好形象是说服客户的无声语言

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1、好形象是说服客户的无声语言　　　　身为销售人员你有注意好你的个人形象?下面是小编推荐给大家的好形象是说服客户的无声语言希望能带给大家帮助　　　　销售员给客户留下的第一印象在整个销售过程中起着十分重要的作用可以说销售员的形象“价值百万”如果不注意形象让客户对我们的评价大打折扣的话那么我们就有可能失去一张价值百万的大订单　　　　王先生是一家公司的总裁他曾经就碰到过一位不修边幅的销售员一天一位办公用品销售员来到王先生的办公室这个销售员穿着一件领口和袖口都已经脏了的衬衫和一条皱巴巴的裤子含糊不清地说：“早上好先生我代表某办公用品公司……”“什么?”王先生很不高兴地问“你代表某公司?年轻

2、人我认识某公司的董事长和总经理他们都是做事认真、重视他人看法的人你错误地代表了他们把资料放在这里你先回去吧”为什么这名销售员遭到了拒绝?很明显他给王先生的第一印象就不好所以王先生也就没有给他销售的机会所以我们一定要给客户留下良好的第一印象　　　　那么作为销售员我们该如何塑造自己让形象为销售加分呢?　　　　1.着装要得体　　　　美国一家调查公司发现那些注重着装、职业形象较好的人其工作的起始薪金比其他人要高出8%～20%事实上我们并不需要追求奢华的服饰但必须达到最基本的要求：衣着整洁大方打扮得体可以说初次见面90%的印象来源于服饰一般来说衣着能直接反映出一个人的修养和气质穿戴整齐、

3、干净利落的销售员容易赢得客户的信任和好感;而衣冠不整的销售员会给客户留下办事马虎、懒惰、糊涂的印象　　　　另外我们的形象还代表着整个公司的形象如果我们给客户留下的印象非常糟糕的话那么客户就会由此来判断我们所在的公司也不样进而也就不会相信我们所销售的产品　　　　在销售之前我们还要调查清楚对方的身份从而选择正确的服饰如果销售对象是企业主管那么我们一定要穿得很正规但是如果我们的客户是农民那么穿着西服打着领带感觉就不对了所以要注意分清场合、时间、对象等做到正确着装　　　　2.修饰要适当　　　　销售员修饰的原则是：简洁、干净、大方、自然在外表方面应该注意：眼睛无论大小一定要干净、有神尤其

4、是眼部的分泌物要及时清除如果戴近视眼镜镜框和镜片不能有破损鼻子的清洁非常重要分泌物过多应提前清除鼻毛如果长到鼻孔外应提前修剪嘴的修饰要做到牙齿清洁、口腔无异味与客户见面前不要吃大蒜、葱等带有刺激性气味的东西即使吃了也一定要想办法尽快去除如吃口香糖等　　　　此外女性面部的妆容应适度要分场合在办公室要化淡妆在舞会等社交场合可以化得稍浓一些但不能太夸张男性的胡须应剃干净如果想突出个性则要修剪整洁　　　　3.握手时要适度用力　　　　据美国心理协会调查研究表明不论是男性或女性有力地握手有利于形成良好的第一印象在与客户握手时要适度用力并且稍微持久一些保证完全握住握手的同时还要有眼神之间的交

5、流这样可以让客户感到我们对他的尊重表明自己对这次会面很重视并且对双方的合作抱有很大的期待和热情　　　　总之销售员一定要注意自己的形象让良好的第一印象为你的销售清除障碍使客户愿意与我们继续打交道女性销售员的外表修饰应尽量简单不要给人繁复之感还应该时刻保持端庄得体的形象不能太随意　　　　延伸阅读：　　　　销售人所需修炼的职业形象　　　　1、热情　　　　性格的情绪特征之一业务人员要富有热情在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情热情会使人感到亲切、自然从而缩短对方的感情距离同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境但也不能过分热情过分会使人觉得虚情假意而有所戒备无形中就筑起了一道心理

6、上的防线　　　　2、开朗　　　　外向型性格的特征之一表现为坦率、爽直具有这种性格的人能主动积极地与他人交往并能在交往中吸取营养增长见识培养友谊　　　　3、温和　　　　性格特征之一表现为不严厉、不粗暴具有这种性格的人愿意与别人商量能接受别人的意见使别人感到亲切容易和别人建立亲近的关系业务员需要这种性格但是温和不能过分过分则令人乏味不利于交际　　　　4、坚毅　　　　性格的意志特征之一业务活动的任务是复杂的实现业务活动目标总是与克服困难相伴随所以业务人员必须具备坚毅的性格只有意志坚定有毅力才能找到克服困难的办法实现业务活动的预期目标　　　　5、耐性　　　　能忍耐、不急躁的性格业务人员

7、作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”不免会遇到公众的投诉被投诉者当做“出气筒”因此没有耐性就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化本身的工作也就无法开展在被投诉的公众当做“出气筒”的时候最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去只有这样才能忍受“逼迫心头的挑战”然后客观地评价事态顺利解决矛盾业务员在日常工作中也要有耐性既要做一个耐心的倾听者对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉　　　　6、宽容　　　　宽大有气量业务