《现代礼仪》 第五章 职场礼仪(终稿)

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1、LOGO现代礼仪湖南大学新闻传播与影视艺术学院袁涤非第五章职场礼仪LOGO没有不合理的职场，只有不合理的心态人生伟业的建立，不在能知，乃在能行你可以选择这样的“三心二意”：信心恒心决心；创意乐意第五章职场礼仪LOGO第一节实习礼仪第二节求职礼仪第三节面试礼仪第四节工作礼仪第一节实习礼仪LOGO学校职场学生职员做事先做人情商比智商更重要一、实习准备礼仪LOGO准备，准备，再准备1思想重视2业务储备3物质准备二、实习过程礼仪LOGO1．遵纪守法，注意安全行业法规单位纪律学校纪律交通安全劳动安全交友安全二、实习过程礼仪LOGO2．文明礼貌，乐于助

2、人多用敬语您、请问、谢谢、麻烦您多做小事打扫、整理、烧水、递茶勇于认错抱歉、对不起、我马上重做二、实习过程礼仪LOGO3．虚心请教，取长补短4．尊重隐私，谨言慎行第二节求职礼仪LOGO写求职信拟个人简历求职一、求职信礼仪LOGO内容：理由、申请职位、毕业学校专业、联系方式、道谢注意：第一，书写规范第二，谦恭有礼第三，情真意切第四，言简意赅第五，突出个性二、个人简历礼仪LOGO1.个人简历二、个人简历礼仪LOGO2.制作技巧第一，简洁明了第二，重点突出第三，目标明确忌：书写不清楚、格式不一致、纸张太差、打印走样三、电话求职礼仪LOGO1.选择

3、通电话的时间2.构思好通电话的内容3.注意通话时的个人形象三、网络视频求职礼仪LOGO1.培养镜头意识2.整理所处环境3.声音画面清晰第三节面试礼仪LOGO一、面试前的准备1.研究对方，研究自己第三节面试礼仪LOGO2.挑选服装，打造形象我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。2.挑选服装，打造形象LOGO第一，合身得体第二，质感较好第三，裙长适中第四，搭配协调第五，注意妆容二、见面时的礼仪LOGO1.遵时守信，切勿迟到2.关闭手机，耐心等候3.敲门请示，轻进关门4.面带微笑，点头示

4、意5.允后坐下，轻声致谢6.所带资料，双手奉上三、面试中的礼仪LOGO1.实事求是，谦虚诚恳2.言简意赅，条理清晰3.从容应答，表达流畅四、面试中常见的问题举例LOGO1.请介绍一下你自己2.请谈谈你的家庭情况3.你认为自己最大的弱点是什么4.你有什么业余爱好5.你为什么来我们公司应聘这个岗位6.你希望的待遇是多少五、面试后的礼仪LOGO1.表示感谢2.询问结果3.做出选择第四节工作礼仪LOGO一、初入职场礼仪1.仪容仪表得体2.从小事中学习3.做个执行职员4.脚踏实地工作二、与同事相处礼仪LOGO（一）“五要”礼仪1.要保持适度距离2.要

5、尊重同事3.物质往来要清楚4.要关心同事5.要勇于认错道歉二、与同事相处礼仪LOGO（二）“五不要”礼仪1.不要唯我独尊2.不要牢骚不断3.不要让同事请客4.不要趾高气扬5.不要打听传播个人隐私二、与同事相处礼仪LOGO（三）与领导相处礼仪1.调整好心态2.维护领导形象3.主动向领导汇报4.不替领导做决定5.不和领导开“黑色”玩笑三、办公室礼仪LOGO（一）电话礼仪1.接听电话礼仪2.拨打电话礼仪三、办公室礼仪LOGO（二）介绍礼仪1.介绍的顺序不同场景的介绍2.应注意的细节三、办公室礼仪LOGO（三）接待礼仪1.来有迎声：请进、请坐、请喝

6、水2.问有答声：好的、马上办、一定转告3.去有送声：谢谢、走好、再见三、办公室礼仪LOGO（四）办公室礼仪禁忌1.不要加入“办公室”帮派2.不要过分注意自我形象3.不要滥用公共设施4.不要在办公桌上摆满零食5.不要形象不得体（四）办公室礼仪禁忌LOGO6.不要把办公室当家7.不要高声喧哗8.不要借钱物不还9.不要偷听他人讲话10.不要对同事的客人冷漠11.不要经常迟到