说服客户销售技巧

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1、说服客户销售技巧　　这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。下面是说服客户销售技巧，请参考！　　说服客户销售技巧　　1．断言的方式　　销售人员如果掌握啦充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有啦自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信

2、心。　　2．反复　　销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。　　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容。　　3．感染　　只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。　　“太会讲话啦。”　　“这个销售员能不能信任呢？”　　“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”　　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚

3、相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。　　4．要学会当一个好听众　　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，中途打断对方的讲话而自己抢着发言，这类事要绝对避免，必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为啦让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。　　5．提问的技巧　　高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为啦达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定啦

4、发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：　　1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；　　2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；　　3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问啦解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。　　4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松；　　5）给对方好印象，获得信赖感。　　6．利用刚好在场的人　　将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们啦解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人

5、身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题啦。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算啦吧。”这么一来，就必定完啦。因此，无视在场的人是不会成功的。　　7．利用其他客户　　引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的※※人上个月就买啦这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。　　8．利用资料　　熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看啦这些相关资料会对你销售的商品更加啦解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业

6、人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。　　9．用明朗的语调讲话　　明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。　　10．提问题时决不能让对方的回答产生对自己不利的后果　　“您对这种商品有兴趣？”　　“您是否现在就可以做出决定啦？”　　这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。　　“您对这种产品有何感受？”　　“如果现在购买的话，还可以

7、获得一个特别的礼品呢？”　　11．心理暗示的方法……使用肯定性动作和避免否定性动作。　　销售人员本身的心态会在态度上表现出来，不好的态度是不良心态的表现。业绩良好的销售人员在商谈的时候，常常表现出肯定性的身体语言，做出点头的动作就表示肯定的信息，而向左右摇动即表示出否定的信息。一般来说，业绩不好的销售人员往往会做出否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈，然后在结束商谈阶段，直接要求对方说：“请你买一