浅谈人性化管理在监理机构中的运用-张郁平

《浅谈人性化管理在监理机构中的运用-张郁平》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈人性化管理在监理机构中的运用-一武汉华胜工程建设科技有限公司张郁平【摘要】人性化管理是建立在制度化管理的基础之上，但它是实现制度化管理目标的有效手段，使“恒星的引力效应”无形的牵引着自己的团队在正确的轨道上运行。本文阐述了人性化管理的要素及在实际中的运用，为同行提供借鉴。【关键词】监理机构；人性化管理；运用所谓人性化管理，是近年来被提得非常频繁，但是实际上运作起来相对困乏的一个话题。人性化管理，是指在制度化管理的基础上，充分注入情感、心态、平等、民主、文化管理等人性化要素，从而充分调动员工工作主动性、积极性，增强团队凝聚力，向心力，成为实现制度化管理冃标的有效手

2、段。通俗地说，就好比恒星产生的引力使行星围绕恒星在正确的轨道上运行。项冃监理部作为监理公司委派的驻T地机构，如同大树主杆上分出的枝丫，它侧生于主杆之外，其生长収之于大树的营养，其繁茂又影响着大树的生命力。而生在枝丫上的叶脉，正如一个个独立的个体，只有它们长得蓬勃，才有整棵树蓬勃的生命。工作中，项目监理部受公司委托对工程项目的质量、进度、投资等进行监督管理，责任重，压力大。尤其是安全管理也被纳入监理工作的一项重要服务内容后，监理工作者肩上的担子就愈发地重了。监理公司一般根据工程规模、类型、复朵程度等要素决定项目监理部资源配置，特别是人员配置，工程规模越大，复杂程度越高

3、，综合性越强，配备监理人员越多，管理难度就越大。项1=1总监身为项忖监理部的主要管理者，自然要通过合理调配下属的各层监理人员，来实现对整个工程项H的H标管理。概括地讲，人性化管理包括情感管理、心态管理、平等管理、民主管理、自我管理、文化管理等诸多方面。一、情感管理人是万物之灵，情感是人类最通俗的语言。情感管理要求项目总监要以真挚的情感，增强与监理团队成员之间的情感联系和思想沟通，满足他们的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围的一种人性化管理方式。把情感管理作为项1=1管理的一项重要内容，尊垂和关爱各级监理人员，是搞好人力资源开发和管理，使监理团队成员更好发挥潜能，服务于

4、项日和企业的前提和基础。建设监理的岗位的特殊性决定了监理人员要常年流动。住陋室，吃扬尘，战严寒，斗酷暑，经受风吹日晒用淋，没有星期天、节假□,加班加点是家常便饭。而且监理工地变动频繁，交通不便，文化生活单调。随着公司H益壮大，80及90后的成员已成为公司不可忽视的后备力量，但多数年轻员工尤其是來自城市的年轻员工对偏远地区的适应性较差，在物质条件严重不足的情况下，情感的注入就显得尤其重要。情感的关爱不是一日、一事可以体现的，它充斥在生活的各个细节，方方面而。作为一名项冃主耍管理人员在平时的T作屮，经常与团队成员探讨如何处理好与业主及施工方之间的关系，一起攻克工程中遇到

5、的技术上的难题；工作Z余，在成员的生日时送上一个蛋糕，或者小聚一下，遇到工作和生活上的困难时尽可能帮忙解决等，增加与团队成员之间的互动和情感交流。事实证明，在人性化（情感）管理下，团队的凝聚力更强，团队成员更愿意与我沟通交流，工作主动性更强，更有责任心，而不是对我心存畏惧，敬而远之，被动工作。情感管理体现了人与人之间相互尊重、相互关心的人际关系，以亲密的人际关系充分激发团队成员的工作热情，使团队成员形成强大的团队合力。一个优秀的总监要善于通过团队成员之间的交流营造出和谐团结的氛围，创造机会让成员们增进相互了解，团结互助，共同享受团队的温暖。二、心态管理我们常常说，心

6、情愉快，则事半功倍。心态即人的心理状态，心态呈现出多样性、先天性和可改变性三种特征。心态往往通过经历的事情而发生改变，一个人不可能总是保持良好的心态或者烦恼的心态。例如同事之间意见有分歧而产生矛盾或者年轻人不太喜欢被分配在地处偏远的项口,这些问题都会让心态发生变化，变得消极起来，直接影响工作的积极性和主动性。止因为这样，进行心态管理就有了积极的意义。心态是可以改变的，基于这样的一个事实，重视和加强监理人员的心态管理,打造团队成员积极向上的心态，管好人，用好人，发挥好人的潜能，就显得十分觅要了。在EI常的工作中，我们要善于从监理人员的言语、行动中，及时发现“不对劲”的

7、信号，帮助他们进行疏导，从而让他们心情明亮起来，快乐起来，以轻松愉悦的心情投身自C的监理工作中；如果团队成员之间起了争执，项目负责人应及时进行调解，化解矛盾；乂如成员因家屮有事急需处理而烦躁不安，也会酌情批假让其尽快妥善处理好自己的事务等；尽星让团队不要把负面情绪带入到工作中。心态管理的终极目标是让团队成员充分发挥口己的才能努力去完成工作目标，变被动的“要我去做”为主动的“我要去做”。实现这种转变的最佳方法，就是培养健康积极的心态。用激励而非命令的方式让团队成员口行合理安排工作，从而使他们更能体会到工作带来的成就感。三、平等、民主化管理人性化管理最起码的要求，就