康得物业公司钥匙委托管理标准作业规程

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1、物业公司钥匙委托管理标准作业规程1.0目的规范钥匙委托管理工作，确保妥善保管好托管的钥匙。0适用范围适用于特定情况下业主委托保管的钥匙及未入住单位钥匙的管理。3.0职责公共事务部主管负责组织、安排钥匙的管理工作。2公共事务部管理员负责依照本规程实施托管钥匙的H常管理工作。0程序要点管理处可以进行钥匙保管的范围4.1.1发展商交楼后，业主未入住吋由发展商托管管的钥匙。4.1.2特定情况下业主特管的钥匙。特定情况是指：业主确实有实际的生活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外事端的情况。发展商托管的钥匙4.2

2、.1物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商的托管要求接管未入住单位的钥匙，详见《物业接管验收标准作业规程》。2.2接管过來的钥匙由公共事务部管理员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放置在钥匙柜中。4.2.3钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。4.3业主在特定情况下托管的钥匙4.3.1业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主托管钥匙委托书》（一式两联）要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥匙的要求等项目。4.3.2管理员应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业主同意后，请业

3、主在《业主托管钥匙委托书》的“业主签名”栏签名确认。4.3.3管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联业主保管。4.3.4管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。4.4托管钥匙的管理4.4.1管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由公共事务管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用手续的办理程序为：借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人

4、联系电话等内容，然后签名确认。4.4.2办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙登记表》中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。4.4.3公共事务部主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者。应致电借钥匙部门或个人催还。4.4.4当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应按《钥匙管理备忘录》要求记录事件经过并报告公共事务部主管；公共事务部主管与房地产开发商/业主联系，征得同意后，采取补配钥匙或换锁措施确保遗失钥匙单位的安全。管理员将处理结果记录在《钥匙管理备忘

5、录》中。4.4.5业主或业主指定的领钥匙人前來领取钥匙时，管理员凭《业主证》/领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙登记表》中标注移交H期，请业主/领钥匙人签名确认。在无任何证件证明索钥匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，管理员不得将钥匙移交。4.5所有与钥匙管理有关的记录由部门归档保存两年4.6本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依据Z—5.0记录5.1《业主托管钥匙委托书》4.2《业主托管钥匙登记表》4.3《借用钥匙登记表》4《钥匙管理备忘录》1.0相关支持文件1《物业接管验收标准

6、作业规范》5.2《入住管理标准作业规程》业主托管钥匙委托书物业管理处：木人因原因，须将栋楼房的钥匙交管理处托管，并请管理处于月日交给,取钥匙人须提供证件，否则管理处不得将钥匙转交•本人同意管理处不承担为业主保管家庭财产责任得声明。备注：业主签名:托管H期:业主托管钥匙登记表日期单位数量托管原因移交口期取钥匙人签名管理员签名借用钥匙登记表NO：日期钥匙编D数量借匙原因预借期借匙人归还日期接收人备注钥匙管理备忘录NO：日期钥匙编号数量事件记录记录人/日期：处理结果记录人/口期