关于凡客物流策划方案

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1、凡客物流策划方案班级名称：09物流管理班课程名称：物流管理综合训练实践课程指导教师：兰兰应交日期:2012-6-8上交口期：2012-6-8姓名：汪丹丹学号：W0975105字数统计：5029字凡客物流策划方案一、凡客诚品介绍VANCL（凡客诚品），互联网快时尚品牌。高性价比的口有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚晶由陈年创办，正式运营于2007年10刀18U,公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。VANCL成立四年来，业务迅速发展，产品种类也由20

2、08年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为，只有用户体验造就的品牌认同，才是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用心关注用户需求，不断以微创新方式提升客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、30天内无条件退换货、POS机刷卡等服务，极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与FI俱增，已经成为中国网民购买服饰的第•选择。全球著名会计师事务所徳勤

3、审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询＜2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。二、凡客自建物流现状分析2.1凡客自建物流的主要原因：（1）满足公司El益增长的业务量的需求。凡客诚品自2007年成立以来,订单呈快速增长的出事。随着品牌战略实施，订单更是快速上涨。然而，凡客诚品的运营系统询未准备好应对业务增长，以至于计划促销活动推迟。凡客诚品物流系统的协调性与前瞻性稍显薄弱。自建物流可以很好地缓解凡客诚品的物流压力，为企业的市场营销活动提供支持。（2）数据小时，凡客诚

4、品t2007年成立以来，营业额呈几何倍数增长,2011年，更将目标定位100亿元。物流作为电子商务企业一个重要板块，承担者直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到了电了商务企业的发展。E2C进入“物流为王”时代。目前，国内的大多数电子商务企业都将物流直接外包给第三王物流公司，以节省人力、物力。而中国物流行业整休服务水平相对滞后，很难完全满足电子商务公司的个性化需求，顾客投诉率居高不下。因此而造成的配送延误、信息泄密等，已经组建成为电子商务企业高速发展的一个瓶颈。（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占事成竞争阶段转入物流竞争阶

5、段。自建物流是电了商务企业快速发展的基础条件。目前，已经由许多大型网商都选择建立口己的内部物流网络，以确保质量。比如“当当网披露将斥资10亿在华北、华东、华南新增3个物流基地：卓越亚马逊在昆山华侨建立的物流仓储一体化基地而积达1万平方米，成为亚马逊在屮国最大的运营屮心。由此可见，物流已成为未来电子商务企业发展的关键。2.2凡客自建物流的优点：(1)提高服务质量，盖上配送服务。据凡客诚品统计，与第三方物流相比，如风达的服务质量显著提升，也得到更多的赞誉。如风达相关负责人介绍说，他们的签收率为98%,投诉率在千分之三以下，态度方面更是做到了零投诉。特备是

6、在节假日第三方物流员工放假的情况下，凡客诚品自建物流体系的优势就体现得更加明显。(1)提供特色服务，增加服务项冃，提升品牌影响力。“我们口建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求/凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。2.3凡客自建物流SWOT分析3.4凡客自建物流缩水原因针对近年来凡客诚品的高速扩张政策，如风达快递成长速度惊人，截止2012年已经实现了28个重要城市全境覆盖，开通400个站点进行货物的配送。但是伴随着高速的扩张政策凡客诚品的自建物流(如风达)虽然规模得以扩大，但与此同时却付出了巨大的

7、代价。2012年4月中旬凡客诚品发布了有关凡客旗下物流配送公司如风达裁撤网点和人员的消息，宣告着凡客的自建物流开始缩水。O(1)凡客诚品自建物流对配送的成本以及订单的数量控制力量不够，导致了口建物流的缩水。(1)凡客投资建设如风达快递公司基础设施投资过大，配送环节难以盈利，所以企业难以长期负荷自建物流的支出。(2)凡客诚品“大跃进”式的快速扩展，导致资金链短缺。资金回笼慢,使得机会成本进一步流失，致使自建物流周转出现困境。(3)凡客的自建物流内部，机构兀余，人员众多，导致效率下降，资金开销加大，进而不得不采取裁撤相关网点和人员。(4)凡客诚品作为电子

8、商务公司，主要赢利业务集中在商品销售环节,所以资金的投资主要集中在货品上。自建物流在很大的程度上瓜分了凡客的