决策支持系统第二章(1)

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1、第2章决策支持(1)第二章目录2.1决策与决策支持2.2模型的决策支持2.3决策方案的决策支持（1）部分的内容2.1决策与决策支持2.1决策与决策支持2.1.1决策决策自古有之，从客观讲，决策就是制定政策，从微观讲，决策就是做出决定。决策是指个人或集体为了达到或实现某一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。长期以来，决策主要是依靠人的经验，称为经验决策。经验决策的优点是，决策时间短，效率高。诸葛亮作“隆中对”而奠定了三分天下，曹操“赤壁之战

2、”的决策便使百万雄兵毁于一旦。据美国近年统计，每百个新厂约有二分之一在两年内倒闭，五年后只有三分之一幸存，大多数的经营失败是由于决策失误。西方管理界流行着这样一个说法：“管理的重心在经营，经营的关键是决策”。经验决策科学决策是决策者依据科学方法、科学程序、科学手段所进行的决策工作。科学决策的主要特点是：（1）有科学的决策体系和运作机制。决策体系包括决策系统、参谋系统、信息系统、执行系统和监督系统。（2）遵循科学的决策过程。决策过程包括：提出问题和确定目标；拟定决策方案；决策方案的评估和优选；决策的实

3、施和反馈。（3）重视“智囊团”在决策中的参谋咨询作用。（4）运用现代科学技术和科学方法。科学决策著名的学者Ｈ.Ａ.西蒙认为决策过程由四大步骤组成：（1）确定决策目标；（2）拟定各种被选方案；（3）从各种被选方案中进行选择；（4）执行方案。决策过程中四大步骤可以分成更详细的八个步骤：提出问题；确定目标；价值准则；拟定方案；分析评价；选定方案；试验验证；普遍实施。2.1.2决策过程与决策技术1.提出问题怎样才能发现和提出问题呢？一般途径为：(1)寻找差距。(2)确定问题的性质，特点和范围。2.确定目标决

4、策目标的正确与否对决策的成败关系极大。决策目标有三个特点：①目标概念明确或者决策目标数量化；②决策目标有时间限制，在规定的时间内完成；③决策目标可能有约束条件限制。3.价值标准价值标准是落实目标，评价和选择方案的依据，通过许多数量化指标来反映。例如，产量、产值、成本、质量、效益等。4.拟定方案拟定方案主要是寻找达到目标的有效途径。拟定方案大体上可分为大胆设想和精心设计两个阶段。5.分析评估在拟定出一批备选方案后，按价值标准，对各种备择方案进行分析评估，一般有三个方法：①经验评价法；②数学分析法；③试

5、验法。数学分析法是对拟定的备选方案建立相应的模型，特别是建立多模型组合的决策支持系统（DSS），并利用计算机对决策支持系统进行计算，它的解代表了备择方案的结果，决策支持系统的计算使决策者对备择方案有了数量化依据。这种方法更科学。由于计算机的普及应用，将备择方案建立模型或决策支持系统并求解，已成为方案评价的基本手段。6.选择方案从各种可供选择的方案中选取其中一种方案或将多个方案综合成一种方案。最后选定的方案，不一定对每一个特定的指标都是最佳的，一般能达到多个主要的指标，又能兼顾其它指标。若采用模型技术

6、，特别是优化模型，由于模型的求解过程中，已经考虑了各种可能的方案，故模型的计算结果本身就完成了方案的选优。采用决策支持系统，利用改变方案的能力，对多个不同的决策支持系统方案的计算，通过决策者来完成选择方案的决断。7.试验验证对于重大问题做决策时，先选几个典型单位做试验，验证决策方案运行的可靠性。决策方案试验的验证为决策者做最后的决策提供依据。我国改革开放政策的决断在深圳、珠海进行试验就是典型的实例。一个新制定的政策，在执行过程中会表现为“浴盆规律”，即早期失效阶段（因习惯势力的阻力造成）。中期时，政

7、策发挥有效功能是偶然失效阶段。晚期出现耗损失效阶段（主客观条件发生变化，政策老化造成）。8.普遍实施在试验验证中，如果试验成功，即可进入全面普遍实施阶段。如果不行，即必须反馈回去，进行决策修正。决策包括“硬技术”和“软技术”。“硬技术”是运用数学化、模型化、计算机化等来完成决策工作，提供了解决决策问题的定量分析手段，并创造出了一些实用方法和技术。如解决多变量决策问题的线性规划法，解决风险性决策问题的动态规划法，解决综合性问题的效益分析法等，并相应地建立了各种类型的专用模型。由简单到复杂，为解决多目标

8、、多变量、动态型和概率型的决策问题提供了有效的手段。决策问题的复杂程度与三个因素有关：变量数目多少、不确定程度和时间因素。决策技术复杂程度类型数学手段最简单单变量、静态、确定型算术、代数、极值原理单因素多变量、静态、确定型矩阵代数、线性规划、非线性规划单变量、静态、概率型概率论基本原理③单变量、动态、确定型微分方程双因素多变量、静态、概率型多元统计分析多变量、动态、确定型动态规划、自动控制理论③单变量、动态、概率型存货理论、排队论、马尔可夫过程论三因素多变量、动态、概