管理学讲义_免费下载

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1、《管理学》讲义主要参考书：□《企业前沿问题：现代企业管理方案》，魏杰，中国发展出版社,2001；□《杰克.韦尔奇自传》，中信出版社，2001;□《基业长青》，《从优秀到卓越》，詹姆斯•柯林斯，中信出版社,2002;□《大败局》，吴晓波著，浙江人民出版社，2001□《孙子兵法》，《三十六计》，任何版本。引言：管理的作用•1、管理渗透到人类社会活动的一切领域•2、管理关系到国家的盛衰、事业的成败美国人认定/美国的经济发展水平一跃为资本主义世界各国的前列是：三分靠技术，七分靠管理“今日之世界，乃企业管理的世界，今日之天下，将是企业管理人才的天下”日木人总结：

2、“日本之成功，有两个轮了在驱动：一是科学技术，二是科学管理”3.成功的企业都离不开有效的管理农民企业家鲁冠球提出：“成，是管理；败，也是管理"“投资：科技：管理=1：3：6"第一章管理学导论第一节管理的基本概念一、什么叫“管理，，?H管理就是决策。H管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。H管理就是通过他人的工作达到自己（组织）的目标。H管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标。H管理即要达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。我们的定义:管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段

3、來协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。二、管理的特征1•管理的日的性。2•管理的组织性。3•管理的人本性。4•管理的创新性。5•管理的艺术性。三、管理的职能计划、组织、领导、控制……四、管理的对象■人、财、物——传统意义上■时间、信息、知识、无形资产等——现代意义上五、管理的范围1•营利组织包括：工业公司、商业银行、保险公司、零售商业公司、交通运输公司、通讯广播公司以及服务性单位等。2•非营利性组织0）政府管理机构，如政府部门、军队、国家科学基金会等。0）教育部门，国立学校和私立学校。3医疗卫生机构。3非传统性组织，如居

4、委会、学生会、妇女会等等。co管理普遍适用于任何类型的组织第二节管理人员管理者与作业人员的区别：□管理人员是那些在组织中行使管理职能，指挥监督或协调他人完成具体任务的人.□作业人员是指在组织中宜接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人.不同管理人员在行使管理基本职能时的侧重点图示管理人员的技能要求1•技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力.2•人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力.3•概念技能：指洞察组织与环境相互影响之复杂性的能力，也就是综观全局、辨清方向，抓住问题实际并

5、正确决策的能力.第三节管理与环境组织环境是组织生存发展的土壤，它既为组织活动提供必要的条件，同时也对组织活动起着制约的作用。组织环境的构成组织的一般环境因素一般环境也就是组织活动所处的大环境，包括:1、政治法律坏境2、社会文化环境3、经济环境4、技术环境5、自然环境(天时、地利、人和)组织的特殊环境因素组织的特殊环境也称为组织的任务环境。以企业为例,它的特殊环境由下面因素构成：1、供应商2、顾客3、竞争对手4、政府机构及特殊利益团体当前我国经济环境的主要特点1、竞争激烈(competition)-从“计划经济”走向“市场经济"-从“封闭市场，'走向“开

6、放市场-从“短缺经济'走向“过剩经济，2、顾客导向(customer)3、变化快速(change)企业外部环境分析的意义•:•发现机会，规避威胁，即“趋利避害”•:•保持对外部环境的敏感性(防止“水煮青蛙'，现象)组织的社会责任企业在追求自身利益发展的同时，要承担一种义务，即保护和改善公众利益的义务。不仅要考虑企业对于股东的责任，而且要考虑对于员工、用户、环境、当地居民、弱势群体等等各种利益群体的责任。第四节管理学研究一、管理学研究的内容体系管理学就是研究管理活动的基本规律和方法的科学。□管理的概念、职能、原理和方法-是什么？如何应用？□管理思想、理论

7、和学说的研究-是什么？价值？如何继承发展？□管理方法（技术手段）研究-作用是什么？应用发展？□管理者的研究-管理主体作用。□管理效果研究-管理效果衡量的难度大，特点是间接性、潜在性和不稳速性。二、管理学的特点1•与各专门管理学相比，它具有一般性。2•与其它理论科学比较，它具有实践性。/管理学是实践经验的总结和提炼。/检验标准的实践性。3.综合性或交叉性、边缘性4.社会性调查研究法程序1.观察总结的方法2•比较研究的方法3.历史研究的方法4.案例分析方法5•调查研究法管理科学的分类按部门性质分为：q企业管理——工业、商业、农业、运输管理等……G其他组织管

8、理一一行政管理、学校管理、医院管理、体育管理、军队管理等…按资源对象分为：g人力一一领导科学、