751钥匙管理作业标准

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1、钥匙管理作业标准1・目的规范公司及各物业服务中心钥匙接管、发放、使用、借用作业标准。2.范围适用于公司各物业服务中心。3.方法和过程控制3.1钥匙接收接管入住前，验收新建房屋所有仞匙，核对确认进户门、佶箱、电表箱、电子防盗门、公共设施、设备等所有仞匙齐全后上钥匙栏定位，存放资料室，统一山资料管理员负责管理。资料管理员对所管理的所有钥匙登记钥匙淸单，进行钥匙管理。3.2钥匙发放与使用321业主办理入住手续时，核对缴款收据、《入住流程表》、《房屋验收单》，确认业主表单签收、缴费、验房等各项入住手续办理完毕后，向业主如数发放进户门、防盗门、信箱、水表箱等相

2、关钥匙，登记后请业主在《入住流程表》和《业主钥匙领取登记表》上签字确认。322空置房钥匙、电子防盗门、楼顶通道、公共设施、设备等钥匙由安全主管领川一套，登记钥匙清单，此套钥匙统一存放在中央监控室钥匙箱内，钥匙均在检验无谋后上钥匙栏定位,并做好钥匙标识，钥匙箱应始终上锁，箱锁钥匙由安全主管专门保管。3.2.3安全管理工作中需长期使用的电子防盗门、顶层通道、公共区域等钥匙由安全主管在资料管理员处统一领用一套，登记钥匙清单，此套钥匙由安全主管自行负责钥匙管理。324女全主管向女全班长发放辖区内安全管理所需的钥匙，并做好记录；安全班长登记《钥匙清单》，向安全

3、员发放辖区内安全管理所需的钥匙，并做好记录，安全岗位如有变动，应及时做好钥匙回收和发放记录，确保钥匙完整齐全。325公共设施、设备及设备房钥匙由设备工程师在资料管理员处统一领川，登记钥匙清单，在服务中心设置专用钥匙栏存放，钥匙均在检验无误后上钥匙栏内定位，做好标识，由设备工程师口行负责钥匙管理，钥匙栏应上锁。钥匙筲理人员确保钥匙完整齐全，班次交接时做好交接记录。3.3钥匙借用331公司相关部门员工借用空置房钥匙，需验明借用人身份后，资料管理员方予岀借钥匙，除此以外公司其他员工借用需经客户服用主管同意后方可出借；未办理入住手续的业主借用钥匙看房，办理借

4、用手续。332屮央监控室的钥匙仅限紧急备用，需确保钥匙完整齐全，在抢险、紧急维修、突发事件等特姝危急情况H-在无法拿到其它备川钥匙的情况下方可使川。使川时由监控岗向安全主管拿锁箱钥匙开启或直接击碎钥匙箱玻璃取出所需的钥匙，使川后必须立即将钥匙归还原位并向部门经理报告，做好详细使用记录。3.3.3设备管理人员、维修保养人员因工作需要可借用钥匙，借用钥匙保管人员必须在《钥匙借用登记表》上登记，正确填写H期、钥匙名称、用途等，并让借用人签字确认；钥匙用后应及时归还，钥匙借川当天必须归还，保管人员在归还时间栏内注明归还时I'可。334维修小心存放的钥匙，除设

5、备管理人员、维修保养人员及维修主管外，其他人员一律不得借用。凶日常巡视、养护工作需要借用，由钥匙保管人员填写《钥匙借用登记表》，钥匙归还时及时注销。如钥匙保管人员不在的紧急维修情况，可山现场负责人击碎维修处钥匙箱玻璃，取出钥匙，但事后应向维修主管报告。3.3.5对重要设备房，如配电房、水泵房、电梯机房、空调机房等钥匙除部门专业管理人员外,其余人员不得借用，如有需要，委派设备管理员或持有和关操作证的维修工陪同去现场开、关门。3.3.6凡房屋需要整改、维修、打扫或应急抢险借用进户门等钥匙，必须是公司相关部门的工作人员：部门经理或客户服务主管、项廿部工作人

6、员、维修中心维修人员、房地产经纪咨询部经纪人、保洁组长，方可借用钥匙，并由资料管理员在《钥匙借用登记表》上登记。3.3.7施工队房屋维修整改借川钥匙必须通过项口部或维修屮心介绍原因方可借川，并在《钥匙借用登记表》上登记和签字，钥匙归还时注销。3.3.8所借钥匙须在《钥匙借用登记表》上进行登记，写明钥匙楼盘号、借用Id期、用途等，并让借用人签字确认，钥匙归还后注销；借出的钥匙应在钥匙栏中挂牌注明，钥匙归还后注销。339借用的钥匙需当天归还，对钥匙借用人未按期归还的须向借用人催还钥匙，如属房屋维修借用超过十天需办理续借手续；将归还的钥匙及时挂回钥匙栏，并

7、在《钥匙借用登记表》上填写归还日期。3.4钥匙管理情况检查341客户服务主管每周对资料管理员的钥匙管理情况进行检査,每月对钥匙保管、发放、借用情况进行审核。3.4.2服务中心钥匙管理人员每半年对《钥匙清单》迓行一次重新核对整理。3.4.3钥匙-旦发生遗失，应及吋向汇报，重配钥匙或对相应锁具进行更换并作记录；钥匙管理人员每月下旬应全面检查一次钥匙是否齐全，如有损伤、损坏或遗火，必须当H配备齐全,并做记录。2.相关文件VW/ZY/YW/KF1/O3(B)《手续办理操作流程》5・质量记录ZL/VW/ZY/YW/KF/21(B)《业上钥匙领取登记表》ZL/V

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