北车建设工程有限责任公司

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1、CNt中国直车寸匕车建设工程有限责任公司干呈序立件BCJG/ZLCX-02帝节7版木A/0质量信息管理程序第1页共2页1目的质量信息是企业生产经营活动中所产生和接触的与质量有关的各种信息，通过对质量信息的收集、识别、测量和分析，及时反映影响施工质量的各种因索和形成施工质量的各个环节的动态，以便冇效地控制和改进施工质量。2适用范围本规定适用于公司内部质量信息和业主（顾客）的外部质量信息反馈。3职责3.1安全质量部为公司质量信息管理归口部门。3.1.1负责信息的整理，包括信息的分类、比较、分析、选择等，为本公司的决策提供所需要的信息。3.1.2负责按照公司质量信息传递规定进行传

2、递。3.1.3负责对各部门发出并通过其传递的质量信息进行识别、跟踪和反馈。并负责登记、分类归档管理。3.2各部门指定一名质量信息员，负责收集、传递和受理与本部门有关的质量信息。4工作内容及管理要求4.1质量管理信息内容应包括：a）施工和服务质量Fl标的实现情况；b）关键工序和特殊工序的控制情况；0）项廿质量管理策划结果中各项内容的完成情况；d）项目质量管理策划及实施结果的评价结论；e）存在的问题及分析和改进意见。4.2质量信息的传递1内部质量信息由安全质量部与各部门、部门与部门传递。4.2.2外部质量信息曲安全质量部、各业务归口部门分别与（顾客）业主传递。4.3质量信息的分

3、类、传递与反馈程序、质量信息分析的频度、时机和方法。4.3.1口常填报的各种质量记录、报表、报告等正常质量信息的传递、反馈，其形式按《记录控制程序》实施，其中月质量报表曲相关部门反馈公司分管领导。4.3.2在工程施工过程中出现质量问题而产生的异常质量信息其收集、识别、测量、处理等过程按以下方法实施。a）对一般的、且责任明确的异常质量信息，曲发现部门填写《质量问题反馈单》，针对原因与要求提岀纠正措施，将第一联返交发出部门，另一联责任部门保存备查，发出部门对纠正措施进行检查；b）对重要的或需安全质量部协调解决的异常质量信息，由发现部门填写《质量信CNt中国直车寸匕车建设工程有限

4、责任公司干呈序立件BCJG/ZLCX-02帝节7版木A/0质量信息管理程序第2页共2页息传递表》，详细描述信息内容（对信息内容的真实性负责），并对信息进行初步分析，提出要求或建议交安全质量部；0）对责任明确，11能迅速处理或纠正整改的信息，安全质量部直接将信息转发责任部门解决，或按《记录控制程序》实施。对一时无法解决或涉及其他部门需协调解决的信息，由安全质量部上报公司主管领导协调处理；d）责任部门接到信息应及时组织对信息内容的识别、测量和分析，制定纠正整改和预防措施（在两天工作内），将《质量信息传递表》交安全质量部，并按制定的措施限期整改，在达到预期改进效果后，由信息发出单

5、位（或安全质量部）验证，安全质量部进行评价；e）对來自与施工直接相关的质量信息，责任部门必须在2小时内提岀处理意见（或以技术文件、通知等形式下发），并指导实施；f）对责任部门未按期整改或整改未达到预期效果，曲安全质量部视具体情况对责任负责人和责任人按有关规定实行处罚，并继续限期整改；g）安全质量部对上报的信息处理验证进行评价，并将《质量信息传递表》反馈到与该信息有关的部门和主管领导，对重大质量问题或重要质量信息，在按有关规定处理完后，曲安全质量部上报公司总经理。4.4因供方原材料质量问题涉及施工质量保证体系方面的信息，由物资部开具《质量问题反馈单》向供方质量管理部门反馈。4

6、.5对质量信息反馈处理无效，重复出现批量质量问题的供方，出物资部提出暂停或取消供货的建议，报公司分管领导审核批准。4.6各部门应通过对质量管理评价，明确自身的管理状况和水平及改进的方向，制定改进措施。7安全质量部每季对所收集到的质量信息进行整理和分析，并根据分析结果对工程质量以及质量管理水平进行评价，将评价结果上报公司领导。5相关文件1BCJG/TYCX4-02《记录控制程序》6记录1JL/ZLCX7-02-01《质量问题反馈单》6.2JL/ZLCX7-02-02《质量信息传递表》