第八讲领导艺术

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1、领导艺术一、领导决策艺术二、领导用人艺术三、领导激励艺术四、领导关系艺术五、领导语言表达艺术2一、领导决策艺术决策就是“做出决定”，从两个以上方案中，选择一个有效方案的合理过程，是领导者的主要任务。1.决策的分类•按对决策问题的认识程度分战略决策：是有关组织全局的重大问题的一种决策。例如企业的经营目标体系，学校发展、设新专业及扩招计划等。管理决策：是为实现组织的战略决策，对所需要的各种资源以及组织机构加以改变的一种决策。例如企业的机构调整、资金的使用，学校教师上岗资格认证与管理等。业务决策：是在一定组织的体

2、系基础上，为提高日常业务效率的一种决策。例如企业有关生产、存货与销售的决策，学校日常教学活动的决策。战略决策管理决策业务决策最高领导层中间管理层执行监督层3•对决策问题的认识程度分常规型决策：是针对组织中反复出现的结构清晰、可以通过一定程序予以解决的活动而做的决策。每当这种活动和问题重复出现时，不必再做新的决策。例如企业的订货程序，学校的开学典礼程序等。非常规型决策：是针对非重复出现的、新的、无固定程序可循，而且又属于特别重要的问题而做的决策。例如企业新产品的开发，学校规模的扩大等。2.决策的步骤第一步：从

3、自身环境中发掘有待解决的问题（是领导者的智慧活动）第二步：思考可行的行动方案并加以推演和分析（是领导者的设计活动）第三步：在各种行动方案中选择出最优方案（是领导者的选择活动）第四步：实施决策并随时对方案进行追踪和调整（是领导者与下属的共同实践活动）决策科学化：群体参与确定目标方案选择科学认证风险评估43.决策正反实例先预测后决策预测是决策的基础“凡事预则立，不预则废。”《礼记•中庸》“先谋后事者昌，先事后谋者亡。”（1）正例•毛泽东出兵抗美援朝决策胡乔木毛两难事：蒋朝几天几夜未眠中国出兵抗美援朝•中印边界自

4、卫反击战中印边界战争•邓小平改革开放重大决策邓小平几项重大决策•李瑞环当市长“三斧子”李瑞环当市长三斧子•美国肯尼迪阿波罗登月计划肯尼迪阿波罗登月计划（2）反例•毛泽东发动文革错误决策毛泽东发动文革的原因•李自成入京后的错误政策李自成的教训甲申三百年祭•美国尼克松征服癌症计划落空尼克松征服癌症计划落空返回5二、领导用人艺术领导用人是领导活动中十分重要的环节用人艺术不分领导层次高低，其理相通爱才－→识才－→求才－→用才心眼切当1.领导用人的理论基础（1）决策与目标的间接性做出决策－－主要是领导实现目标－－主要

5、是下属事无巨细身体力行－－算不上优秀的领导者诸葛亮不懂得用人的艺术－－绝对不是优秀领导者毛泽东（2）人是唯一能扩大资源的资源资源资源人资源（创造力）62.领导用人的境界（1）使组织目标转化为个人目标目标要对：组织、个人、领导者三有利这是高超的用人艺术的基础（2）建立使人才脱颖而出的机制“伯乐相马”－→“赛马而不相马”使领导者的识人与赛马机制有效整合（3）用比自己更强的人为我工作这是最难做到的境界也是领导用人的最高境界（4）使每个下属感觉自己最重要说明每个下属的长处发挥到极致每个下属心满意足73.领导用人原则

6、及其案例（1）知人善任任人唯贤“为政之道，惟在使人。”李世民《贞观政要》•何为人才？德才兼备，是唯一标准。•德与才的关系德与才是统帅与被统帅的关系。“才者德之资也，德者才之帅也。”“才德全尽谓之圣人；才德兼亡谓之愚人；德胜才谓之君子；才胜德谓之小人。”“自古以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于颠覆者多矣。”司马光《资治通鉴》张氏评语：有德有才是精品（周恩来）无德无才是废品（咸丰帝）有德少才是半成品（刘表）荆州牧刘表有才无德是危险品（张春桥）张春桥其人宋之问有才无德8•怎样识别人才？知人很难，因为

7、人常有假象。“有温良而伪诈者，有外恭而内欺者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者。”诸葛亮《将苑•知人性》要去伪存真，才能正确识别人才。“问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，资之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信。”七观法诸葛亮《将苑•知人性》在人们地位、处境的变化中，观察人的举止、言谈、兴趣、修养和追求，更容易反映人的本质。•知人识才实例章士钊识才毛泽东章士钊杨昌济毛泽东朱镕基慧眼识英才朱镕基徐匡迪张亮基求才救长沙张亮基左宗棠福特求才买公司福特电器工程

8、师9（2）用人不疑疑人不用•考察决定选用授予一定的职权在一定范围内：大胆放权自主决断设身处地着想替其失误担责疑人不用是用人不疑的补充不能用的人坚决不用。•领导信任：下属可充分发挥才智做出最大成绩领导不信任：下属不敢不愿意也不会去认真工作下属最忌讳：包办代替越级指挥的上级尤其是专业不懂装懂又干涉具体业务的上级•正例：李世民用魏徵唐太宗李世民任用魏征•反例：崇祯杀袁崇焕崇祯杀袁崇焕自毁长城洪秀全后期用人失当（3）用人