汽车行业质量管理体系管理手册

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1、董事长XXX公司必须以其优质的汽车零部件和完美的服务完全满足各汽车制造商的要求。为了实行统一的政策并能跻身世界最佳水平之列,XXX公司参照ISO9000系列标准，于1990年制定了本公司的质量标准：XXX1000（XXXX）XXXX将按照我公司客户的要求不断发展。本资料系第四版，其内容考虑到：一法国汽车制造商和零部件商（EAQF94）以及德国汽车制造商和零部件商（VDA6）共同的质量标准；-IS09000系列标准的新版本；—我公司的欧洲、美洲和日本客户相应标准的最新发展。本质量标准也反映了本公司对人身安

2、全和环境保护方面的关注。VALEO1000是遍布全世界的所有XXX公司的一部工作准则，它同样适用于我公司所有的供应商。XXX集团的各级负责人必须通晓该准则，向其合作者通报并为实施全面质量管理，确保对合作考的培训。本公司向其所有的客户保证坚持不懈地实行XXXX系列标准。NoelGoutard-IS09000/9001:质量体系所要求的规范-EAQF94：XXXX年对供应商质量能力的评估-VDA6：徳国汽车工业协会标准5轴心保证设计制造高技术高质量产品,交货准时，价格合理，满足客户要求。绪言第1页第一单元：

3、全面质量第2页第二单元：安全与环境第7页第三单元：质量保证第15页词汇表第78页作为轿车、旅游车和重型载重卡车零部件的制造商，XXX公司的职责是为汽车制造商和二次配套市场提供种类众多的、适应技术不断发展并且质量完美的产晶及服务。XXX集团的方针与目标本集团的管理准则和目标如下：—公司管理部门应引导本集团掌握全面质量管理；—集团的目标与成就将不断向XXX的全体职工和各客户及供应商传播。每完成一个项目，将跟各客户合作，总结优缺点；—质量培训活动在集团的培训计划中占有优先的地位；培训活动涉及本公司全体职工；—

4、本公司必须注重技术投资；—集团各分公司承诺遵守环境法规；—供应商必须要遴选，因为他们要接受与XXX相同的原则（供应商质量保证AQF010218）；—本集团分布世界各地的公司，无论设在哪个国家，必须跻身汽车质量的第一流水平之列。XXXX-XXXX年7月-1-xxxx第一单元全面质量管理XXX公司的全面质量管理意味着本公司全体成员自始至终的参与，旨在改善：—本公司战略抉择和目标的质量；—本公司经营的质量；—木公司与环境相关的产品和服务的质量。全面质量管理是一种基于共同语言、方法和工具的文化。其目标在于以最低

5、的成木满足客户需要，因此，全面质量管理是本公司效益的保证。1、管理承诺2、全面质量组织3、全面质量的推进3.1.提供信息3.2.各部门目标33培训34信息流通3.5.衡量36认可4、全面质量推进活动的跟踪1、管理承诺公司管理部门应旗帜鲜明地声明其全面质量政策，并义无反顾地身体力行之。全面质量管理政策的基础是XXX公司的战略五轴心和各分公司所特有的要素。该政策在一部尽人皆知并得到大家理解的全面质量宪章里有详细的说明。公司管理部门制订与该政策有关的确切目标，其中既包括集团目标也包括特定目标。2、全面质量的组

6、织工作公司管理部门负责制订并建立相应的全面质量组织体系。这种组织主要通过发展多功能的小组来得以实施，并实现全员动员和参与。为此，质量组织工作：■将对该体系实现各目标的能力进行评估并分析差距；■对应于各职能制定全面质量改进计划,并将监控其实施结果（负责人,期限）;■向全员通报所制订的改进计划■确保对实现目标所必需的资源、手段进行明确定义、量化，对相关资源编制预算。■将对旨在实现企业目标所必须的人员和设备方面的可供支配的相应资源进行预测。公司管理部门应制订交流、授权和协调行动方面的管理准则（行为方式、提供信

7、息、确定多功能小组）o公司管理部门应对职工提出的合理化建议迅速作出反应。管理部门必须确保：—没有信息流通方面的障碍；—合理化建议得以实施。3、全面质量的推进3.1.提供信息管理部门通过参加培训（例如：实习，研讨会等……）—向全体职工通报有关实施全面质量的事宜（传播宪章……）;—向全体职工通报全面质量方针的内容及其相关目标。—确保全面质量政策尽人皆知并使大家理解（包括新招聘的人员）；—不断提供有关全面质量政策方面的信息。3.2.各部门目标公司管理部门的全面质量目标必须推进到各个职能部门（考虑到内部各部门的

8、合作关系）。每个职能部门将结合管理部门的全面质量目标及相关的行动计划制订各自的全面质量目标。管理部门：—将借助一份预示质量方针推进计划的概要性资料，来了解上述的全部目标；—确保上述目标跟企业质量方针的一致性。3.3.培训一培训计划的制定应考虑全面质量方针在各部门推进所必需进行的培训，对计划进行跟踪，并保证计划的实施与公司目标一致。培训计划将在以下方面进行评估：—培训的质量；—培训的实用性培训有助于推进预防的方法和发展全面质量的文化。有关在推