质量管理保证体系与质量管理制度

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1、质量管理保证体系与质量管理制度・■・■有限公司2011年3月1.公司质量目标12.公司质量保证体系组织结构图23.项目质量保证体系组织结构图34.各级管理人员质量职责45.项目质量责任制76.公司各项质量管理制度171、公司质量目标•实现合同规定的质量目标；•工程（产品）回访服务率100%；•顾客投诉处理率100%；•顾客满意率95%以上。2、公司质量保证体系组织结构图3、项目质量保证体系组织结构图4、各级管理人员质量职责4.1总经理质量职责贯彻执行国家建设主管部门有关工程质量的政策、法规及规范，掌握本公司的质量管理动态，定期研究部署质量管理工作，对木公司的质量管理负

2、全面责任。提供公司质量管理体系运行所需各项资源。4.2主管质量副总经理的质量职责：直接领导质量技术部门对分公司、项目部的质量管理进行监督检查，制定本公司年度质量管理计划，审定分公司质量计划，并对分公司、项目部质量管理进行指导。4.3总工程师质量职责协助总经理组织贯彻执行质量管理的方针、政策、法规和规范、标准,制定本公司各项质量管理制度，主持重大的质量会议，处理重大的质量问题，审核批准重要的质量文件，组织领导质量培训工作，组织对质量薄弱环节的攻关。4.4分公司经理质量职责领导分公司的质量管理，贯彻执行国家建设主管部门有关工程质量的政策、法规及规范，以及总公司制定的质量管

3、理制度，对分公司质量管理负全面责任。4.5项目经理质量职责项目经理是工程质量管理的直接领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，应对工程质量管理全过程及其质量结果负责。掌握控制本项目工程的质量情况，领导、组织项目管理人员编制项目质量计划，建立健全项冃工程质量保证体系，负责各项质量管理制度的具体落实，负责工程质量问题和质量事故的处理、调查，并将工程质量情况及时上报分公司质量技术部门（技术负责人）或公司质量部门。4.6专职质量检查员的职能1）认真执行国家和上级颁发、制定的各类技术规范、规程、工艺标准、质量验评标准和质量管理制度及措施。2）参加本工程项目的图纸会审、技术交底、

4、施工组织设计和质量保证措施的制定。3）对进场的原材料、半成品和成品进行检查,杜绝不合格原材料和成品、半成品的使用。4）负责本项目在施工过程中的日常检查和定期检查，对重要部位、隐蔽部位进行中间检查和施工交接检查。5）加强工程质量业务管理，及时积累各种质量技术资料，建立验收批、分项、分部、单位（子单位）工程质量台帐（隐患通知书台帐、工程质量奖罚台帐、质量事故等台帐）。6）参加工程质量事故的调查分析和处理，并及时上报。7）负责对所管工程项冃的分项、分部、单位工程进行质量检查和评定,对工程进行预、隐检查，办理主体结构完工的验收和签证手续并参加样板间的审定、检验。8）参加上级质

5、量部门对本项冃的质量检查和现场会，提供所需的各项质量资料。4.7项目部施工员（工长）质量职责落实工程质量管理的各项基本工作，贯彻执行各项质量管理制度，负责对施工班组的技术质量交底，指导、检查工程各阶段的质量，改进、提高质量水平。4.8施工班组质量职责具体负责本班组的工程质量，贯彻执行项目部下达的质量指令，负责木班组质量问题的处理。5、项目质量责任制5.1项目经理质量责任制1.负责贯彻执行国家和上级部门有关方针、政策、法令、法规、标准和规范。2.签订和组织履行《项口管理口标责任书》，是质量口标管理第一负责人，负责项目的质量、进度、成本控制，安全、合同、信息管理及施工组织

6、、协调。3.负责组建项目经理部，建立质量、健康、安全与环境管理体系，制定和完善项目管理各项制度与措施，并组织实施和检查。4.定期召开生产、质量例会，掌握动态，解决质量隐患，加强对员工的教育和指导。5.领导编制项目质量计划、施工组织设计、专项施工方案，并组织实施。负责审批其他施工方案、技术措施、施工工艺文件、操作规程等。1.对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理，推广和应用新技术、新工艺、新材料和新设备。2.组织工程竣工验收、准备结算资料，分析总结，接受审计。3.负责组织检查、监督工程项口各种技术施工资料、质量检验记录的收集、整理和归档工作。组织工程回访、保修、服务

7、工作。4.协助企业有关部门进行项冃的检查、鉴定和评奖中报。5.对分包方行使全面质量管理职责。5.2项目副经理质量责任制1.在管理中贯彻执行国家法律、行政法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度，维护公司整体利益和经济权益。2.协助项冃经理制定和完善项冃管理各项制度与措施，并组织实施和检查。3.按照分工对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理，推广和应用新技术、新T艺、新材料和新设备。4•按照分工，搞好组织协调，解决项目管理中出现的问题。4.加强成本管理，搞好经济核算，正确处理员工的利益分配关系；5.加强现场文明施工，及时发现和处理例外性事件；6.参