【精品】管理的基本问题

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1、批注IT.D1J:别人的绩效=你的绩效。因为你是管理者。■一批注[TD2]:脑体手工1:9机械化4:6信息9:1批注［TD3］:一个好的教师不一定是个好的管理者；一个好的画家不一定是个好教师。如何做一名出色的部门经理管理的基本问题一、什么是管理集中他人的努力來实现组织的H标1.管理工作的中心：管理他人

2、的工作，即通过他人的活动达到11标2.管理工作：协调他人的活动3.管理必须考虎：人；工作；人与工作〕的相互适应二、为什么要管理1.希腊十字游戏2.讨论3.总结（1）资源的有限性：目标的可选择性；社

3、会的竞争性。（2）方V目标关系管理的艺术性I运用知识、技能、经验和判断力I因此：（1）运用有限的资源取得最佳效益：（2）协调分工而形成集体力，有效达成组织口标三、管理的五个难题1.个人利益与组织利益的结合因为个人利益•组织利益存在着孑盾性2.没仃力全的解决方法,只仃明智的选择而使「者、卜、既要动乂要控制批注［TD4］:英语中只仃两个犬勇的字母：“我”（I）和“上帝”批注［T.D5］:应当是功能互补,而不是“优化组合”（气味相投）。个人必须服从集体准则。“我”利“我们”即个人与集体二者总思在相互变

4、换批注［T.D6］:在尺主评议中，大家认为比较好的人不-定是业绩最好的人。批注［TD7］:屈下。是为自己的刃•迁创造条件。批注［T.D8］:管理一督导一监督、指导3.既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求原则性与灵活性问题规章制度符合人多数人的盂求,但不能考虑个人需求4.呼衡个人需求1与集体准则之间的矛盾组织需求与个人愿望的矛盾产牛于：（组织需要完美地体现功能的互补:而个人愿意与“cn得來的人5.既要执行规范，乂要改变规范四、管理者的工作：其他人——工作因此:1.人事方面的活动（1）激励和

5、沟通］（2）培养

6、人才2.工作方而的活动（1）确定目标（2）组织协调［下属的活动〔（3）评定工作绩效管理的基本职能一、计划职能1.为什么要计划制定H标和确定达成H标的行动方案一个好的计划等于成功了一半，因为：机会与风险并存,通过计划町以降低风险,捉高机会效益1.计划的基本原则（1）目标原则由企业性质所决定的（盈利）实现目标——依赖一一员工努力协调努力——依赖一一计划H标排序问题（2）领先原则其他职能的先导批注IT.D9J:计划一总结周计划〜周总结月计划〜月总结年计划一年总结计划确定一口标和如何达

7、成口标］因此必须有：A采用何种组织结构B配备何种人员C如何进行有效的督导D采用何种控制标准（3）普遍性原则任何一级都要做计划（4）效率原则投入产出比例如：一个亏损企业，计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本，会导致恐慌、怨恨和士气不振，结果降低员工的工作效率，使扭亏目标失败。因此，计划的效率在于：a计划对实现ri标的贡献B制定、执行计划的费用C不能预见的后果的影响（5）层次性原则A长期——中期——短期B目标（进入全国500强）一战略（多产业渗透）一大小政策（做局）一程序和规划一方案和支持计划（技术

8、、人员、设备）一预算（数值化计划）（6）程序化原则按一定的程序进行（7）承诺原则承诺任务、时间期限（8）灵活性原则在制定计划时要考虑弹性，以减小未预料事件引起的损失（9）变换航道原则定期复核计划，进行必要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者分段核查越必耍。如同航海家不断进行方位调整，以期达到H标。二、［组织职能丨一批注［T.D10］:1.分权（组织行为）1.基木职能建立有效的分工协作体系2•授权（领导行为）具体表现为：'（1）通过组织把任务和口标细分，以便执行（2）可明确规定每个人的任务与职

9、责，便F负责（3）有助于说明职责——职权关系（4）促进合作与协调人为地补偿任务分割后的联系（5）避免垂复劳动，提离工作效率（6）有效地连接计划和执行确保管理过程的连续性利有机性（7）作为指导和控制的基础（8）发挥群体效力2.基木原则(I)职责与权利原理.A阶层制原则维护管理的权威性，确保组织运行的冇效性B指令一元化原则C责——权对等原则D限定原则(2)分工原理A目标原则B任务专门化原则C集中分散原则FG(3)ABC控制职能舲制跨度原则

10、股权原则:例外原则

11、直线一•【参谋］原则协调与交流原理正规筹

12、级结构原则政策与程序原则［非正式交流原则批注［TD12］:把金字塔变成扁平型批注［TD13］:把权力放卜•去，但把责任担在自己身上。批注［TD14］:偶然性的，非常规性的文件批注［TD15J:参谋系统不能参少直线系统，否则只能导致管理的混乱。批注［TD16］:太％则不好，会适成威胁1.基本职能将组织的活动维持在允许的限度内,其限度是由计划确定的，表达了人们的期望。(1)抑制或限制(2)指导或命令(3)校对或检验墨菲定律:(1)在没有控制时，一个问题能出多人就会出多大(2)在有控制条件下，定律转化