人力资源管理师三级绩效管理

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1、企业人力资源管理师培训（三级）第四章绩效管理在三级人力资源管理师考查的知识点中，基础知识占20%，专业教材占80%。基础知识内容总体分值比重各章分值比重（选择题目数）第一章劳动经济学20%4第二章劳动法4第三章现代企业管理4第四章管理心理与组织行为4第五章人力资源开发与管理4小计20专业知识第一章人力资源规划80%13.3第二章招聘与配置13.3第三章培训与开发13.3第四章绩效管理13.3第五章薪酬管理13.3第六章劳动关系管理13.3小计80理论知识测试部分：第一章人力资源规划100%10~20第二章招聘与配置10~20第三章培训与开发20第四章绩效管理10~20第五章

2、薪酬管理20第六章劳动关系管理10~20小计100专业能力测试部分理论知识+专业能力部分：（分数）项目三级理论＋专业（％）1、人力资源规划15＋15＝3016.662、招聘与配置15＋20＝3519.443、培训与开发15＋15＝3016.664、绩效管理10＋15＝2513.885、薪酬管理10＋20＝3016.666、劳动关系管理15＋15＝3016.66合计80＋100＝180100考试流程考试时间考试名称考试内容上午8:30-10:00理论考试职业道德25道题+基础知识+专业知识共100道题上午10:30-12:30实操考试简答、计算、案例分析、方案设计共5-6题绩

3、效管理的几个重要理念绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效考核是针对企业中每个员工所承担的工作，应用定性和定量的方法，对工作行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。绩效管理的核心思想是绩效改进绩效管理体系非常注重绩效沟通绩效管理体系既注重结果，也注重过程绩效管理体系的主要驱动对象是战略目标绩效管理体系强调各级管理者的参与绩效管理中的几个角色公司人力资源部：制定考核制度、培训考核能力、汇总和反馈考核结果各级管理者：建立绩效标准、执行绩效管理方案，指导员工改进绩效员工：按照公

4、司的要求实现绩效、改进绩效绩效管理循环图绩效反馈面谈活动：主管人员就考核结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效考评活动：考核员工绩效时间：绩效期间结束时绩效实施与控制活动：观察、记录，提供反馈、指导与建议时间：整个绩效期间绩效计划活动：与员工一起制定绩效目标，发展目标和行动计划时间：绩效期间开始时组织目标绩效反馈面谈活动：主管人员就考核结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效考评活动：考核员工绩效时间：绩效期间结束时第一节绩效管理系统的设计、运行与开发绩效管理程序的设计（准备、实施、考评、总结、应用）绩效管理系统的运行（绩效面谈、绩效改进、矛盾和冲突的解决）绩效管理系统的开发

5、（绩效管理系统的检查评估、再开发）第二节绩效管理的考评方法与应用行为导向型主观考评方法（排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法）行为导向型客观考评方法（关键事件法、行为锚定法等级评价、行为观察法、加权选择量表法）结果导向型考评方法（目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法）第四章绩效管理第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元绩效管理程序的设计第二单元绩效管理系统的运行第三单元绩效管理系统的开发一、绩效管理系统设计的基本内容第一单元绩效管理程序的设计［知识要求］企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义

6、、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理制度的设计绩效管理程序的设计总流程设计具体考评程序设计相互作用体现企业的价值观和经营理念从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师二、对绩效管理系统的不同认识国内目标设计(结果、行为）过程指导（激励、反馈、辅导）考核反馈(结果、行为）激励发展（绩效工资、培训发展计划）国外指导(上级明确员工的工作职责）激励（目标设定、员工参与）控制（贯穿始终，短期和长期）奖励(绩效工资制）0705.112、国外专家认为，绩效管理主要由(

7、)组成。(A)考核(B)指导(c)激励(D)奖励(E)控制BCDE国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师绩效管理总流程的设计准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段［能力要求］【考点】要明确四个问题：1、明确绩效管理的参与者2、绩效考评方法的选择3、确定各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系4、对绩效管理的运行程序的要求国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。上级考评约占60%~70%同级考评10%左右下级考评10%左右自我考评10%左右外部人员