待来客的主人，不论男女、上下级关系，主人均应先伸出手表示欢迎。二、求职礼仪22（五）名片交换礼仪名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。如有名片夹最好使用名片夹。若将名片放置于办公桌上时，不要当客人面在名片上盖物或放入名片夹底部。养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片二、求职礼仪23如何递交名片？右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。使用双手更显你的敬意，同

6、时请注意将本人的名字正面朝向对方；如果自己的姓名相对较有难读的字，则可读一遍自己的名字。如何接拿名片？双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。二、求职礼仪24（五）名片交换礼仪接过别人当面递上的名片后，一定要仔细地看一遍，不懂之处当立即请教。可以有意识地重复一下名片上所列的对方的姓名与职务，以示仰慕。如需将他人递上的名片暂放在桌子上，那就不要在它上面乱放其他东西。倘若一次同许多人交递名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换，并记好对方的姓名，以防搞错。不要直截了当地去向人家要名片。最好是含蓄地

7、向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等这样如果他愿意的话，一定会送一枚名片给你。二、求职礼仪25（五）名片交换礼仪外行的表现无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。二、求职礼仪（六）共同乘车或电梯的礼仪26二、求职礼仪（六）共同乘车或电梯的礼仪二、求职礼仪28（七）面试时的礼仪从简历开始尊重别人接电话时要表示感谢下雨天要将雨具留在外面多带一支笔，必要的时候借给别人尽量照顾别人保持微笑，你胜算能大