康得物业公司住户家庭安装维修标准作业规程

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1、康得物业公司住户家庭安装/维修、标准作业规程1.0目的规范住户家庭安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭的安装/维修工作。4.0适用范围适用于物业管理公司辖区内住户家庭的安装/维修工作。3.0职责5.1机电维修部主管负责检查住户家庭安装/维修工作。3.2机屯维修部组长负责住户家庭安装/维修工作的组织实施。3机电维修部水电维修员具体负责住户家庭的安装/维修工作。0程序要点4.1水电维矗员进住户家进行安装/维修时的基本要求4.1.1水电维修员进行住户家庭安装/维修时,要严格遵守《物业管理处员工服务管理标准规程》。4.1.2水电维修员进行住户家庭安装/维修时,要做到如下两点:a)自

2、觉维护公司及住户的权益,不做损害公司名誉的事;b)不能不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地汇报给机电维修组长或机电维修部主管,请求支援解决。4.1.3水电为修员进行住户家庭维修吋应征询住户意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动应征得住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求,则应向住户解释清楚并表示歉意,尽量取得住户的谅解。4.1.4水电维修员进行住户家庭安装/维修前,首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换,以免造成不必要的返工或引起住户投诉。4.1.5水电维修员接到住户家庭安装/维修通知后,应在15分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助

3、材料、施工工具及清洁用品(塑料袋、干净抹布等),按与住户约定的时间提前5分钟赶到(特殊情况除外)。4.1.6水电维修员来到住户家门前,应先按门铃(3次左右),如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好,简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。4.1.7水电维修员进行安装/维修时,要把有碍操作的物品小心移开,并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嬉笑取闹。6.1.8进入住户家庭,应按公司规定在鞋上套一次性干净套方可进入住户家庭。4.2家庭维修6)1FI光灯维修:a)检查测量日光管两端电压是否正常,如不正常则应

4、检修开关;b)检查启辉器管脚接触是否良好,否则应整修启辉器座;检查启辉器电容是否已击穿,玻璃管是否已发黑,如是则更换一个启辉器;C)检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断,如是则应更换同规格的光管;d)检查日光管管脚是否接触良好,否则应整修日光灯管管座,整修后达不到要求的应更换;0)检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现彖,如是则应更换一个同规格的镇流器;f)维修工作完成后应开灯试验,日光管闪烁应不超过3次就能点亮,否则应重新检修,直至故障排除。4.2.2开关维修:计算用住负荷,如已超载则要求住户相应减少负荷,否则应申请增容;拉下总电源开关,用万用表检查有无短路故障,如有则应先对怀疑点进行检查

5、,然后再逐一检查,直至故障排除;拉下总电源开关,用500V摇表检查线路绝缘情况,如果摇表指针“抬不起头”,则表明线路漏电,此时应逐条线路检查,直至故障排除;故障全部排除后,换上一个同规格的开关;0)试验开关应开闭正常。4.2.3电表维修:计算住户是否超载用电,如是则要求住户增容;对电表加负载试验,如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表;电表不转、电表转的异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线柱烧穿;电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动,注意进、出线的正确接法;安装完毕后进行通电实验,电表应转动灵活,无异常噪音;会同公共事物部管理员做好新旧电表底数的记录。4.2.4水咀、闸阀

6、维修:关掉水咀、闸阀前的阀门,排空管内的水,拆下水咀或闸阀;拧开水咀或闸阀,如密封胶垫;如闸杆磨损严重则应更换一个同规格的水咀或闸阀;在水咀或水管螺牙段缠绕水胶布(顺时针方向),装上水咀或闸阀;开水试验,螺牙连接处应不渗水,开关水咀或闸阀应灵活,水咀或闸阀关水后应漏水。4.2.5水表维修:关闭水表前的闸阀,排空管内的水,拆下水表;拆开水表,检查滤网是否被赃物堵住,如是则应清除赃物;清洁水表读数盘,重新装配好水表。如水表齿轮磨损严重应更换一个新水表;装回水表,应注意放好两端密封胶圈,水表的水流方向应与供水方向一致。水表安装应牢固无松动、水平无倾斜;水表安装完毕后进行通水试验,接头处应不渗

7、水,水表应转动灵活;会同公共事物部管理员做好新旧水表启用底数的记录。4.2.6煤气热水器维修:a)开机时不着火:——检查电池电压是否足够,如果不够则应更换同规格的电池;——如果开机能够听到“吱吱”的打火声,则说明打火部分正常否则应更换电子打火总成;——检查气路部分:一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气瓶阀门是否拧开;第二种情况是检查煤气电磁阀是否卡住,如是则应拆开电磁阀检修(擦除赃物、加润滑油)。b)开机吋有“韌的爆炸声:——先关闭煤气瓶阀门

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