[精品]物业管理实务

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1、物业管理师考试管理实务测试题及答案1、在物业管理方案的基本内容中，实质性内容有(ABCDEFGH)。A.管理制度的制定B.档案的建立和管理C.人员培训与管理D.早期介入及前期物管服务内容E.常规性物业管理服务综述F.管理指标G.物资装备H.工作计划2、招标项冃整体设想与构思的要点有(ABCDE)oA.项目简介B.客户服务需求分析C.项目可行性研究与定位D.物管服务的垂点及难点E.物业管理服务模式3、物业管理的服务模式包括(ABC)oA.物业的功能定位B.客户定位C.服务需求定位D.制度定位4、物业管理

2、方式方式与运作程序一•般由(ABC)组成。A.组织架构设置B.流程与支持系统的设计C.管理机制的确定D.人员的设置5、管理机制的一般由(ABC)组成。A.B标管理责任制B.激励机制C.监督机制D・总结机制6、物业管理制度主要由(AB)制度组成。A.公众B.内部C.员工管理D.岗位职责7、投标报价应注意的策略有(ACD)。A.确定项目运作盈亏平衡点和利润空间、预测标底和竞争对手报价范围B.测算自己的让价幅度C.密切关注，正确分析竞争对手报价D.补充一些优惠条件作为报价的附加8、投标报价的技巧有(AB)o

3、A.多方案报价B.保木报价C.包干制报价D.酬金制报价9、制定物业管理方案的一般程序有(ABCDEFGHI)。A.组织人员参加方案制定B.对项目进行分析、收集信息资料C.进行招标文件编写内容的分工D.确定组织架构和人员配置E.测算物管成本F.制订详细操作方案G.测算服务费用H.对方案进行审核、校对、调整I.排版、印刷、装帧10、物业管理方案的基本内容有(ABCDEFGHIJ)。A.项目整体设想与构思B.管理方式与运作程序C.组织架构与人员配置D.管理制度的制定E.档案的建立与管理A.早期介入及前期服务

4、内容B.常规物管服务综述C.费用测算与成木控制D.管理指标与管理扭施J.物资装备与工作计划11、在物业管理方案的基本内容中，关键性的内容有（ABCD）oA.项H整体设想与构思B.组织架构与人员配置C.费用测算与成本控制D.管理方式、运作程序及管理措施12、投标风险主要来源于（ACD）方面。A.招标人和招标物业B.政府政策变动C.投标人D.竞争对手13、投标组织策划的主要任务是（ABCDEF）。A.项目分析评估B.标书编制C.投标策略的制定D.参与现场踏勘E.开标、评标、现场答辩F.答疑评判14、现场踏

5、勘的具体内容包括（ABCD）oA.了解建筑及安装施工的进度B.主要业主的情况C.物业管理的相关政策法规D.物业地气候条件、经济、人文环境、消费需求和市场情况15、投标文件编写的基本耍求有（ABCDF）。A.使用统一计量单位B.使用统一货币C.使用统一行业标准规范D.使用准确表达方式E.行文格式要正确A.确保资料的真实性16、编写投标文件时，应注意的问题有（ABCDEFG）。A.填写无遗漏、无空缺、无修改B.填写方式规范C.不得改变标卩格式D.计算数字准确无误E.报价合理F.包装整洁美观G.投标文件的保

6、密17、采取邀请招标方式招标的，应向（D）个以上物业管理企业发出投标邀请书。A.10B.6C.5D.318、资格预审合格的投标人过多时，可以从屮选择不少于（C）家资格预审合格的投标中请人。A.10B.6C.5D.319、招标人应当在投标有效期截止时限（C）日Z前确定中标人。A.10B.20C.30D.6020、招标人和中标人应当口中标通知巧发ll'iZB起（C）HZ内订立书面合同。A.10B.20C.30D.6021、投标项目评估的主要内容有（ABCDEFGH）。A.投标物业的基木情况B.招标物业项目

7、定位C.业主需求A.建设单位、物业产权人、使用人的基本情况B.招标条件和招标过程C.投标风险D.竞争对手E.企业22、物业管理项目承接的方式有(ABDA.全方位型管理方式B.顾问型管理方式C.项H型管理方式D.合资合作型管理方式23、物业管理招标主体的条件为(ABCA.业主委员会招标，须经业主大会授权B.建设单位招标，必须符合法律法规的规定C.基础设施或公用事业招标，招标人须经产权部门授权ABD)。D.民营项冃招标，须具备相应产权24、自行组织招标活动，招标人应具备的条件有(A.拥有相应的技术、经济、

8、管理人员B.具有编制招标文件的能力C.具有招标资质D.具冇开标、评标及定标能力25、必须通过招投标方式选聘物业管理企业的项冃有(A.新开发的住宅及同一•物业管理区域内非住宅项冃B.新开发的非住宅项目C.政府部门指定，必须招投标的项目26、招标公告应载明的事项有(BCD)oA.投标人的条件B.招标人的名称和地址C.招标项目基本情况D.获取招标文件的办法27、物业管理招投标的特点有(ABC)。A.综合性的特点A.差异性的特点B.行业特殊性的特点C.复杂性的特